Ограниченная гарантия Corsair®

Компания Corsair предоставляет покупателю аппаратного продукта Corsair, приобретенного у авторизованного реселлера Corsair, гарантию, не подлежащую передаче. Corsair гарантирует, что продукт не будет иметь дефектов материала и изготовления в течение определенного периода времени со дня покупки. Продолжительность гарантийного периода изменяется в зависимости от отдельного продукта, как указано в документации, на упаковке продукта или перечислено в прикрепленном списке "Гарантийные периоды Corsair". Если один из данных периодов отличается от остальных, применяется наиболее продолжительный из указанных гарантийных периодов.

За исключением случаев, когда это запрещено применимым законодательством, настоящая гарантия предоставляется только оригинальному покупателю и не подлежит передаче. Настоящая гарантия дает вам конкретные юридические права и может давать дополнительные права, которые могут меняться в зависимости от местного законодательства.

В целом, это означает, что аппаратный продукт Corsair будет работать в соответствии с опубликованными техническими характеристиками, как указано в спецификации, и при соблюдении условий эксплуатации, на которые он рассчитан, в течение всего срока действия гарантии.

Обратите внимание, что данная версия гарантии опубликована 1 сентября 2011 г. и применима к продуктам, приобретенным в данный или последующие дни. Для получения предшествующих версий гарантии обратитесь в службу поддержки.

Средства юридической защиты

Общий объем ответственности компании Corsair и ваше исключительное средство юридической защиты относительно любого продукта Corsair, не работающего в соответствии с опубликованными техническими характеристиками, составляет, по усмотрению компании Corsair, следующее: 1) ремонт или замена продукта за счет Corsair или 2) возврат выплаченной цены за вычетом 10% от стоимости покупки за каждый год, начиная с даты приобретения. Условия данного гарантийного обязательства предусматривают возврат аппаратного обеспечения в оригинальное место покупки, или другое место, указанное компанией Corsair, вместе с оригинальным товарным чеком. От вас может потребоваться оплата стоимости доставки и обработки, а также любых применимых тарифов, пошлин, налогов или других выплат. Компания Corsair может по своему усмотрению использовать новые или равнозначные новым восстановленные детали в хорошем рабочем состоянии для ремонта или замены аппаратного обеспечения, возвращенного в компанию Corsair.

На отремонтированное или замененное аппаратное обеспечение предоставляется гарантия на оставшийся срок оригинального гарантийного периода или на срок 30 (тридцать) дней, в зависимости от того, что больше, или на период времени, определенный местным законодательством.

Устаревшие или снятые с производства продукты

Устаревшие или прекращенных продукт будет заменен на аналогичный продукт. Если Corsair не в состоянии заменить устаревшие или прекращенных продукт с тем же продуктом, Corsair заменят устаревшие или прекращенных продукт, по своему усмотрению, с продукта, имеющего аналогичные функции и возможности.

Исключения

Настоящая гарантия не распространяется на проблемы или повреждения, возникающие, в частности, по следующим причинам:

• износ вследствие нормальной эксплуатации;
• любое изменение, нарушение использования, авария, разборка, неправильное подключение или ремонт неуполномоченными лицами;
• удаление маркировки и наклеек изготовителя;
• любые случаи неправильной эксплуатации, включая использование с нарушением приложенных к продукту инструкций;
• подключение к источнику тока с несоответствующим напряжением;
• использование расходных материалов, например сменных батареек, не поставлявшихся компанией Corsair, за исключением случаев, когда такое ограничение запрещено местным законодательством;
• любые другие случаи, которые не связаны с наличием дефектов в материалах или производстве продукта.

Кроме того, данная гарантия не распространяется на контрафактные продукты, то есть на продукты, которые компания Corsair по своему собственному усмотрению определяет как не изготовленные Corsair или любым из ее авторизованных партнеров по производству.

Ограничение ответственности

КОМПАНИЯ CORSAIR НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СПЕЦИАЛЬНЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, КОСВЕННЫЕ ИЛИ ПОСЛЕДУЮЩИЕ УБЫТКИ ЛЮБОГО РОДА, В ТОМ ЧИСЛЕ ВКЛЮЧАЯ УТРАТУ ПРИБЫЛИ, ДОХОДА ИЛИ ДАННЫХ (БУДЬ ТО ПРЯМУЮ ИЛИ КОСВЕННУЮ) ИЛИ КОММЕРЧЕСКИЕ УБЫТКИ, ВЫЗВАННЫЕ НАРУШЕНИЕМ ЛЮБОЙ ЯВНОЙ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМОЙ ГАРАНТИИ НА ВАШ ПРОДУКТ, ДАЖЕ ЕСЛИ КОМПАНИЯ CORSAIR БЫЛА ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНА О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ. Некоторыми местными законодательствами не допускается исключение или ограничение специальных, косвенных, случайных или последующих убытков, поэтому данное ограничение или исключение может быть неприменимо в вашей юрисдикции.

Исключение подразумеваемых гарантий

ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ, КОГДА ЭТО ЗАПРЕЩЕНО ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ЛЮБЫЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ ИЛИ УСЛОВИЯ ТОВАРНОГО СОСТОЯНИЯ ИЛИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ КОНКРЕТНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДАННОГО АППАРАТНОГО ПРОДУКТА ЯВНО ОТКЛОНЯЮТСЯ Некоторыми местными законодательствами не допускается ограничение продолжительности срока действия подразумеваемой гарантии, поэтому данное ограничение может быть неприменимо в вашей юрисдикции.

Права по национальному законодательству

Потребители могут иметь юридические права по применимому национальному законодательству, регулирующему продажу потребительских товаров.

Отказ от других гарантий

Ни один из сотрудников, дилеров или других агентов компании Corsair не имеет полномочий вносить изменения, расширения или добавления в настоящую гарантию.

Специальный гарантийный период для стран ЕС

В странах ЕС минимальный гарантийный период для продуктов Corsair составляет два года.

Отправка требований по гарантии

Перед отправкой требований по гарантии мы рекомендуем вам связаться с нашей службой технической поддержки или посетить веб-сайт corsair.com и изучить материалы по технической поддержке. Возможно, это поможет вам найти простое решение возникшей проблемы.

Как правило, требования по гарантии должны быть обработаны в месте продажи продукта в течение первых 30 (тридцати) дней с момента приобретения. Продолжительность этого периода может изменяться в зависимости от места приобретения продукта. Узнайте у продавца правила возврата продукта. Все требования по гарантии, которые не могут быть обработаны в месте оригинальной продажи, должны быть переданы непосредственно компании Corsair. Контактную информацию нашей службы поддержки можно найти на веб-сайте corsair.com/company/contact/ или в документации к вашему продукту.

Возврат продукта

В случае необходимости вернуть продукты Corsair для ремонта или замены компания Corsair предоставит номер вашего разрешения на возврат (RMA#) и необходимые инструкции. Не возвращайте продукт без предварительного согласия Corsair. Если у возвращенного продукта отсутствует действительный, уникальный номер разрешения на возврат (RMA#), в его обслуживании будет отказано, и он будет возвращен отправителю за счет отправителя. Во избежание проблем при получении, разборчиво укажите на внешней стороне упаковки номер разрешения на возврат (RMA#) и поместите в упаковку копию электронного письма с подтверждением номера разрешения на возврат.

Запрос на получение номера разрешения на возврат (RMA#)

Для получения номера разрешения на возврат выполните следующие шаги:

• Потребителям необходимо запросить номер разрешения на возврат RMA# через Интернет по адресу corsair.com/support/
• Непосредственным покупателям необходимо заполнить форму заявки на возврат и отправить ее по адресу   RMAService@corsairmemory.com
• Все запросы на получение RMA должны включать в себя следующие сведения:
  • Номер изделия Corsair (для модулей памяти DRAM также необходимо указывать номер позиции Corsair, как показано на каждом модуле: xxxxxx-xx)
  • Количество возвращаемых продуктов
  • Причина возврата
• Рассмотрение и подтверждение всех запросов на получение RMA выполняется в течение одного рабочего дня
• Все разрешения на возврат рассматриваются как "Получение с последующей заменой", если предварительно не были согласованы другие условия
• Потребители могут запросить выполнение упреждающей замены, при этом они должны предоставить действительную кредитную карту для организации отправки груза

Обратите внимание:

Для наборов XMS TWIN, TRIPLE, QUAD и HEX, а также комплектов VS необходимо указывать количество "1" (они являются одним набором из двух или более модулей памяти). При возврате комплектов памяти с более чем одним модулем в запросе на разрешение на возврат необходимо указывать количество "1" для каждого набора. Номера позиций на каждом модуле, возвращаемом в качестве комплекта, должны быть идентичны. Если номера позиций не совпадают, данные модули будут получены и заменены как одиночные модули.

Обратные адреса для RMA

Предусмотрено несколько местоположений получения разрешений на возврат в различных странах мира. В подтверждении RMA будет указан определенный адрес возврата, который необходимо использовать при отправке упаковки. Данное местоположение будет вашим стандартным местоположением возврата, которое не может быть изменено без предварительного согласия Corsair. В принятии упаковок, полученных в неавторизованном местоположении, может быть отказано, и они будут возвращены отправителю за счет отправителя.

Продукты, утерянные или поврежденные во время транспортировки

При упаковке продукта для возврата необходимо использовать исходный упаковочный материал; если исходный упаковочный материал недоступен, используйте материал, обеспечивающий равную или лучшую защиту продукта. В принятии всех упаковок с внешним повреждением, а также упакованных несоответствующим образом, будет отказано, и они будут возвращены отправителю за счет отправителя. Corsair не несет ответственность за повреждения, полученные вследствие транспортировки в местоположения получения разрешений на возврат.

Необходимо выбрать способ обратной поставки, который предусматривает предоставление данных о местоположении упаковки. Corsair не несет ответственности за утерю упаковок или их отправку по неверному адресу.

Обработка RMA

• Прежде чем принять упаковку, Corsair проведет ее внешний осмотр, чтобы убедиться в отсутствии внешних повреждений во время транспортировки, которые могли повлиять на возвращаемый продукт
• Также, мы подтверждаем номер разрешения на возврат RMA#, указанный на внешней стороне упаковки
• Упаковки с повреждениями или без действительного уникального номера разрешения на возврат, разборчиво указанного на внешней стороне, будут возвращены отправителю за счет отправителя
• Все полученные упаковки проходят внешний осмотр, чтобы убедиться в том, что данные продукты являются подлинными продуктами Corsair, имеющими все соответствующие маркировки, и в том, что на них отсутствуют следы физических повреждений/нарушений использования
• Продукты, произведенные не в компании Corsair, или продукты, явным образом не соответствующие перечисленным выше исключениям, будут возвращены отправителю за счет отправителя
• После осмотра продукты будут отмечены как полученные, и начнется их обработка
• Предоставьте два рабочих дня для доставки заказа на замену или списания средств со счета или до 14 рабочих дней для отправки электронного письма с квитанцией
• Потребители, получившие номер разрешения на возврат с помощью онлайн-процесса обработки разрешений на возврат, будут получать автоматические обновления по электронной почте на протяжении всего процесса обработки разрешения на возврат

Гарантийные периоды Corsair

С 31 августа 2011 года применяются следующие гарантийные периоды:

Модули DRAM

• На все модули DRAM распространяется гарантия на весь срок эксплуатации

Флэш-устройства

• Гарантийный период флэш-накопителей USB Flash Voyager®, Flash ReadOut, TurboFlash, Flash Survivor® и Flash Voyager Mini составляет 10 лет
• Гарантийный период флэш-накопителей USB Flash Voyager USB 3.0 составляет 5 лет
• Гарантийный период всех продуктов Flash Padlock® составляет 3 года
• Гарантийный период всех твердотельных накопителей (SSD) составляет 3 года

Блоки питания

• Гарантийный период для Professional Series™ Gold (модели AX1200, AX850, AX750 и AX650) составляет 7 лет
• Гарантийный период для Professional Series (модели HX450, HX650, HX750, HX850 и HX1050) составляет 7 лет
• Гарантийный период для Enthusiast Series™ V2 (модели TX650V2, TX750V2 и TX850V2) составляет 5 лет
• Гарантийный период для Enthusiast Series Modular (модели TX650M, TX750M и TX850M) составляет 5 лет
• Гарантийный период для Gaming Series™ (модели G600G, 700G и 800G) составляет 3 года
• Гарантийный период для Builder Series™ V2 (модели CX430V2, CX500V2 и CX600V2) составляет 3 года
• Гарантийный период для Builder Series (модели CX430, CX500 и CX600) составляет 3 года
• Гарантийный период для HX Series (модели HX520W, HX620 и HX1000) составляет 5 лет
• Гарантийный период для TX и VX Enthusiast Series (модели TX650, TX750, TX850, TX950, VX450 и VX550) составляет 5 лет
• Гарантийный период для CX Series (модель CX400) составляет 3 года

Компьютерные корпуса

• Гарантийный период для Obsidian Series® (модели 800D, 700D и 650D) составляет 2 года
• Гарантийный период для Graphite Series™ (модели 600T и 600T White) составляет 2 года
• Гарантийный период для Carbide Series™ (модели 500R Gray и 500R White и 400R) составляет 2 года

Системы охлаждения

• Гарантийный период для Hydro Series™ (Models H60, H80 и H100) составляет 5 лет
• Гарантийный период для Hydro Series (модели H50 и H70) составляет 2 года
• Гарантийный период для Air Series™ (модели A50 и A70) составляет 2 года

Аудиоустройства

• Гарантийный период для Gaming Audio Series™ (модели HS1, HS1A, SP2500 и SP2200) составляет 2 года

Восстановленные или отремонтированные на заводе продукты

Corsair предлагает 30-дневную гарантию, включающую в себя только замену, на восстановленные или отремонтированные на заводе детали.