Support

1. Check that the Voyager Air drive is turned on and is properly connected to one of the ports on your home network router. Most routers have indicators on the front showing when an active device is connected to a port. You can also use the management utility that came with your network router to verify that the Voyager Air is seen as an attached device.

2.  Follow these steps to help Windows discover your Voyager Air drive on the network:

• Open “Computer” and click on the “Network” icon. You should see the image of a computer with the name “VoyagerAir.” Double-Click on this image to display a folder named “Voyager_Air”.
• To assign a drive letter, right-click on this folder and choose “Map network drive…”.

NOTE: As a Windows alternative to get to the “Voyager_Air” folder, click on the Start Menu and in the box labeled “Search program and files” type \\VoyagerAir.

Please refer to the Voyager Air Connectivity Guide for more  detailed information on connecting to your Voyager Air. 

Das liegt an einer Beschränkung des vom Flashlaufwerk verwendeten Dateisystems (FAT32), das eine maximale Größe von ca. 3,75 GB vorschreibt. Für die Übertragung größerer Dateien muss ein NTFS-Dateisystem verwendet werden. Eine Anleitung zur Formatierung für dieses Dateisystem finden Sie hier: http://www.ntfs.com/quest22.htm

HINWEIS: MacOS, Linux und Windows 9x (einschl. Me) unterstützen das NTFS-Dateisystem standardmäßig nicht. Weiterhin empfehlen wir, das Laufwerk durch Auswahl des Symbols „Hardware sicher entfernen“ in der Taskleiste manuell auszuwerfen, wenn das NTFS-Dateisystem auf einem Wechsellaufwerk verwendet wird.

Überprüfen Sie an einem anderen Computer, ob der USB-Controller angesprochen wird. Wenn das Flashlaufwerk auch mit einem anderen Computer nicht funktioniert, ersetzen wir es Ihnen gern.

Wenn dieser Fehler auf unterschiedlichen Computern auftritt, versuchen Sie, Ihr Laufwerk zu formatieren, indem Sie die Eingabeaufforderung öffnen (Start/Ausführen/„CMD“ eingeben) und „Format X: /FS:FAT32 /U“ eingeben (X ist der Laufwerksbuchstabe, der dem Flash Voyager zugewiesen ist). Dieser Befehl löscht sämtliche Daten auf dem Laufwerk. Überprüfen Sie daher genau, ob Sie das richtige Laufwerk ausgewählt haben. Sollte dieses Verfahren nicht funktionieren, ersetzen wir Ihnen das Gerät.

Unter diesem Link erfahren Sie, wie Sie Ersatzkappen für Ihr Flashlaufwerk schnell und problemlos anfordern können.

Es tut uns leid, dass Ihr Laufwerk ausgefallen ist. Wir ersetzen es Ihnen gern. Leider können wir zurzeit keinen Datenwiederherstellungsservice anbieten.

1.  Halten Sie die Schlüsseltaste drei Sekunden lang gedrückt. (Die rote und die grüne LED leuchten.)

2.  Geben Sie die gewünschte PIN mithilfe der PIN-Tasten ein. Die PIN kann zwischen 4 und 10 Ziffern lang sein. (Die rote und die grüne LED blinken einmal und leuchten anschließend.)

3. Drücken Sie die Schlüsseltaste. (Die rote und die grüne LED blinken gleichzeitig.)

4.  Geben Sie Ihre PIN zur Bestätigung erneut ein.

5.  Drücken Sie die Schlüsseltaste. (Die grüne LED blinkt.)

1.  Drücken Sie die Schlüsseltaste. (Die rote und die grüne LED blinken gleichzeitig.)

2.  Geben Sie die PIN mithilfe der PIN-Tasten ein.

3.  Drücken Sie die Schlüsseltaste. (Die grüne LED blinkt 20 Sekunden lang.)

4.  Schließen Sie das Laufwerk an den USB-Anschluss an. (Die grüne LED leuchtet, während das Gerät mit dem USB-Anschluss verbunden ist.)

1. Trennen Sie das Flash Padlock vom USB-Anschluss. (Die LEDs leuchten nicht mehr.)

1.  Entsperren Sie das Flash Padlock gemäß den oben aufgeführten Anweisungen.

2.  Wenn das Flashlaufwerk entsperrt ist und die grüne LED blinkt, halten Sie die Schlüsseltaste 3 Sekunden lang gedrückt. (Die rote und die grüne LED leuchten.)

3.  Lassen Sie die Schlüsseltaste los.

4.  Drücken Sie die Schlüsseltaste (rote und grüne LED blinken gleichzeitig).

5.  Drücken Sie die Schlüsseltaste (grüne LED blinkt).

1.  Drücken Sie die Schlüsseltaste. (Die rote und die grüne LED blinken gleichzeitig.)

2.  Geben Sie die aktuelle PIN mithilfe der PIN-Tasten ein.

3.  Drücken Sie die Schlüsseltaste. (Die grüne LED blinkt 20 Sekunden lang.)

4.  Halten Sie die Schlüsseltaste drei Sekunden lang gedrückt, während gleichzeitig die grüne LED blinkt. (Die rote und die grüne LED leuchten.)

5.  Lassen Sie die Schlüsseltaste los.

6.  Geben Sie die neue PIN mithilfe der PIN-Tasten ein. Die PIN kann zwischen 4 und 10 Ziffern lang sein. (Die rote und die grüne LED blinken einmal und leuchten anschließend.)

7.  Geben Sie die neue PIN zur Bestätigung erneut ein. (Die rote und die grüne LED blinken gleichzeitig.)

8.  Drücken Sie die Schlüsseltaste. (Die grüne LED blinkt.)

Ja, das Flash Padlock verfügt über einen internen Akku. Der Akku wird bei Verbindung mit dem USB-Anschluss des Computers automatisch aufgeladen (ein leerer Akku ist innerhalb einer Stunde vollständig aufgeladen).

Das Flashlaufwerk kann selbst bei völlig entladenem Akku verwendet werden. Stecken Sie es einfach in einen USB-Anschluss und geben Sie wie gewohnt die PIN ein.

Das Flashlaufwerk wird nicht entsperrt. Sie müssen die PIN erneut eingeben. Wird die PIN fünfmal hintereinander nicht korrekt eingegeben, wird das Flash Padlock für zwei Minuten deaktiviert. Die rote LED blinkt und zeigt an, dass das Gerät gesperrt wurde.

Sie können das Flash Padlock nach zwei Minuten entsperren.

Mit einer Master-PIN können Sie das Flashlaufwerk selbst dann entsperren, wenn Sie die Benutzer-PIN vergessen haben. Bei Verwendung der Master-PIN wird die Benutzer-PIN zurückgesetzt. So richten Sie eine Master-PIN ein:

1.  Drücken Sie die Schlüsseltaste zweimal. Halten Sie die Schlüsseltaste beim zweiten Drücken drei Sekunden lang gedrückt. (Die grüne und die rote LED leuchten.) Lassen Sie die Schlüsseltaste nach dem zweiten Drücken los. (Die grüne und die rote LED blinken zweimal.)

2.  Geben Sie die gewünschte Master-PIN ein. Die Master-PIN kann zwischen 4 und 10 Ziffern lang sein.

3.  Drücken Sie die Schlüsseltaste. (Die grüne und die rote LED blinken.)

4.  Geben Sie die Master-PIN erneut ein.

5.  Drücken Sie die Schlüsseltaste. (Die grüne LED blinkt zweimal, wenn die PIN korrekt eingegeben wurde.)

Durch das Entsperren des Flash Padlock mithilfe der Master-PIN wird die festgelegte PIN gelöscht. Die auf dem Laufwerk gespeicherten Daten werden NICHT gelöscht, und das Laufwerk ist nicht geschützt.

1.  Drücken Sie die Schlüsseltaste zweimal. (Die grüne und die rote LED blinken zweimal.)

2.  Geben Sie die Master-PIN mithilfe der PIN-Tasten ein.

3.  Drücken Sie die Schlüsseltaste. (Die grüne LED blinkt zweimal.)

4.  Das Laufwerk ist nun entsperrt und ungeschützt. Die PIN wurde zurückgesetzt.

Sollten Sie die PIN vergessen haben, müssen Sie das Flash Padlock zurücksetzen. Dabei werden jedoch alle auf dem Laufwerk gespeicherten Daten GELÖSCHT. (Wenn Sie eine Master-PIN festgelegt haben, können Sie mit dem unten stehenden Abschnitt fortfahren, um das Laufwerk wiederherzustellen, ohne dass die gespeicherten Daten gelöscht werden.)

1.  Halten Sie die Schlüsseltaste und die 0/1-Taste gleichzeitig drei Sekunden lang gedrückt.

2.  BEACHTEN SIE, DASS IM ANSCHLUSS AN DIESEN SCHRITT ALLE DATEN GELÖSCHT WERDEN. Geben Sie 9-1-1 mithilfe der PIN-Tasten ein und drücken Sie anschließend die Schlüsseltaste. Das Flash Padlock wird nun entsperrt und alle Daten werden gelöscht.

3.  Schließen Sie das Flash Padlock an einen USB-Anschluss an und formatieren Sie das Laufwerk.

4.  Ihre PIN wurde gelöscht und das Flash Padlock ist entsperrt. Legen Sie zum Sichern der Daten eine neue PIN fest.

Sollten Sie für das Flash Padlock eine Master-PIN festgelegt haben, können Sie das Laufwerk wiederherstellen und auf die Daten zugreifen.

1.  Drücken Sie die Schlüsseltaste zweimal.

2.  Geben Sie die Master-PIN mithilfe der PIN-Tasten ein.

3.  BEACHTEN SIE, DASS DIE PIN IM ANSCHLUSS AN DIESEN SCHRITT GELÖSCHT WIRD, DIE DATEN JEDOCH WEITERHIN VERFÜGBAR SIND. Drücken Sie die Schlüsseltaste.

4.  Das Laufwerk wird entsperrt und ist einsatzbereit.

Wir empfehlen, die PIN zu ändern, um die Sicherheit der Daten auf dem Laufwerk zu gewährleisten. Das Laufwerk bleibt entsperrt und die Daten bleiben ungeschützt, bis eine neue PIN festgelegt wird.