Warranty

 

Ограниченная гарантия Corsair®

Компания Corsair предоставляет покупателю аппаратного продукта Corsair, приобретенному у авторизованного реселлера, гарантию, не подлежащую передаче. Компания Corsair гарантирует, что продукт не будет иметь дефектов материала и изготовления в течение определенного периода времени со дня покупки. Продолжительность гарантийного периода изменяется в зависимости от отдельного продукта, как указано в документации, на упаковке продукта или перечислено в прикрепленном списке «Гарантийные периоды Corsair». Если один из данных периодов отличается от остальных, применяется наиболее продолжительный из указанных гарантийных периодов.

За исключением случаев, когда это запрещено действующим законодательством, настоящая гарантия предоставляется только первоначальному покупателю и не подлежит передаче. Настоящая гарантия дает конкретные юридические права и может предоставлять дополнительные права, которые могут меняться в зависимости от местных законов.

В общем случае это означает, что аппаратный продукт Corsair будет работать в соответствии с опубликованными техническими характеристиками, как указано в спецификации, и при соблюдении условий эксплуатации, на которые он рассчитан, в течение всего срока действия гарантии.

Данная версия гарантии относится к продуктам, приобретенным после 15 апреля 2015 года. Для получения предыдущих версий ограниченной гарантии Corsair обратитесь в службу поддержки клиентов.

Средства юридической защиты

Общий объем ответственности компании Corsair и Ваше исключительное средство юридической защиты относительно любого продукта Corsair, не работающего в соответствии с заявленными техническими характеристиками, составляет, по усмотрению компании Corsair, следующее: 1) ремонт или замена продукта за счет компании Corsair или 2) возврат выплаченной стоимости продукта за вычетом 10% от цены покупки за каждый год, начиная от даты приобретения. Условия данного гарантийного обязательства предусматривают возврат аппаратного обеспечения в место покупки или другое место, указанное компанией Corsair, вместе с оригинальным товарным чеком. От Вас может потребоваться оплата стоимости доставки и обработки, а также любых применимых тарифов, пошлин, налогов или других выплат. Для ремонта или замены возвращенного аппаратного обеспечения компания Corsair может по своему усмотрению использовать новые или эквивалентные новым восстановленные детали в хорошем рабочем состоянии.

На отремонтированное или замененное аппаратное обеспечение предоставляется гарантия на оставшийся срок исходного гарантийного периода или на срок 30 (тридцать) дней, в зависимости от того, что больше, или на период времени, определенный местным законодательством.

Устаревшие или снятые с производства продукты

Устаревший или снятый с производства продукт будет заменен на аналогичный. Если компания Corsair не в состоянии заменить устаревший или снятый с производства продукт на аналогичный, компания Corsair заменит устаревший или снятый с производства продукт по своему усмотрению на продукт, имеющий похожие функциональные возможности и характеристики.

Исключения

Настоящая гарантия не распространяется на проблемы или повреждения, возникающие, в том числе, по следующим причинам:

  • износ вследствие нормальной эксплуатации;
  • любое изменение, нарушение использования, авария, разборка, неправильное подключение или ремонт неуполномоченными лицами;
  • удаление маркировки и наклеек изготовителя;
  • любые случаи неправильной эксплуатации, включая использование с нарушением приложенных к продукту инструкций;
  • подключение к источнику тока с несоответствующим напряжением;
  • использование расходных материалов, например сменных батареек, не поставлявшихся компанией Corsair, за исключением случаев, когда такое ограничение запрещено местным законодательством;
  • любые другие случаи, которые не связаны с наличием дефектов в материалах или производстве продукта.

Кроме того, данная гарантия не распространяется на контрафактные продукты, то есть на продукты, которые компания Corsair по своему собственному усмотрению определяет как не изготовленные Corsair или любым из ее авторизованных партнеров по производству.

Ограничение ответственности

КОМПАНИЯ CORSAIR НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СПЕЦИАЛЬНЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, КОСВЕННЫЕ ИЛИ ПОСЛЕДУЮЩИЕ УБЫТКИ ЛЮБОГО РОДА, В ТОМ ЧИСЛЕ ВКЛЮЧАЯ УТРАТУ ПРИБЫЛИ, ДОХОДА ИЛИ ДАННЫХ (КАК ПРЯМУЮ, ТАК И КОСВЕННУЮ) ИЛИ КОММЕРЧЕСКИЕ УБЫТКИ, ВЫЗВАННЫЕ НАРУШЕНИЕМ ЛЮБОЙ ЯВНОЙ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМОЙ ГАРАНТИИ НА ВАШ ПРОДУКТ, ДАЖЕ ЕСЛИ КОМПАНИЯ CORSAIR БЫЛА ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНА О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ. Некоторыми местными законами не допускается исключение или ограничение специальных, косвенных, случайных или последующих убытков, поэтому данное ограничение или исключение может быть неприменимо в Вашей юрисдикции.

Исключение подразумеваемых гарантий

ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ, КОГДА ЭТО ЗАПРЕЩЕНО ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ЛЮБЫЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ ИЛИ УСЛОВИЯ ТОВАРНОГО СОСТОЯНИЯ ИЛИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ КОНКРЕТНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДАННОГО АППАРАТНОГО ПРОДУКТА ЯВНО ОТКЛОНЯЮТСЯ. Некоторыми местными законами не допускается ограничение продолжительности срока действия подразумеваемой гарантии, поэтому данное ограничение может быть неприменимо в Вашей юрисдикции.

Восстановление данных

В случае потери данных при использовании запоминающих устройств Corsair компания Corsair не несет ответственности за резервное копирование или восстановление данных, которые могут быть потеряны.

Права по национальному законодательству

Потребители могут иметь юридические права по действующему национальному законодательству, регулирующему продажу потребительских товаров.

Отказ от других гарантий

Никто из сотрудников, дилеров или других агентов компании Corsair не имеет полномочий вносить изменения, расширения или добавления в настоящую гарантию.

Специальный гарантийный период для стран ЕС

В странах Европейского Союза минимальный гарантийный период, предоставляемый реселлером, составляет два года. Минимальный гарантийный период, предоставляемый реселлером для восстановленных продуктов, составляет один год.

Отправка претензии по гарантии

Перед отправкой претензии по гарантии мы рекомендуем Вам обратиться в нашу службу технической поддержки или посетить веб-сайт corsair.com и изучить материалы по технической поддержке. Возможно, это поможет Вам найти простое решение возникшей проблемы.

Как правило, претензии по гарантии должны быть рассмотрены в месте продажи продукта в течение 30 (тридцати) дней с момента приобретения. Продолжительность этого периода может изменяться в зависимости от места приобретения продукта. Узнайте у продавца правила возврата продукта. Все претензии по гарантии, которые не могут быть удовлетворены в месте продажи, должны быть переданы непосредственно компании Corsair. Контактную информацию нашей службы поддержки можно найти на веб-сайте corsair.com/company/contact/ или в документации, прилагаемой к продукту.

Возврат продукта

В случае необходимости возврата продуктов Corsair для ремонта или замены компания Corsair предоставит номер разрешения на возврат материалов (RMA#) и необходимые инструкции. Не возвращайте продукт без предварительного согласия Corsair. Если у возвращенного продукта отсутствует действительный уникальный номер разрешения на возврат материалов (RMA#), в его обслуживании будет отказано, и он будет возвращен отправителю за счет отправителя. Во избежание проблем при получении разборчиво укажите на внешней стороне упаковки номер разрешения на возврат материалов (RMA#) и поместите в упаковку копию электронного письма с подтверждением номера разрешения на возврат.

Запрос на получение номера разрешения на возврат материалов (RMA#)

Для получения номера разрешения на возврат материалов выполните следующие действия:

  • Клиенты, являющиеся конечными пользователями, отправляют запрос на получение номера разрешения на возврат материалов по Интернету на сайте: corsair.com/support/
    • Для оформления разрешения на возврат материалов (RMA) необходимо наличие подтверждения законности покупки (т. е. чек, счет, копия выписки по кредитной карте).
    • b) Для запроса на срочный или расширенный возврат материалов необходимо предоставить действительную кредитную карту в целях страховки при отправке Вам нового устройства замены до того, как компания Corsair получит поврежденное устройство.
  • Для корпоративных клиентов или непосредственных клиентов компании Corsair: заполните форму запроса на возврат материалов и отправьте ее по адресу RMAService@corsairmemory.com
    • Кредитное значение RMA основывается либо на текущем опубликованном прейскуранте, либо на самой низкой фактурной стоимости продукта, в зависимости от того, какое значение меньше.
  • Рассмотрение и подтверждение всех запросов на получение RMA выполняется в течение двух рабочих дней.
  • Все разрешения на возврат рассматриваются как «Получение с последующей заменой», если предварительно не были согласованы другие условия.

Обратите внимание:

Номера позиций на каждом модуле, возвращаемом в качестве комплекта, должны быть идентичны. Если номера позиций не совпадают, данные модули будут получены и заменены как одиночные модули.

Обратные адреса для RMA

В различных странах мира предусмотрено несколько мест получения разрешений на возврат материалов. В подтверждении RMA будет указан определенный адрес возврата, который необходимо использовать при отправке упаковки. Данный адрес будет Вашим стандартным местом возврата, которое не может быть изменено без предварительного согласия Corsair. В принятии упаковок, полученных в неавторизованном месте, может быть отказано, и они будут возвращены отправителю за счет отправителя.

Продукты, утерянные или поврежденные во время транспортировки

При упаковке продукта для возврата необходимо использовать исходный упаковочный материал; если исходный упаковочный материал недоступен, используйте материал, обеспечивающий равную или лучшую защиту продукта. В принятии всех упаковок с внешним повреждением, а также упакованных несоответствующим образом, будет отказано, и они будут возвращены отправителю за счет отправителя. Компания Corsair не несет ответственности за повреждения, полученные вследствие транспортировки в места, указанные в разрешении на возврат материалов.

Необходимо выбрать способ обратной доставки, при котором можно получать данные об отслеживании посылки. Компания Corsair не несет ответственности за утерю упаковок или их отправку по недействительному адресу.

Обработка RMA

  • Прежде чем принять упаковку, Corsair проведет ее внешний осмотр, чтобы убедиться в отсутствии внешних повреждений во время транспортировки, которые могли повлиять на возвращаемый продукт.
  • Все полученные упаковки проходят внешний осмотр, чтобы убедиться в том, что данные продукты являются подлинными продуктами Corsair, имеющими все соответствующие маркировки, и в том, что на них отсутствуют следы физических повреждений/нарушений использования.
  • Мы также подтверждаем номер разрешения на возврат материалов RMA#, указанный на внешней стороне упаковки.
  • Упаковки с повреждениями или без действительного уникального номера разрешения на возврат материалов, разборчиво указанного на внешней стороне, будут возвращены отправителю за счет отправителя.
  • Продукты, произведенные не в компании Corsair, или продукты, явным образом не соответствующие перечисленным выше исключениям, будут возвращены отправителю за счет отправителя.
  • После осмотра продукты будут отмечены как полученные, и начнется их обработка.
  • Обычное время обработки:
    • 1–2 рабочих дня на обработку замены или на зачисление денег на Ваш счет.
    • 3–5 рабочих дней на отправку и доставку Вам заменяющего устройства.
    • 14 рабочих дней на доставку Вам чека по почте.
  • Потребители, получившие номер разрешения на возврат материалов через Интернет, будут получать автоматические обновления по электронной почте на протяжении всего процесса обработки разрешения на возврат материалов.

Гарантийные периоды Corsair

С 8 апрель 2016 года применяются следующие гарантийные периоды:

Модули DRAM

  • На все модули памяти DRAM распространяется гарантия на весь срок эксплуатации.

Флэш-устройства

  • Гарантийный период для всех флеш-накопителей семейств  Flash Survivor®, Flash ReadOut и TurboFlash с USB 2.0 составляет 10 лет.
  • Гарантийный период для всех продуктов Flash Padlock® с USB 2.0 составляет 5 лет.
  • Гарантийный период для всех флеш-накопителей семейств Flash Voyager и Flash Survivor с USB 2.0 USB 3.0 составляет 5 лет.
  • Гарантийный период для всех твердотельных накопителей (SSD) составляет 3 года, а на продукты семейства Neutron Series™ — 5 лет.

Мобильные устройства хранения

  • Гарантийный период для продуктов Voyager Air составляет 3 года.

Блоки питания

  • Гарантийный период для блоков питания AX Series™ составляет 7 лет
  • Гарантийный период для блоков питания AXi Series™ составляет 10 лет
  • Гарантийный период для блоков питания CS Series™ составляет 3 лет
  • Гарантийный период для блоков питания CX Series™ составляет 3 лет
  • Гарантийный период для блоков питания CX-M Series™ моделей CX430M, CX500M и CX600M составляет 3 лет
  • Гарантийный период для блоков питания CX-M Series™ моделей CX450M, CX550M, CX650M, CX750M и CX850M составляет 5 лет
  • Гарантийный период для блоков питания GS Series™ составляет 3 лет
  • Гарантийный период для блоков питания HX Series™ моделей HX520W, HX620W и HX1000W составляет 5 лет; для всех других моделей HX Series — 7 лет
  • Гарантийный период для блоков питания HXi Series™ составляет 10 лет
  • Гарантийный период для блоков питания RM Series™ составляет 5 лет
  • Гарантийный период для блоков питания RMi Series™ составляет 10 лет
  • Гарантийный период для блоков питания RMx Series™ составляет 10 лет
  • Гарантийный период для блоков питания SF Series™ составляет 7 лет
  • Гарантийный период для блоков питания TX Series™ составляет 5 лет
  • Гарантийный период для блоков питания Vengeance Series™ составляет 5 лет
  • Гарантийный период для блоков питания VS Series™ составляет 3 лет
  • Гарантийный период для блоков питания VX Series (модели VX450 и VX550) составляет 5 лет

Компьютерные корпуса

  • Гарантийный период для корпусов Obsidian Series® составляет 2 года.
  • Гарантийный период для корпусов Graphite Series™ составляет 2 года.
  • Гарантийный период для корпусов Carbide Series™ составляет 2 года.
  • Гарантийный период для корпусов Vengeance Series® составляет 2 года.

Системы охлаждения

  • Гарантийный период для Hydro Series™ составляет 5 лет.
  • Гарантийный период для Air Series™ составляет 2 года.
  • Гарантийный период для всех вентиляторов составляет 2 года.

Аудиоустройства

  • Гарантийный период для всех акустических систем составляет 2 года.
  • Гарантийный период для всех гарнитур составляет 2 года.

Периферийные игровые устройства

  • Гарантийный период для игровых мышей составляет 2 года.
  • Гарантийный период для игровых клавиатур составляет 2 года.
  • Гарантийный период для ковриков игровых мышей составляет 1 год.

Сертифицированные восстановленные изделия

  • Компания Corsair предоставляет гарантию на один год, предполагающую исключительно замену оборудования, для сертифицированных восстановленных блоков питания, корпусов, охлаждающих устройств, твердотельных накопителей, устройств USB, аудио- и игровых периферийных устройств.