O que precisa de saber sobre a recuperação de memória DDR5 2022

Descobrimos recentemente um problema numa das nossas linhas de produção que afecta alguns SKUs dos kits de memória DOMINATOR PLATINUMRGB DDR5 e VENGEANCE RGB DDR5. Este problema faz com que os kits de memória não sejam detectados no iCUE, tornando impossível controlar a sua iluminação RGB; os kits continuam a arrancar e a funcionar normalmente.

Os kits afetados foram fabricados apenas entre 31 de agosto e 21 de setembro de 2022, e todos os kits afetados foram retirados de venda a partir de 8 de outubro de 2022. Se você comprou a memória CORSAIR antes desse período ou depois de 8 de outubro, você não foi afetado.

Embora o stock afetado em questão represente apenas uma pequena percentagem da nossa produção, levamos muito a sério a qualidade dos nossos produtos de memória e estamos a substituir proactivamente todos os módulos DRAM.

Apresentamos abaixo uma lista das unidades de manutenção de estoque e códigos de lote afectados.

NOTA: Se utilizar a plataforma X670 da AMD, poderá deparar-se com um problema semelhante em que a memória não aparece no iCUE, mesmo que o kit de memória não faça parte do lote de código afetado. Isto deve-se a uma interação com os controladores Thunderbolt da AMD, e estamos atualmente a investigar este problema. Se o seu kit não fizer parte dos códigos de lote afectados, tente verificar se a desativação dos controladores Thunderbolt resolve temporariamente o problema.

Se precisar de utilizar o Thunderbolt, pode definir um perfil de hardware no iCUE para a memória enquanto os controladores estiverem desactivados e, em seguida, voltar a ativar o Thunderbolt. Estamos a trabalhar com os nossos parceiros para retificar este problema de deteção o mais rapidamente possível.