Warranty

 

Garanzia Limitata Corsair®

Corsair fornisce una garanzia non trasferibile all'acquirente del prodotto hardware Corsair acquistato da un rivenditore autorizzato Corsair. Corsair garantisce che il prodotto sarà esente da difetti nei materiali e nella lavorazione per un periodo specificato a partire dalla data di acquisto. Il periodo di garanzia varia in base al prodotto specifico, secondo quanto riportato nella documentazione per l'utente, indicato sulla confezione del prodotto o specificato nella sezione Periodi di garanzia Corsair allegata. In caso di discrepanze tra i periodi di garanzia, sarà applicato il periodo di durata più lungo.

Eccetto ove diversamente stabilito dalla normativa nazionale vigente, la presente garanzia è limitata all'acquirente originario e non è trasferibile. La presente garanzia offre diritti legali specifici e l'acquirente potrebbe avere diritti aggiuntivi stabiliti dalla normativa nazionale.

In generale, con la presente si garantisce il funzionamento del prodotto hardware Corsair in linea con le specifiche tecniche pubblicate, secondo le specifiche del foglio dati e nell'ambiente operativo per cui è stato creato per il periodo di garanzia.

Questa versione della garanzia riguarda i prodotti acquistati in data o a partire dal 27 aprile 2015. Per una copia della garanzia precedente a tale data consultare l'assistenza clienti.

Rimedi

La responsabilità totale di Corsair e l'esclusivo rimedio dell'acquirente per i prodotti Corsair il cui funzionamento non risulti conforme alle specifiche tecniche pubblicate, sarà ad esclusiva discrezione di Corsair: 1) riparare o sostituire il prodotto a spese di Corsair, o 2) rimborsare la spesa sostenuta, diminuita del 10% del prezzo di acquisto per ogni anno trascorso dalla data di acquisto. Questo obbligo della garanzia avviene a condizione che l'hardware venga restituito nel punto di acquisto originale, o in uno diverso indicato da Corsair, unitamente alla ricevuta di acquisto originale. Le spese per l'imballaggio e la spedizione, oltre a tariffe, dazi, tasse doganali o altre imposte applicabili, potrebbero essere a carico dell'acquirente. Corsair, a propria discrezione, può utilizzare parti nuove o ricondizionate in buono stato oppure riparare o sostituire l'hardware reso.

L'hardware riparato o sostituito sarà garantito per il restante periodo della garanzia originale o per trenta (30) giorni, a seconda di quale periodo di tempo sia il più lungo, o per il periodo di tempo stabilito dalla normativa locale.

Prodotti obsoleti o fuori produzione

Un prodotto obsoleto o fuori produzione sarà sostituito con uno stesso prodotto, se disponibile. Se Corsair non è in grado di sostituire i prodotti obsoleti o fuori produzione con uno stesso prodotto, Corsair sostituirà il prodotto obsoleto o fuori produzione, a sua esclusiva discrezione, con un prodotto avente simili funzioni e capacità.

Eccezioni

La presente garanzia non copre i problemi o i danni arrecati al prodotto in caso di, a titolo esemplificativo:

  • Logoramento dovuto a normale usura
  • Qualsiasi modifica, abuso, incidente, smontaggio, errata applicazione o riparazione non autorizzata
  • Rimozione delle etichette o degli adesivi del produttore
  • Utilizzo improprio, inclusa qualunque operazione non conforme alle istruzioni fornite con il prodotto
  • Utilizzo con una tensione errata
  • Utilizzo di beni di consumo, quali batterie, non forniti da Corsair, eccetto laddove tale restrizione è proibita dalla normativa nazionale
  • Qualunque altra causa non legata a difetti nei materiali o di fabbricazione

Sono inoltre esclusi dalla garanzia i prodotti contraffatti, ossia quei prodotti che Corsair, a propria discrezione, stabilisce non siano stati fabbricati da Corsair o da partner autorizzati.

Limitazione di responsabilità

CORSAIR NON SARÀ RESPONSABILE PER DANNI SPECIALI, INCIDENTALI, INDIRETTI O CONSEQUENZIALI, INCLUSA, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, LA PERDITA DI PROFITTI, RICAVI O DATI (DIRETTI O INDIRETTI) O LA PERDITA COMMERCIALE PER INADEMPIENZA A QUALUNQUE GARANZIA ESPLICITA O IMPLICITA SUL PRODOTTO, NEANCHE PREVIO AVVISO A CORSAIR DELL'EVENTUALITÀ DI TALI DANNI. Alcune normative nazionali non consentono l'esclusione o la limitazione dei danni speciali, indiretti, incidentali o consequenziali, per cui tale limitazione o esclusione potrebbe non essere applicabile nella giurisdizione dell'acquirente.

Esclusione delle garanzie implicite

ECCETTO OVE DIVERSAMENTE STABILITO DALLA NORMATIVA VIGENTE, QUALUNQUE GARANZIA IMPLICITA O CONDIZIONE DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ PER UNO SCOPO SPECIFICO SUL PRESENTE PRODOTTO HARDWARE È ESPLICITAMENTE NEGATA. Alcune normative nazionali non consentono limitazioni sulla durata delle garanzie implicite, per cui tale limitazione potrebbe non essere applicabile nella giurisdizione dell'acquirente.

Recupero dati

In caso di perdita di dati durante l'utilizzo di dispositivi di storage Corsair, quest'ultima non è responsabile per il back up o il ripristino di alcun dato che potrebbe essere andato perso.

Diritti legali nazionali

I consumatori sono detentori di diritti legali in base alle legislazioni nazionali applicabili che regolamentano la vendita di beni di consumo.

Esclusione di ulteriori garanzie

Nessun dipendente, rivenditore o agente Corsair è autorizzato ad applicare modifiche, estensioni o aggiunte alla presente garanzia.

Speciale periodo di garanzia nell'Unione Europea

Nell'Unione Europea il periodo di garanzia minimo fornito dal rivenditore è di due anni. Il periodo di garanzia minimo fornito per i prodotti rigenerati è di un anno.

Come richiedere un intervento in garanzia

Prima di richiedere un intervento in garanzia, si consiglia di contattare il gruppo di supporto tecnico o visitare il sito Web corsair.com e consultare l'apposita sezione di assistenza tecnica. Tale procedura potrebbe essere sufficiente per risolvere il problema.

In genere, le richieste valide di interventi in garanzia vengono elaborate tramite il punto vendita nei primi trenta (30) giorni successivi all'acquisto. Tale periodo può variare in base a dove è stato acquistato il prodotto. Si consiglia di consultare la normativa sui resi presso il rivenditore da cui è stato acquistato il prodotto. Eventuali richieste di intervento in garanzia che non possono essere elaborate dal punto di acquisto originale vanno inviate direttamente a Corsair. Le informazioni relative ai contatti del servizio di assistenza clienti sono disponibili sul Web all'indirizzo corsair.com/company/contact/ o nella documentazione allegata al prodotto.

Resa di un prodotto

Nell'eventualità in cui sia necessario restituire un prodotto Corsair per operazioni di riparazione o sostituzione, Corsair fornirà un numero RMA (Return Merchandise Authorization), nonché le istruzioni per la procedura di restituzione. Non restituire alcun prodotto senza previa approvazione da parte di Corsair. I prodotti restituiti senza un numero RMA univoco e valido saranno rifiutati e rispediti al mittente a spese dello stesso. Onde evitare problemi al momento della ricezione, indicare chiaramente il numero RMA sull'esterno della confezione e allegare una copia dell'e-mail di conferma del numero RMA alla spedizione.

Richiesta di un numero RMA (Return Material Authorization)

Per ottenere un numero RMA attenersi alla seguente procedura:

  • Se si è un cliente finale, richiedere il numero RMA online all'indirizzo: corsair.com/support/
    • L'elaborazione della richiesta RMA è subordinata alla presentazione di una prova di acquisto valida (ad esempio, scontrino, fattura, copia dell'estratto conto della carta di credito).
    • Per richiedere una procedura RMA espressa o avanzata, è necessario fornire una carta di credito valida per garantire la spedizione della nuova unità sostitutiva prima che Corsair riceva quella difettosa.
  • Se si è clienti diretti o B2B (Business To Business) di Corsair: compilare la richiesta RMA e inviarla all'indirizzo RMAService@corsairmemory.com
    • a) Il valore di credito della RMA è basato sul listino prezzi attualmente pubblicato o sul valore più basso in fattura entro 90 giorni dalla data della richiesta.
  • Tutte le richieste RMA vengono esaminate e confermate nel giro di due giorni lavorativi
  • Se non diversamente concordato in precedenza, tutte le richieste RMA vengono elaborate come richieste di "ricezione e sostituzione"

Nota:

I codici lotto di ogni modulo reso come kit devono essere identici. Diversamente, i moduli saranno ricevuti e sostituiti come se fossero moduli separati.

Indirizzi per le rese RMA

Esistono più sedi nel mondo adibite alla ricezione di richieste RMA. Nella conferma RMA è specificato l'indirizzo da utilizzare per l'invio della confezione RMA. Si tratta di un indirizzo standard e non deve essere modificato senza previa autorizzazione di Corsair. Le spedizioni inviate presso le sedi non autorizzate potrebbero essere respinte e rispedite al mittente a spese dello stesso.

Prodotti persi o danneggiati durante il trasporto

Utilizzare il materiale di confezionamento originale per il prodotto reso; in mancanza del materiale originale, utilizzare materiale in grado di fornire, come minimo, lo stesso livello di protezione del prodotto. Tutte le confezioni ricevute con danni esterni o che non sono adeguatamente imballate saranno respinte e rispedite al mittente a spese dello stesso. Corsair non può essere ritenuta responsabile dei danni verificatisi durante il trasporto alla sede di ricezione delle richieste RMA.

È necessario selezionare un metodo di spedizione facilmente tracciabile. Corsair non si assume la responsabilità per la perdita o la spedizione a indirizzi errati dei colli.

Elaborazione RMA

  • Corsair eseguirà un'ispezione visiva della confezione prima di accettarla, per verificare che nel prodotto reso non siano presenti danni visibili dovuti al trasporto.
  • Tutti i prodotti ricevuti verranno quindi esaminati singolarmente, per accertare che si tratti di prodotti Corsair originali, che tutte le etichette pertinenti siano presenti e intatte e che non si siano verificati danni fisici/usi impropri.
  • Corsair verificherà inoltre il numero RMA, che deve essere annotato sull'esterno della confezione.
  • Le confezioni danneggiate o per cui non è indicato chiaramente all'esterno un numero RMA univoco saranno rispedite al mittente a spese dello stesso.
  • I prodotti contraffatti o quelli che rientrano chiaramente nelle eccezioni o nelle esclusioni dalla garanzia di cui sopra, saranno rispediti al mittente a spese dello stesso.
  • Dopo l'ispezione, la ricezione del prodotto verrà confermata e sarà avviata la procedura di elaborazione della resa.
  • I tempi tipici di elaborazione sono:
    • 1 o 2 giorni lavorativi per l'elaborazione della sostituzione o l'accredito di eventuali importi sul conto;
    • 3 o 5 giorni lavorativi per la spedizione e la consegna della sostituzione;
    • 14 giorni lavorativi per l'invio di assegni a mezzo postale.
  • Gli utenti che hanno ottenuto un numero RMA tramite la procedura RMA online riceveranno aggiornamenti e-mail automatici relativi all'elaborazione della richiesta RMA.

Periodi di garanzia Corsair

A partire dal 8 aprile 2016 verranno applicati i seguenti periodi di garanzia:

Moduli DRAM

  • Tutti i moduli di memoria DRAM hanno una garanzia a vita

Dispositivi flash

  • Tutti i prodotti unità flash USB 2.0  Flash Survivor®, Flash ReadOut e TurboFlash hanno una garanzia di 10 anni
  • Tutti i prodotti Flash Padlock® USB 2.0 hanno una garanzia di 5 anni
  • Tutti i prodotti unità flash USB 2.0, USB 3.0 Flash Voyager e Flash Survivor hanno una garanzia di 5 anni
  • Tutte le unità a stato solido (SSD) hanno una garanzia di 3 anni, ad eccezione delle unità Neutron Series™ che hanno una garanzia di 5 anni.

Storage mobile

  • I prodotti Voyager Air hanno una garanzia di 3 anni

Alimentatori

  • Le PSU AX Series™ hanno una garanzia di 7 anni
  • Le PSU AXi Series™ hanno una garanzia di 10 anni
  • Le PSU CS Series™ hanno una garanzia di 3 anni
  • Le PSU CX Series™ hanno una garanzia di 3 anni
  • I modelli CX430M, CX500M e CX600M delle PSU CX-M Series™ hanno una garanzia di 3 anni
  • I modelli CX450M, CX550M, CX650M, CX750M e CX850M delle PSU CX-M Series™ hanno una garanzia di 5 anni
  • Le PSU GS Series™ hanno una garanzia di 3 anni
  • I modelli HX520W, HX620W e HX1000W delle PSU HX Series™ hanno una garanzia di 5 anni; tutti gli altri modelli HX Series™ hanno una garanzia di 7 anni
  • Le PSU HXi Series™ hanno una garanzia di 10 anni
  • Le PSU RM Series™ hanno una garanzia di 5 anni
  • Le PSU RMi Series™ hanno una garanzia di 10 anni
  • Le PSU RMx Series™ hanno una garanzia di 10 anni
  • Le PSU SF Series™ hanno una garanzia di 7 anni
  • Le PSU TX Series™ hanno una garanzia di 5 anni
  • Le PSU Vengeance Series™ hanno una garanzia di 5 anni
  • Le PSU VS Series™ hanno una garanzia di 3 anni
  • La linea VX Series (modelli VX450 e VX550) ha una garanzia di 5 anni

Case per computer

  • La linea di case Obsidian Series® ha una garanzia di 2 anni
  • La linea di case Graphite Series™ ha una garanzia di 2 anni
  • La linea di case Carbide Series™ ha una garanzia di 2 anni
  • La linea di case Vengeance Series® ha una garanzia di 2 anni

Prodotti di raffreddamento

  • I prodotti Hydro Series™ hanno una garanzia di 5 anni
  • I prodotti Air Series™ hanno una garanzia di 2 anni
  • Tutte le ventole hanno una garanzia di 2 anni

Prodotti audio

  • Tutti gli altoparlanti hanno una garanzia di 2 anni
  • Tutte le cuffie hanno una garanzia di 2 anni

Periferiche di gioco

  • I Mouse da gioco hanno una garanzia di 2 anni
  • Le Tastiere da gioco hanno una garanzia di 2 anni
  • I Mouse pad da gioco hanno una garanzia di 1 anno

Prodotti ricondizionati certificati

  • Corsair offre 1 anno di garanzia per la sola sostituzione sui seguenti prodotti ricondizionati certificati: alimentatori, case, sistemi di raffreddamento, SSD, componenti USB, audio e periferiche da gaming.