Warranty

 

美商海盗船® 有限质保政策

对于从授权美商海盗船经销商那里购买美商海盗船硬件产品的用户,美商海盗船提供不可转让质保服务。美商海盗船的质保范围包括自购买之日起在指定时间内出现材料和工艺方面缺陷的产品。各款产品的质保期不尽相同,具体细则请参阅您的用户文件、产品包装或随附的美商海盗船质保期清单。如出现质保期不一致的情况,以标识的最长质保期为准。

除当地适用法律禁止,本质保仅限于原始购买者,且不可转让。本质保为您提供特定的法律权利,根据当地法律,您可能还具有额外的权利。

除当地适用法律禁止,本质保仅限于原始购买者,且不可转让。本质保为您提供特定的法律权利,根据当地法律,您可能还具有额外的权利。

除当地适用法律禁止,本质保仅限于原始购买者,且不可转让。本质保为您提供特定的法律权利,根据当地法律,您可能还具有额外的权利。

补救措施

对于任何不符合所公布技术规格工作的美商海盗船产品的责任与补救措施只能基于美商海盗船的判断作出:

1、修理或更换产品,费用由美商海盗船承担

2、或者退还扣除自购买之日起每年购买价格 10% 的使用费折旧的金额。此质保义务的前提条件是硬件需退回至原始购买处,或由美商海盗船指定的其它地点,随附原始销售凭据。您可能需要支付运费和手续费以及任何可能适用的关税、税费或其它费用。美商海盗船将自行裁量是否提供新零件或工作状态良好等同于新零件的翻新零件,维修或更换退回至美商海盗船的硬件

。 修复或更换硬件将享受原质保期剩余时间或三十 (30) 天的质保服务,以其中较长者或当地法律规定时间为准。

过时或已停产产品

如有相同的产品可用,将更换已停产的产品。如果美商海盗船无法以相同产品更换您的已停产产品,美商海盗船将全权酌情以具有类似功能和容量的产品进行更换。

排除条款

本保修不涵盖由以下原因造成的问题或损坏,包括但不限于:

  • 正常使用的磨损。
  • 任何修改、滥用、意外、拆卸、使用不当或未经授权的维修。
  • 已移除任何制造商标志或标签。
  • 任何不当的操作,包括任何不按照所提供的产品说明书进行的使用。
  • 连接到任何不当的工作电压。
  • 除当地适用法律规定外,美商海盗船不提供耗材的使用,如更换电池等。
  • 与产品材料或工艺缺陷无关的任何其他原因。

此外,伪冒产品亦不在质保范围内;即,美商海盗船全权酌情裁定并非由美商海盗船或任何其授权制造方生产的产品。

责任限制

对于任何违反产品所提供的任何明示或暗示的质保,即使美商海盗船先前已被告知此类损害的可能性,其所造成的任何特殊、偶然、间接或后果性损害,包括但不限于利润、收入或数据损失(无论直接或间接)或商业损失,美商海盗船不承担任何责任。部分地方法律不允许排除或限制特殊、间接、附带或相应的损害赔偿,因此本限制或排除条款可能不适用您所属的司法管辖区。

默示担保的排除

除适用法律禁止外,美商海盗船明确否认任何默示担保或适销性条件或此硬件产品特定用途的适用性。部分地方法律不允许限制默示担保的保证期,因此本限制条款可能不适用您所属的司法管辖区。

数据恢复

如果使用美商海盗船存储设备引发数据丢失,美商海盗船不负责备份或恢复您可能丢失的数据。

国家法定权利

消费者享有针对消费品销售的适用国家法规所规定的合法权利。

无其它担保

任何美商海盗船员工、经销商或授权代理商均无权对此担保进行任何修改、补充和添加。

欧盟特别保修期

在欧盟地区,经销商提供的最低保修期为两年。 经销商为翻新产品提供的最低保修期为一年。

如何申请保修

在提交保修申请前,我们建议您联系我们的技术支持部或访问 corsair.com 并查看支持部分,以获得技术援助。您可能会找到解决问题的方法。

应在购买之后的三十 (30) 天内通过您的购买点进行有效的保修申请。该时间可能根据您所购买的产品而不同;请您向购买产品的零售商确认返修政策。任何无法通过原购买点提交的质保申请应直接提交至美商海盗船。在网页。在网页 corsair.com/company/contact/ 上或产品所附的文件中可找到我们的客户服务联系信息。

退回产品

如果需要退回美商海盗船产品进行维修或更换,美商海盗船将提供一个退货商品授权号(RMA 号)以及退货说明。未经美商海盗船事先批准,请勿擅自退回您的产品。将拒绝没有有效且唯一 RMA 号码的产品并退回给寄件人,邮费由寄件人承担。为避免收货时出现问题,请您在包装外清楚写明您的 RMA 号码,并随包附寄一份您的 RMA 确认电邮复件。

申请退料授权号(RMA 号)

请按照以下步骤获取 RMA 号码:

  • 对于最终用户客户,请访问下列网址在线提交 RMA# 申请:corsair.com/support/
    • RMA 处理需要有效的购买凭证(即收据、发票、信用卡刷卡凭证副本)。
    • 若要申请 Express 或 Advanced RMA,必须提供有效的信用卡以确保美商海盗船在收到缺陷部件之前先发运新的更换部件。
  • 对于美商海盗船的企业对企业 (B2B) / 直接客户: 请填写 RMA 申请表并发回至:RMAService@corsairmemory.com
    • RMA 信用值将根据目前公布的价目表或申请 90 日内最低发票额而定,以较低者为准。
  • 将在两个工作日内审查并确认所有 RMA 申请
  • 除非此前已达成备用条款,所有 RMA 均按照“接收后更换”的流程处理

请注意:

套装内每个模块上的批次编号须相同。 如果批次编号不匹配,模块将被视为单独模块接收并更换。

RMA 退货地址

我们在全球拥有多个 RMA 接收地点。您的 RMA 信息将指定您在寄送 RMA 包裹时必须使用的具体退货地址。这将是您的标准退货地点,未经美商海盗船事先批准,不得进行更改。在未授权地点所接收的包裹将被拒绝并退回给寄件人,邮费由寄件人承担。

产品在运输过程中丢失或损坏

应使用原包装材料包装退货产品;如果原包装材料不可用,您应使用对产品提供相同或更好保护的包装材料。所有送达时出现外部损坏或包装不当的包裹将被拒绝,并退回给寄件人,邮费由寄件人承担。对寄送至 RMA 接收地点途中所造成的损害,美商海盗船概不负责。

您应选择能提供跟踪信息的退货运输方式。对遗失或误送包裹,美商海盗船概不负责。

RMA 处理

  • 美商海盗船在签收包裹前将进行目视检查,确保运输途中没有可能影响退货产品的可见损坏
  • 将对收到的所有产品进行单独目视检查,确保为美商海盗船正品,所有适用标签完好无损并且没有物理损坏/滥用
  • 我们还将确认包装外注明的 RMA 号
  • 包装损坏或包装上没有有效且唯一 RMA 号的包裹将会退回给寄件人,邮费由寄件人承担
  • 伪冒产品或明确符合上述保修排除条款的产品将退回给寄件人,邮费由寄件人承担
  • 经过检查后,该产品将被确认接收并开始处理
  • 通过在线 RMA 程序申请 RMA 号的消费者将在处理期间收到自动寄送的电子邮件更新信息

美商海盗船®质保期

美商海盗船®质保期 2016 年 4 月 8 日起生效:

DRAM 模块

  • 所有 DRAM 内存模块均为有限产品寿命终身质保

闪存设备

  • 所有 USB 2.0 Flash Survivor®、Flash ReadOut 和 TurboFlash 闪存驱动器产品均提供 10 年质保
  • 所有 USB 2.0 Flash Padlock® 产品均提供 5 年质保
  • 所有 USB 2.0、USB 3.0 Flash Voyager 和 Flash Survivor 闪存驱动器产品均提供 5 年质保
  • 所有固态硬盘 (SSD) 产品均提供 3 年质保,Neutron Series™ 除外,其质保期为 5 年

移动存储

  • Voyager Air 产品为 3 年质保

电源

  • AX Series™ PSU 为 7 年质保
  • AXi Series™ PSU 为 10 年质保
  • CS Series™ PSU 为 3 年质保
  • CX Series™ PSU 为 3 年质保
  • CX-M Series™ PSU CX430M、CX500M 和 CX600M 型号为 3 年质保
  • CX-M Series™ PSU CX450M、CX550M、CX650M、CX750M 和 CX850M 型号为 5 年质保
  • GS Series™ PSU 为 3 年质保
  • HX Series™ PSU HX520W、HX620W 和 HX1000W 型号为 5 年质保;所有其他 HX Series™ 型号均为 7 年质保
  • HXi Series™ PSU 为 10 年质保
  • RM Series™ PSU 为 5 年质保
  • RMi Series™ PSU 为 10 年质保
  • RMx Series™ PSU 为 10 年质保
  • SF Series™ PSU 为 7 年质保
  • TX Series™ PSU 为 5 年质保
  • Vengeance Series™ PSU 为 5 年质保
  • VS Series™ PSU 为 3 年质保
  • VX Series™(VX450、VX550 型号)为 5 年质保

电脑机箱

  • Obsidian Series® 机箱为 2 年质保
  • Graphite Series™ 机箱为 2 年质保
  • Carbide Series™ 机箱为 2 年质保
  • Vengeance Series® 机箱为 2 年质保

散热产品

  • Hydro Series™ 产品为 5 年质保
  • Air Series™ 产品为 2 年质保
  • 所有风扇产品为 2 年质保

音频产品

  • 所有音箱产品为 2 年质保
  • 所有耳机产品为 2 年质保

游戏外设

  • 游戏鼠标为 2 年质保
  • 游戏键盘为 2 年质保
  • 游戏鼠标垫为 1 年质保

通过认证的翻新产品

  • 美商海盗船对翻新的 PSU、机箱、散热产品、SSD、USB 部件、音频与游戏外围设备提供 1 年仅限更换质保。