Garantía limitada de Corsair®

Corsair ofrece una garantía no transferible a los compradores de cualquier producto de hardware Corsair adquirido a un proveedor autorizado de Corsair. Corsair garantiza que el producto estará libre de defectos de material y mano de obra durante un periodo de tiempo determinado a partir de la fecha de compra. El periodo de garantía variará en función del producto específico, conforme a lo indicado en la documentación del usuario, en el paquete del producto o en la lista adjunta Periodos de garantía de Corsair. En caso de divergencias entre dichos periodos de garantía, prevalecerá el plazo más prolongado.

A excepción de lo que prohíba la legislación local vigente, esta garantía está limitada al comprador original y no es transferible. Esta garantía le proporciona derechos legales específicos y puede tener otros derechos adicionales que varían según la legislación local.

En general, esta significa que su producto de hardware de Corsair está garantizado para funcionar con las características técnicas publicadas durante el periodo de vigencia de la garantía (tal como se especifica en su ficha técnica) y en el entorno para el que se fabricó.

Tenga en cuenta que esta versión de la garantía se publicó el 1 de septiembre de 2011 y solo es válida para productos adquiridos en esa fecha o posteriormente. Si desea solicitar una copia de una versión anterior de la garantía, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Derechos

La única responsabilidad de Corsair y el único derecho adquirido del usuario por cualquier producto de Corsair que no funcione conforme a las características técnicas publicadas será, a discreción de Corsair: 1) reparar o cambiar el producto a cargo de Corsair, o 2) reembolsar el precio pagado, con una deducción del 10% sobre el precio de compra por cada año transcurrido desde su adquisición. Esta garantía está sujeta a la devolución del hardware al lugar de compra original, u otro lugar que especifique Corsair, con el recibo de venta original. Se le puede pedir que pague los gastos de envío, así como tarifas, aranceles, impuestos u otras cuotas aplicables. Corsair puede, a su exclusiva discreción, proporcionar piezas nuevas o reacondicionadas prácticamente nuevas que funcionen correctamente, o bien reparar o cambiar el hardware devuelto a Corsair.

El hardware reparado o cambiado estará garantizado durante el resto del periodo de garantía original o treinta (30) días, el que sea mayor, o durante el periodo obligatorio conforme a la legislación local.

Productos obsoletos o que ya no se fabrican

Un producto obsoleto o discontinuada será reemplazado con el mismo producto. Si Corsair no es capaz de sustituir un producto obsoleto o descatalogado por el mismo producto, Corsair reemplazará el producto obsoleto o descontinuados, a su entera discreción, con un producto que tiene una función similar y capacidad.

Exclusiones

La garantía no cubre los problemas o daños derivados, entre otras, de las siguientes situaciones:

• Desgaste asociado al uso normal.
• Toda modificación, uso excesivo, accidente, desmontaje, uso inadecuado o reparación no autorizada.
• Extracción de las etiquetas o pegatinas del fabricante.
• Cualquier funcionamiento inadecuado, incluido todo uso que no se realice según las instrucciones del producto suministradas.
• Conexión a un voltaje incorrecto.
• El uso de artículos de consumo, como baterías de repuesto, que no haya suministrado Corsair, excepto si la legislación local vigente prohíbe dicha restricción.
• Cualquier otra causa que no esté relacionada con un defecto de producto en materiales o mano de obra.

También se excluyen de esta garantía los productos falsificados, es decir, aquellos productos que Corsair, a su exclusiva discreción, determine que no han sido fabricados por Corsair ni ninguno de sus socios de fabricación autorizados.

Limitación de responsabilidad

CORSAIR NO SERÁ EN ABSOLUTO RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO ESPECIAL, INDIRECTO O DERIVADO, INCLUIDA, A TÍTULO ENUNCIATIVO, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS O DATOS (TANTO DIRECTA COMO INDIRECTA) O PÉRDIDA COMERCIAL POR EL INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIER GARANTÍA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA DEL PRODUCTO AUNQUE SE HAYA ADVERTIDO A CORSAIR DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. Algunas legislaciones locales no permiten la exclusión o limitación de daños especiales, incidentales o derivados, por lo que es posible que esta limitación o exclusión no se aplique en su jurisdicción.

Exclusión de garantías implícitas

A EXCEPCIÓN DE LO QUE PROHÍBA LA LEGISLACIÓN VIGENTE, TODA GARANTÍA IMPLÍCITA, CONDICIÓN DE COMERCIALIZACIÓN O ADECUACIÓN A UN FIN DETERMINADO DE ESTE HARDWARE ESTÁ EXPRESAMENTE EXCLUIDA Algunas legislaciones locales no permiten la limitación en la duración de una garantía implícita, por lo que es posible que esta limitación no se aplique en su jurisdicción.

Derechos legales nacionales

Los consumidores pueden tener derechos legales en virtud de la legislación nacional vigente que rige la venta de bienes de consumo.

Exclusión de otras garantías

Ningún empleado, proveedor o agente de Corsair dispone de autorización para llevar a cabo modificación, ampliación o adición alguna en la presente garantía.

Periodo especial de garantía en la Unión Europea

En el ámbito de la Unión Europea, el periodo mínimo de garantía para productos de Corsair es de dos años.

Cómo realizar una reclamación de garantía

Antes de enviar una reclamación de garantía, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica o que visite corsair.com y que consulte la sección correspondiente para obtener asistencia técnica. Es posible que encuentre una solución sencilla a su problema.

Por lo general, las reclamaciones de garantía válidas se deben tramitar en el establecimiento de compra durante los primeros treinta (30) días después de efectuar la compra. Este periodo puede variar según el lugar en el que haya adquirido el producto; consulte la cláusula de devolución del minorista donde haya realizado la compra. Las reclamaciones de garantía que no se puedan tramitar a través del punto de compra original se deben dirigir directamente a Corsair. La información de contacto de atención al cliente se puede encontrar en Internet en corsair.com/company/contact o en la documentación incluida con el producto.

Devolución de productos

En caso de necesitar devolver un producto de Corsair para su reparación o sustitución, Corsair le proporcionará un número de autorización para la devolución de mercancías (RMA), así como las instrucciones para efectuar dicho proceso. No devuelva ningún producto sin aprobación previa por parte de Corsair. Cualquier producto devuelto sin un número RMA válido será rechazado y se devolverá al remitente, a cargo de este. A fin de evitar contratiempos en la entrega, escriba claramente su número RMA en el paquete e incluya una copia del mensaje de confirmación de RMA en su interior.

Solicite un número de autorización para la devolución de mercancías (RMA)

Para obtener un número RMA, siga estos pasos:

• Los consumidores deberán solicitar un número RMA en línea, en la dirección corsair.com/support/
• Los clientes directos deberán cumplimentar el formulario de solicitud de RMA y enviarlo a: RMAService@corsairmemory.com
• Todas las solicitudes de números RMA deben incluir los siguientes datos para su procesamiento
  • Referencia de Corsair (en módulos DRAM, se deberá incluir también el código de lote de Corsair que aparece en cada módulo con el formato xxxxxx-xx)
  • Número de productos devueltos
  • Motivo de devolución
• Todas las solicitudes de RMA se revisan y confirman en el plazo de un día hábil
• Excepto en los casos en que se hayan acordado previamente otras condiciones, todas las autorizaciones para la devolución de mercancías se procesarán conforme a una política de "Recepción y sustitución"
• En el caso de consumidores, es posible solicitar la sustitución por adelantado previa facilitación de una tarjeta de crédito válida para garantizar el envío

Nota importante:

Los productos con referencia XMS-TWIN, TRIPLE, QUAD, HEX y VS-KIT se consideran una sola unidad (son unidades compuestas de dos o más módulos de memoria). Si se devuelven kits de memoria con varios módulos, en la solicitud de RMA deberá indicarse la cantidad "1" para cada juego de módulos. Los códigos de lote de cada módulo devuelto como parte del kit deben ser idénticos. Si dichos códigos no coinciden, los módulos se recibirán y sustituirán como módulos independientes.

Direcciones de devolución de mercancías

Disponemos de varias direcciones para la devolución de mercancías en todo el mundo. En su mensaje de confirmación de RMA se indicará la dirección de devolución a la que deberá remitir el paquete RMA, que se guardará como predeterminada y no podrá cambiarse sin consentimiento previo de Corsair. Cualquier paquete enviado a una dirección no autorizada podrá ser rechazado y devuelto al remitente, a cargo de este.

Daños o pérdidas durante el envío

Deberá utilizar el embalaje original al devolver el producto; en su defecto, deberán emplearse materiales que garanticen una protección similar o superior. Todos los paquetes que presenten daños externos o cuyo embalaje se considere inapropiado serán rechazados y se devolverán al remitente, a cargo de este. Corsair no se hace responsable de los daños que pueda sufrir el producto durante el envío a la correspondiente dirección de RMA.

Se recomienda elegir un método de envío que facilite información de seguimiento del paquete. Corsair no se hará responsable de ningún paquete perdido o extraviado.

Procesamiento de autorizaciones para la devolución de mercancías

• Antes de aceptar el paquete, Corsair llevará a cabo una inspección visual a fin de comprobar que no ha sufrido daños durante el transporte que puedan motivar la devolución del producto
• Corsair comprobará también el número RMA, que debe indicarse en el paquete
• Los paquetes que presenten daños, o en los que en cuyo exterior no se haya indicado claramente un número válido de RMA, se devolverán al remitente, a cargo de este
• Todos los productos recibidos son sometidos a inspección visual para garantizar que se trate de productos originales de Corsair, con todas las etiquetas correspondientes intactas y sin ningún tipo de daños físicos
• Cualquier producto falsificado, o que incumpla claramente las condiciones de garantía anteriores, se devolverá al remitente, a cargo de este
• Tras llevar a cabo la inspección visual, se confirmará la recepción del producto y se procederá a su procesamiento
• El plazo de envío del producto de sustitución o del cargo en su cuenta es de dos días hábiles, mientras que el envío de un cheque por correo postal puede llevar un máximo de 14 días laborables
• A los consumidores que hayan obtenido el número de RMA en línea se les informará puntualmente por correo electrónico del estado del producto

Periodos de garantía de Corsair

Desde el 31 de agosto de 2011 se aplican los siguientes periodos de garantía:

Módulos DRAM

• Todos los módulos de memoria DRAM cuentan con garantía de por vida

Dispositivos Flash

• Todas las unidades Flash USB Flash Voyager®, Flash ReadOut, TurboFlash, Flash Survivor® y Flash Voyager Mini cuentan con una garantía de 10 años
• Las unidades USB 3.0 Flash Voyager cuentan con una garantía de 5 años
• Todos los productos Flash Padlock® cuentan con una garantía de 3 años
• Todas las unidades de estado sólido (SSD) cuentan con una garantía de 3 años

Fuentes de alimentación

• La gama Professional Series™ Gold (modelos AX1200, AX850, AX750 y AX650) cuenta con una garantía de 7 años
• La gama Professional Series (modelos HX450, HX650, HX750, HX850 y HX1050) cuenta con una garantía de 7 años
• La gama Enthusiast Series™ V2 (modelos TX650V2, TX750V2 y TX850V2) cuenta con una garantía de 5 años
• La gama Enthusiast Series Modular (modelos TX650M, TX750M y TX850M) cuenta con una garantía de 5 años
• La gama Gaming Series™ (modelos 600G, 700G y 800G) cuenta con una garantía de 3 años
• La gama Builder Series™ V2 (modelos CX430V2, CX500V2 y CX600V2) cuenta con una garantía de 3 años
• La gama Builder Series (modelos CX430, CX500 y CX600) cuenta con una garantía de 3 años
• La gama HX Series (modelos HX520W, HX620 y HX1000) cuenta con una garantía de 5 años
• Las gamas Enthusiast Series TX y VX (modelos TX650, TX750, TX850, TX950, VX450 y VX550) cuentan con una garantía de 5 años
• La gama CX Series (modelo CX400) cuenta con una garantía de 3 años

Chasis para PC

• La gama Obsidian Series® (modelos 800D, 700D y 650D) cuenta con una garantía de 2 años
• La gama Graphite Series™ (modelos 600T y 600T en blanco) cuenta con una garantía de 2 años
• La gama Carbide Series™ (modelos 500R en gris, 500R en blanco y 400R) cuenta con una garantía de 2 años

Productos de refrigeración

• La gama Hydro Series™ (modelos H60, H80 y H100) cuenta con una garantía de 5 años
• La gama Hydro Series (modelos H50 y H70) cuenta con una garantía de 2 años
• Los productos Air Series™ (modelos A50 y A70) cuentan con una garantía de 2 años

Producto de audio

• La gama Gaming Audio Series™ (modelos HS1, HS1A, SP2500 y SP2200) cuenta con una garantía de 2 años

Productos restaurados o reacondicionados en fábrica

Corsair ofrece una garantía de sustitución de 30 días para piezas restauradas o reacondicionadas en fábrica