Garantie limitée de Corsair®

Corsair fournit une garantie (non transférable) à l'acheteur initial d'un produit matériel Corsair acheté à un revendeur Corsair agréé. Corsair garantit le produit contre les défauts matériels et de fabrication pendant une période spécifiée à partir de la date d'achat. La période de garantie est variable en fonction des produits, conformément aux indications de votre documentation utilisateur, de l'emballage du produit ou de la liste ci-jointe des Périodes de garantie Corsair. En cas de différence entre les périodes de garantie, c'est la plus longue qui s'applique.

Sauf lorsque les réglementations locales en vigueur l'interdisent, cette garantie se limite à l'acheteur initial et n'est pas transférable. Cette garantie vous octroie des droits légaux spécifiques mais vous pouvez également bénéficier de droits supplémentaires en fonction de votre législation locale.

Cela signifie que votre produit matériel Corsair est garanti pour fonctionner, comme spécifié dans ses caractéristiques publiées et dans sa fiche technique, dans l'environnement pour lequel il a été conçu, pour la durée de la période de garantie.

Remarque : cette version de la garantie a été publiée le 1er septembre 2011 et s'applique aux produits achetés à compter de cette date. Pour des versions antérieures de la garantie, veuillez contacter le service après-vente.

Recours

La responsabilité de Corsair et votre unique recours au cas où un produit Corsair ne fonctionnerait pas conformément à ses caractéristiques techniques publiées se limite, à la seule discrétion de Corsair : 1) à la réparation ou au remplacement du produit aux frais de Corsair, 2) au remboursement du prix d'achat moins 10 % pour chaque année écoulée depuis la date d'achat. Cette garantie s'applique à condition que le produit soit ramené au point de vente où il a été acheté ou à un autre endroit, en fonction des indications de Corsair, avec le ticket de caisse original. Des frais d'expédition et de main d'œuvre peuvent vous être facturés, tout comme les tarifs et les frais de douane, les taxes et les autres frais applicables. Corsair peut, à sa seule discrétion, fournir des pièces neuves ou « comme neuves » remises à neuf et en bon état, ou réparer ou remplacer le matériel retourné à Corsair.

Tout matériel réparé ou remplacé sera garanti pendant le reste de la période initiale de garantie ou pendant une durée de trente (30) jours (la période la plus longue étant applicable), ou pour la période requise par la législation locale.

Produits obsolètes ou épuisés

Un produit obsolète ou abandonnées sera remplacé par le même produit. Si Corsair est incapable de remplacer un produit obsolète ou abandonnées avec le même produit, Corsair remplacera le produit obsolète ou abandonnées, à sa seule discrétion, avec un produit ayant la même fonction et la capacité.

Exclusions

La présente garantie ne couvre pas les problèmes ou les dommages dus notamment, mais sans s'y limiter, à :

• l'usure associée à une utilisation normale ;
• tout accident, modification, mauvaise utilisation, démontage, détournement ou réparation non autorisée ;
• la suppression de toute étiquette ou libellé du fabricant ;
• toute utilisation abusive, notamment si elle est contraire aux instructions fournies avec le produit ;
• le branchement à une source d'alimentation fournissant une tension non adaptée ;
• L'utilisation de consommables (des batteries de remplacement, par exemple) non fournis par Corsair, sauf si les réglementations locales en vigueur interdisent cette restriction
• toute autre cause non liée à un défaut matériel ou de fabrication du produit.

En outre, cette garantie n'est pas applicable aux produits contrefaits, c'est-à-dire les produits que Corsair, à sa seule discrétion, identifie comme n'ayant pas été fabriqués par Corsair ou par l'un des partenaires fabricants agréés par Corsair.

Limitation de responsabilité

CORSAIR NE SAURAIT ÊTRE TENU RESPONSABLE DE DOMMAGES SPÉCIAUX, INCIDENTS, INDIRECTS OU CONSÉQUENTS QUELS QU'ILS SOIENT, NOTAMMENT, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES PERTES (DIRECTES OU INDIRECTES) DE PROFITS, DE REVENUS OU DE DONNÉES ET LES PERTES COMMERCIALES LIÉES À LA RUPTURE DE TOUTE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE RELATIVE AU PRODUIT, MÊME SI L'ÉVENTUALITÉ DE TELS DOMMAGES AVAIT ÉTÉ SIGNALÉE À CORSAIR AUPARAVANT. Certaines législations locales n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages spéciaux, indirects, incidents ou conséquents. Il est donc possible que cette limitation ou exclusion ne soit pas applicable dans votre juridiction.

Exclusion des garanties implicites

SAUF SI LES RÉGLEMENTATIONS EN VIGUEUR L'INTERDISENT, TOUTE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE DE VALEUR COMMERCIALE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER DÉFINIE POUR CE PRODUIT MATÉRIEL EST EXPLICITEMENT EXCLUE. Certaines législations locales n'autorisent pas les limitations de durée d'une garantie implicite. Il est donc possible que cette limitation ne soit pas applicable dans votre juridiction.

Droits légaux nationaux

Il est possible que la législation nationale qui régit la vente des biens de consommation octroie des droits légaux aux consommateurs.

Aucune autre garantie

Aucun agent, revendeur ou employé de Corsair n'est autorisé à modifier cette garantie, à la prolonger ou à y ajouter des éléments.

Période de garantie spéciale au sein de l'Union européenne

Dans l'Union européenne, la période de garantie minimale pour les produits Corsair est de deux ans.

Réclamation de garantie

Avant d'effectuer une réclamation de garantie, veuillez contacter notre groupe d'assistance technique ou consulter la section d'assistance technique du site Web corsair.com. Vous trouverez peut-être une solution simple au problème qui vous préoccupe.

D'une manière générale, les réclamations de garantie valables doivent être traitées via votre point de vente dans les trente premiers (30) jours suivant l'achat. La durée de cette période est différente pour certains points de vente. Veuillez consulter la politique de retour applicable auprès du revendeur par le biais duquel vous avez acheté le produit. Toute réclamation de garantie qui ne peut pas être traitée via le point de vente d'origine doit être adressée directement à Corsair. Les coordonnées de notre service après-vente sont indiquées sur la page corsair.com/company/contact/, ainsi que dans la documentation fournie avec le produit.

Retour de votre produit

Corsair vous fournira un numéro d'autorisation de retour d'article (RMA) ainsi que des instructions de retour au cas où vous auriez besoin de retourner vos produits Corsair pour réparation ou remplacement. Ne retournez pas votre produit sans l'autorisation préalable de Corsair. Tout produit renvoyé sans numéro de RMA unique et valable sera refusé et renvoyé à l'expéditeur à ses frais. Afin d'éviter tout problème au moment de la réception, écrivez clairement votre numéro de RMA à l'extérieur du paquet et placez une copie de votre e-mail de confirmation RMA à l'intérieur.

Demande de numéro d'autorisation de retour d'article (RMA)

Pour obtenir un numéro de RMA, suivez les instructions ci-après :

• Les utilisateurs doivent demander un numéro de RMA en ligne à l'adresse corsair.com/support/
• Les clients directs doivent compléter le formulaire de demande RMA et le renvoyer à l'adresse RMAService@corsairmemory.com
• Toutes les demandes RMA doivent inclure les informations suivantes à des fins de traitement
  • Nº de référence Corsair (pour les modules DRAM, inclure également le code de lot Corsair tel qu'indiqué sur chaque module : xxxxxx-xx)
  • Quantité retournée
  • Motif du retour
• Toutes les demandes RMA sont examinées et confirmées dans un délai d'un jour ouvrable
• Toutes les demandes RMA sont traitées sous la forme « remplacement après réception », sauf accord préalable définissant d'autres conditions
• Les utilisateurs peuvent demander un remplacement à l'avance, mais ils doivent fournir un numéro de carte de crédit valable pour garantir l'expédition

Remarque :

les kits XMS-TWIN, TRIPLE, QUAD, HEX et VS-KIT correspondent à la quantité « 1 » (il s'agit d'un seul kit comprenant plusieurs modules mémoire). En cas de retour de kits mémoire comprenant plus d'un module, la demande RMA doit spécifier la quantité « 1 » pour chaque ensemble correspondant. Les codes de lot de chaque module retourné sous forme de kit doivent être identiques. Si les codes de lot de correspondent pas, les modules seront reçus et remplacés en tant que modules distincts.

Adresses de retour RMA

Plusieurs sites peuvent recevoir les demandes RMA à l'échelle mondiale. Votre confirmation RMA précisera l'adresse de retour spécifique que vous devrez utiliser pour l'envoi de votre paquet RMA. Il s'agira de votre lieu de retour standard, qui ne devra pas être modifié sans l'autorisation préalable de Corsair. Tout paquet reçu à une adresse non autorisée pourra être refusé et renvoyé à l'expéditeur à ses frais.

Produits perdus ou endommagés lors du transit

Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine ; si ce n'est pas possible, utilisez un conditionnement assurant une protection équivalente ou supérieure du produit. À la réception, tout paquet ayant subi des dommages extérieurs, ou dont l'emballage ne semble pas adéquat, sera refusé et renvoyé à l'expéditeur à ses frais. Corsair n'est pas responsable des dommages subis lors de l'expédition vers nos sites de réception RMA.

Vous devez sélectionner une méthode d'expédition fournissant des informations de suivi. Corsair ne saura être tenu pour responsable des paquets perdus ou mal adressés.

Traitement RMA

• Corsair réalisera une inspection visuelle du paquet avant acceptation afin de vérifier l'absence de dommages visibles survenus lors du transit et susceptibles d'affecter le produit retourné.
• Nous confirmons également le numéro RMA, qui doit être indiqué à l'extérieur du paquet.
• Les paquets endommagés ou ne présentant pas de numéro de RMA valable ou clairement indiqué à l'extérieur seront renvoyés à l'expéditeur à ses frais
• Tous les produits reçus font l'objet d'une inspection visuelle visant à garantir qu'il s'agit de produits Corsair authentiques, que les étiquettes sont intactes et que les produits n'ont pas subi de dégâts physiques ou été mal utilisés
• Les contrefaçons et produits relevant clairement des exclusions de garantie susmentionnés seront renvoyés à l'expéditeur à ses frais
• Après inspection, le produit sera confirmé comme reçu et le traitement débutera
• Veuillez prévoir deux jours ouvrables pour l'expédition de votre commande de remplacement ou l'inscription d'un crédit sur votre compte ; l'envoi d'un chèque par la poste peut nécessiter jusqu'à 14 jours ouvrables
• Les utilisateurs qui obtiennent un numéro de RMA par le biais de notre processus RMA en ligne recevront des mises à jour automatiques par e-mail tout au long du processus RMA

Périodes de garantie Corsair

Depuis le 31 août 2011, les périodes de garantie suivantes s'appliquent :

Modules DRAM

• Tous les modules mémoire DRAM sont garantis à vie

Périphériques flash

• Toutes les clés USB Flash Voyager®, Flash ReadOut, TurboFlash, Flash Survivor® et Flash Voyager Mini sont garanties 10 ans
• Les clés Flash Voyager USB 3.0 sont garanties 5 ans
• Tous les produits Flash Padlock® sont garantis 3 ans
• Tous les produits SSD sont garantis 3 ans

Blocs d'alimentation

• Les produits Professional Series™ Gold (modèles AX1200, AX850, AX750 et AX650) sont garantis 7 ans
• Les produits Professional Series (modèles HX450, HX650, HX750, HX850 et HX1050) sont garantis 7 ans
• Les produits Enthusiast Series™ V2 (modèles TX650V2, TX750V2 et TX850V2) sont garantis 5 ans
• Les produits Enthusiast Series Modular (modèles TX650M, TX750M et TX850M) sont garantis 5 ans
• Les produits Gaming Series™ (modèles 600G, 700G et 800G) sont garantis 3 ans
• Les produits Builder Series™ V2 (modèles CX430V2, CX500V2 et CX600V2) sont garantis 3 ans
• Les produits Builder Series (modèles CX430, CX500 et CX600) sont garantis 3 ans
• Les produits HX Series (modèles HX520W, HX620 et HX1000) sont garantis 5 ans
• Les produits TX et VX Enthusiast Series (modèles TX650, TX750, TX850, TX950, VX450 et VX550) sont garantis 5 ans
• Les produits CX Series (modèle CX400) sont garantis 3 ans

Boîtiers d'ordinateurs

• Les produits Obsidian Series® (modèles 800D, 700D et 650D) sont garantis 2 ans
• Les produits Graphite Series™ (Modèles 600T et 600T blanc) sont garantis 2 ans
• Les produits Carbide Series™ (modèles 500R gris, 500R blanc et 400R) sont garantis 2 ans

Produits de refroidissement

• Les produits Hydro Series™ (Modèles H60, H80 et H100) sont garantis 5 ans
• Les produits Hydro Series (Modèles H50 et H70) sont garantis 2 ans
• Les produits Air Series™ (Modèles A50 et A70) sont garantis 2 ans

Périphériques audio

• Les produits Gaming Audio Series™ (modèles HS1, HS1A, SP2500 et SP2200) sont garantis 2 ans

Produits remis à neuf ou reconditionnés en usine

Corsair offre une garantie de remplacement de 30 jours pour les pièces remises à neuf ou reconditionnées en usine.