Warranty

 

Corsair® 限定的保証

Corsair は、Corsair の認定販売代理店から購入した Corsair ハードウェア製品の購入者に対して、譲渡不可の保証を提供します。 Corsair は、購入日から有効となる指定された期間の間、製品に材料および製造上の欠陥がないことを保証します。 保証期間は、ユーザー文書や製品パッケージで確認できる通り、あるいは付属の Corsair 保証期間リストに記載される通り、製品によって異なります。 保証期間に異なる記述があった場合、記述にある最も長い保証期間が適用されます。

該当する地域の法律によって禁止されている場合を除き、本保証は当初購入者のみを対象としており譲渡することはできません。 本保証は購入者に特定の法的権利を提供するものであり、また現地法によって異なる追加の権利が付与される場合があります。

概して本保証は、保証期間中の間、購入した Corsair ハードウェア製品が意図されている動作環境下において、公開されている技術仕様に従ってデータシートの仕様の通りに動作することを意味します。

本保証バージョンは、2015年4月27日またはそれ以降に購入された製品に対して適用されます。Corsair 限定的保証のそれ以前のバージョンについては、カスタマサービスにお問い合わせください。

賠償

公開された技術仕様に従って動作しない Corsair 製品に対する Corsair の全責任および購入者の唯一の法的救済は、Corsairの裁量により次の通りとなります。 1) Corsair の負担による製品の修理または交換、または 2) 購入日から1年につき購入価格の10%の使用料を減額した代金の返金。 本保証債務は、購入元の場所または Corsair が指示する別の場所に、領収書原本が添付された状態でハードウェアが返品されることが条件となります。 送料および取扱手数料、ならびに該当する料金、関税、税金またはその他の手数料の支払いが購入者に要求される場合があります。 Corsair は、その独自の裁量により、新しい部品または良好な作動状態にある同等ないしは新しく改修された部品を提供したり、Corsair に返品されたハードウェアを修理または交換したりすることができるものとします。

修理されたまたは交換されたハードウェアは、元の保証期間の残り期間と30日間のうち、いずれかのより長い方の期間、あるいは地域の法律で要求される期間の間保証されるものとします。

製品の廃止または製造中止

製品が廃止または製造中止となった場合、可能な場合は同じ製品で交換するものとします。 廃止または製造中止となった製品を同じ製品で交換することができない場合、Corsair はその独自の裁量において、類似した機能および能力を持つ製品と交換するものとします。

除外

本保証では、以下に起因する問題あるいは損害は対象外となりますが、これらに限定されることはありません。

  • 通常の使用による摩損
  • 修正、乱用、事故、解体、誤用、または不正な修理
  • メーカーのラベルまたはステッカーの取り外し
  • 製品に付属する手順に従わない使用を含む不適切な操作
  • 不適切な電圧源への接続
  • Corsair から提供されていない交換用電池などの消耗品の使用(適用される現地法で、このような制限が禁止される場合を除きます)
  • 材質または製造上の製品の欠陥に関連しないその他の原因

また、本保証の対象から除外されるものには、Corsair が独自の裁量で Corsair またはその認定製造パートナーが製造したものではないと判断した偽造製品があります。

賠償責任の制限

Corsair は、利益、収益、データの喪失(直接的または間接的であるかにかかわらず)、Corsair がその様な損害の可能性について事前に助言していた場合でも、製品に関する明示的または黙示的な保証の侵害に対する商業的な損失を含みますが、これらには限定されない特別、偶発的、間接的、または必然的な損害について、一切責任を負わないものとします。 一部の現地法には、特別、間接的、偶発的または必然的な損害の除外または制限を許可していないものもあります。この場合、その管轄において、本制限あるいは除外は適用されません。

黙示的保証の除外

適用される法律で禁止されている場合を除き、本ハードウェア製品の特定の目的に関する商品性または適合性に対する黙示の保証あるいは条件は、明示的に放棄されるものとします。 一部の現地法には、黙示の保証の存続期間に関する制限を許可しないものもあります。その場合、その管轄において本制限は適用されません。

データの復元

Corsair のストレージデバイス使用時にデータ喪失が発生した場合、Corsair は喪失したデータのバックアップまたは復元対する責任を負いません。

国内法による権利

消費者は、消費財の販売に適用される国の法令により、法的権利を有する場合があります。

その他の保証の不存在

Corsair の従業員、販売店あるいはその他の代理店は、本保証に修正、延長、追加を加える権限を与えられていません。

欧州連合における特別保証期間

欧州連合で、販売業者が提供する最低保証期間は2年間です。 改修された製品に対して販売業者から提供される最低保証期間は1年間です。

保証の請求方法

保証請求を提出する前に、当社の技術サポートグループに連絡するか、または、visitcorsair.com にアクセスして技術支援セクションのサポート情報をご覧ください。 ここで、問題を解決するための簡単な方法が見つかる場合があります。

購入後の最初30日間の間に購入店を介して提出された請求が、有効な保証請求とみなされます。 この保証期間は、製品を購入した小売店により異なる場合があります。製品を購入した小売店の返品条件をご確認ください。 保証請求を購入店を介して請求できない場合は、Corsair に直接請求する必要があります。 当社のカスタマサービス連絡先は、ウェブサイト(corsair.com/company/contact/)または製品に付属された文書に記載されています。

製品の返品

購入した Corsair 製品を修理または交換のため返品する必要がある場合、Corsair から商品返品承認番号(RMA番号)と返品方法が提供されます。 Corsair から承諾を得る前に製品を返品しないでください。 有効な特有の RMA 番号を持たない返品製品は拒否されたのち送付者に返送され、送料は送付者の負担費用となります。 受領時点での問題を避けるため、梱包の外側に RMA 番号を明記して、梱包内には RMA 承認メールのコピーを入れてください。

商品返品承認番号(RMA 番号)の申請

次の手順に従って、RMA 番号を取得してください。

  • エンドユーザーの顧客の場合は、RMA 番号をオンライン (http://support.corsair.com/)で申請してください。
    • RMA 手続きには、有効な購入証明(領収書、請求書、クレジットカード明細書のコピー等)が必要です。
    • 急を要する RMA 申請や事前の RMA 申請には、Corsair が欠陥品を受領する前に新しい交換品を確保するために、有効なクレジットカード情報を提供する必要があります。
  • B2B(企業間取引)/ Corsair の直接顧客の場合: RMA 申請用紙に記入して RMAService@corsairmemory.com 宛に送付してください
    • RMA のクレジット額は、現在公開されている価格表、または、請求日から90日以内の最低インボイス価格のいずれかのうち、より低い金額に基づいたものになります

ご注意:

キットとして返品する各モジュール上のロットコードは同一である必要があります。 ロットコードが一致しない場合、モジュールは個別のモジュールとして受領/交換されます。

RMA 返品先住所

当社では、世界中に複数の RMA 受け取り場所を設置しています。 RMA 確認通知内に、RMA 小包を送付する際に使用する必要のある返品先住所が指定されています。 これが通常の返品場所になりますので、Corsair からの事前の承認なく変更しないようにしてください。 承認していない返品場所で受理した小包は拒否されたのち送付者に返送され、送料は送付者の負担費用となる場合があります。

輸送中の製品の紛失または損傷

返品のため製品を梱包する際には、元の梱包材を使用してください。 元の梱包材が利用できない場合は、同等またはより保護性の高い梱包材を使用してください。 外部が損傷した状態で届いたり、梱包が不十分であると考えられる梱包はすべて拒否されたのち送付者に返送され、送料は送付者の負担費用となります。 Corsair は RMA 受け取り場所宛に輸送中に発生した損傷に対する責任を負いません。

返品には、追跡情報が確認できる配送方法を選ぶことをお勧めします。 Corsair は、梱包の紛失または誤配達に対する責任を負いません。

RMA 手続き

  • Corsair は、梱包の受領前に返品された製品に影響を与える可能性のある目に見える輸送中の損傷がないか確認するため、梱包の目視検査を行います。
  • 受領されたすべての製品に対して、製品が該当するすべてのラベルに傷のない Corsair 純正製品であり、物理的な損傷/不正使用のないことを確認するため、個別に目視検査が実施されます。
  • RMA 番号の点検も行いますので、梱包の外側に明記してください。
  • 損傷した梱包や、有効な特有の RMA 番号が外部に明記されていない梱包は送付者に返送され、送料は送付者の負担費用となります。
  • 偽造製品、あるいは上記の保証除外に明らかに適合する製品は送付者に返送され、送料は送付者の負担費用となります。
  • 検査後、製品は受領済として確定され、手続きを開始します。
  • 通常の手続きにかかる時間:
    • 交換の手続き、または口座への振込には1~2営業日。
    • 交換品の出荷および配送には3~5営業日。
    • 小切手の郵送には14営業日。
  • 当社のオンライン RMA プロセスを利用して RMA 番号を取得されたお客様には、RMAプロセスから自動で電子メールによる更新情報が送信されます。

Corsair 保証期間

2016年4月8日より、以下の保証期間が適用されます。

DRAM モジュール

  • すべての DRAM メモリモジュールには永久保証が付いています

フラッシュドライブ

  • すべての USB 2.0 Flash Survivor®、Flash ReadOut および TurboFlash フラッシュドライブ製品の保証期間は10年です
  • すべての USB 2.0 Flash Padlock® 製品の保証期間は5年です
  • すべての USB 2.0 および USB 3.0 Flash Voyager、Flash Survivor フラッシュドライブ製品の保証期間は5年です
  • すべての半導体ドライブ(SSD)製品の保証期間は3年です。ただし、Neutron Series™ のみ保証期間は5年です

モバイルストレージ

  • Voyager Air 製品の保証期間は3年です

パワーサプライ

  • AX Series™ PSU の保証期間は7年です
  • AXi Series™ PSU の保証期間は10年です
  • CS Series™ PSU の保証期間は3年です
  • CX Series™ PSU の保証期間は3年です
  • CX-M Series™ PSU モデル CX430M、CX500M および CX600M の保証期間は3年です
  • CX-M Series™ PSU モデル CX450M、CX550M、CX650M、CX750M および CX850M の保証期間は5年です
  • GS Series™ PSU の保証期間は3年です
  • HX Series™ PSU モデル HX520W、HX620W および HX1000W の保証期間は5年です。 他の HX Series™ モデルの保証期間は7年です
  • HXi Series™ PSU の保証期間は10年です
  • RM Series™ PSU の保証期間は5年です
  • RMi Series™ PSU の保証期間は10年です
  • RMx Series™ PSU の保証期間は10年です
  • SF Series™ PSU の保証期間は7年です
  • TX Series™ PSU の保証期間は5年です
  • Vengeance Series™ PSU の保証期間は5年です
  • VS Series™ PSU の保証期間は3年です
  • VX Series™(モデル VX450 および VX550) の保証期間は5年です

コンピューターケース

  • Obsidian Series® ケースの保証期間は2年です
  • Graphite Series™ ケースの保証期間は2年です
  • Carbide Series™ ケースの保証期間は2年です
  • Vengeance Series® ケースの保証期間は2年です

冷却製品

  • Hydro Series™ 製品の保証期間は5年です
  • ML Series™ 製品の保証期間は5年です
  • Air Series™ 製品の保証期間は2年です
  • すべてのファン製品の保証期間は2年です

オーディオ製品

  • すべてのスピーカー製品の保証期間は2年です
  • すべてのヘッドセット製品の保証期間は2年です

ゲーム周辺機器

  • ゲーム用マウスの保証期間は2年です
  • ゲーム用キーボードの保証期間は2年です
  • ゲーム用マウスマットの保証期間は1年です

認定済み改修製品

  • Corsair は、認定済みの改修した PSU (電源ユニット) 、ケース、冷却装置、SSD、USB 部品、オーディオ、ゲーム周辺装置に対してのみ、交換のみの1年間保証を提供しています。


CORSAIR ONE 機器の制限付き保証

Corsair は認可済み Corsair 販売代理店から購入した CORSAIR ONE の購入者に対し、譲渡できない保証を提供します。Corsair は購入日から指定された期間、製品の材料および品質に欠陥がないことを保証します。製品パッケージのユーザードキュメントに記載されているとおり、CORSAIR ONE の保証期間は 2 年間です。これらの保証期間のいずれかが異なる場合、指定された最長の保証期間が適用されます。

適用される現地法で禁止されている場合を除き、この保証は元の購入者に制限され、譲渡することはできません。この保証によって、特定の法的権利が提供され、現地法で異なる追加の権利を持つ場合があります。

一般的に、この保証は、CORSAIR ONE 製品がデータシートで指定された公開済み技術仕様に従って動作し、保証期間中に意図された動作環境で動作することを意味します。

救済措置

Corsair の全責任および公開済み技術仕様に従って動作しない CORSAIR ONE 製品の排他的な救済措置は、Corsair の自由裁量で、1) Corsair の費用で製品を修理または交換すること、または、2) 支払い済み価格から購入日からの年数分の使用料(1 年当たり購入額の 10%)を引いた金額を払い戻すことです。この保証義務は、元の販売レシートを添付して、機器を元の購入場所に戻すか、Corsair に指示された場所に戻すことを条件とします。送料と手数料、および適用される関税、税、その他の費用を支払う必要がある場合があります。Corsair はその裁量によって、新品、または良好に動作する新品同等の改修品を提供するか、Corsair に返品された機器を修理または交換する場合があります。

修理された CORSAIR ONE は、元の保証期間の残り、または 30 日のいずれかの大きい方の期間、または現地の法令で要求される期間保証されます。

旧式または販売中止の製品

旧式または販売中止の製品は、入手可能な場合は同じ製品と交換されます。Corsair が旧式または販売中止の CORSAIR ONE 製品を同じ製品と交換できない場合、Corsair は独自の裁量で、旧式または販売中止の CORSAIR ONE 製品を、同様な機能および性能を持つ CORSAIR ONE 製品と交換します。

例外

この保証には、以下のいずれかから生じたがそれに制限されない問題または損害は含まれません。

  • 通常の使用による損耗。
  • 改造、不正使用、事故、分解、誤用、または認可されていない修理。
  • シリアルナンバーまたは規制ラベルの除去。
  • 指定された製品の指示に従わない使用を含む、不適切な操作。
  • 不適切な電源との接続。
  • 材料または品質における製品の欠陥に関係しないその他の原因。

また、CORSAIR ONE 製品の偽造品はこの保証から除外されます。これはすなわち、Corsair が独自の裁量で、Corsair または認可製造パートナーによって製造されたものではないと判断したものです。

責任制限

CORSAIR は、損害の可能性を事前に知っていても、利益、収入、またはデータの損失(直接的か間接的かにかかわらず)、または製品の明示の、または黙示の保証の違反に対する商業的損失を含むが制限されない、どのような特別損害賠償、付随的損害賠償、間接損害賠償、または結果損害賠償に対しても責任を負いません。一部の現地法では、特別損害賠償、付随的損害賠償、間接損害賠償、または結果損害賠償の除外または制限が認められないため、この制限または除外はお客様の法域では適用されない場合があります。

黙示的保証の除外

適用される法律で禁止されている場合を除き、本製品の商品性または特定目的への適合性の黙示的保証または条件は、明示的に否認されます。一部の現地法では、黙示的保証の期間を制限することはできないため、お客様の法域ではこの制限が適用されない場合があります。

データの復旧

CORSAIR ONE 製品を使用してデータが紛失した場合、Corsair は紛失したデータをバックアップまたは復旧する責任を負いません。

その他の保証の不存在

Corsair の従業員、ディーラー、またはその他のエージェントには、この保証の変更、拡張、または追加が許可されていません。

保証請求の方法

保証請求を提出する前に、当社のテクニカルサポートグループに問い合わせ、http://support.corsair.com にアクセスして、テクニカルアシスタントのサポートセクションを確認してください。

お問い合わせ:

Corsair One

その他すべての Corsair 製品

修理のための製品の返品

http://support.corsair.com からオンラインで返品許可リクエストを送信することができます。Corsair テクニカルサポートによる CORSAIR ONE の修理認可の際、返品許可番号と返品手順を提供します。返品許可処理には有効な購入証明(領収書、請求書、クレジットカード明細のコピー)が必要です。

Corsair からの事前承認なしで製品を返品しないでください。有効で一意な返品許可番号がない状態で返品された製品は拒否され、差出人の負担で差出人に返送されます。受領時の問題を回避するため、パッケージの外側に返品許可番号を明記し、パッケージ内に返品許可確認メールのコピーを同封してください。

機器の発送準備

修理のために機器を発送する前に、すべてのデータをバックアップし、ユニットからすべての機密情報、所有者情報、および個人情報を削除してください。フラッシュドライブ、CD などの外部アドオン装置またはリムーバブルメディアを取り外してください。

Corsair は機密情報、所有者情報、または個人情報のいずれについても、データの紛失または破損、リムーバブルメディアの破損または紛失などの責任を負いません。

機器がパスワードで保護されている場合、発送する前にパスワードを無効化してください。

修理プロセスの一部として、機器上のすべてのソフトウェアは元の仕様にリセットされます。CORSAIR は修理のために CORSAIR に発送された機器上に残っているデータによるお客様の紛失について責任を負いません。また、CORSAIR はプログラムまたはデータの復元または再インストールの責任を負いません。

CORSAIR ONE 返品先住所

世界中に複数の修理場所があります。CORSAIR ONE の返品許可確認メールにて、返品パッケージの送付時に必要な特定の返品先住所が指定されます。これがお客様の標準的な返品場所となるため、Corsair からの事前の承認なく他の場所に返品しないでください。許可されていない場所で受領したパッケージは拒否され、差出人の負担で差出人に返送されます。

CORSAIR ONE 返品発送

Corsair は返品発送ラベルとともに返品発送パッケージを郵送します。費用はかかりません。パッケージ材料には、箱、緩衝材、およびポリエチレンバッグが含まれます。詳細な梱包手順が指示されます。

Corsair のロジスティクスパートナーがお客様から修理センターに製品を配送し、無料でお客様に返送します。

外部損傷のある状態で届いたパッケージはすべて、修理プロセス中に評価されます。機器が適切に梱包されていない場合、Corsair は返品先への配送中に発生した損傷について責任を負いません。

Corsair 保証期間

CORSAIR ONE には 2 年間のハードウェア保証が付属しています。

認定された改修 CORSAIR ONE 製品には 1 年間のハードウェア保証を提供します。