A CORSAIR descobriu um problema que afeta alguns SSDs externos CORSAIR EX400U USB4, que pode impedir que a unidade seja montada em determinados sistemas macOS. O problema é causado por um número de série USB malformado apresentado ao computador host. Abaixo está uma tabela com os dispositivos afetados.
|
Números de peças afetadas |
CSSD-EX400U1TB, CSSD-EX400U1TBC, CSSD-EX400U2TB, CSSD-EX400U2TBC, CSSD-EX400U4TB, CSSD-EX400U4TBC, utilizando a versão de firmware FW91.1 |
|
Intervalo de números de série afetados |
Números de série que começam com AA2XB5270 até AA2XB5330 |
|
Plataformas nas quais o problema está a ocorrer |
Sistemas Apple com SoC Apple Silicon (Mac com chip da série M) |
Para resolver este problema, a CORSAIR criou o utilitário CORSAIR EX400U Serial Number Format Correction Utility. A execução deste utilitário atualiza as configurações da unidade e resolve o problema de forma permanente.
Pode descarregar o utilitário aqui, selecionando «Armazenamento» no menu suspenso: https://www.corsair.com/downloads
Plataformas suportadas: Windows 10 (64 bits) e Windows 11.
Antes de começar, desative qualquer software antivírus ou de segurança e desconecte quaisquer outras unidades externas para evitar interferências.
Como utilizar o utilitário:
- Ligue o EX400U a um PC Windows utilizando o cabo USB-C incluído.
Se o EX400U for a unidade principal do sistema, ligue-o a um PC diferente para esta atualização. - Execute o utilitário como administrador. Poderá ser solicitado que você aprove o acesso do utilitário às funções do sistema.
- Quando o EX400U aparecer com um fundo amarelo na janela do utilitário, clique em «Iniciar atualização».
- Quando a mensagem «Atualização concluída» aparecer, desligue a unidade, volte a ligá-la e a atualização estará concluída.
- Após concluir estas etapas, o EX400U deverá ser montado normalmente no macOS.
Para obter ajuda adicional, entre em contacto com o suporte da CORSAIR.
Perguntas frequentes:
Devo executar este utilitário de correção mesmo que não pretenda utilizar o meu EX400U com um Mac?
Sim. Recomendamos executar o utilitário de correção em todas as unidades dentro da faixa de números de série afetada. Isso garante compatibilidade total em todos os sistemas host, incluindo macOS, agora e no futuro.
Como posso descobrir a versão do firmware da minha unidade?
Para Windows 10 e versões posteriores: Faça o download do Corsair SSD Toolbox aqui, selecionando «Armazenamento» no menu suspenso: https://www.corsair.com/downloads
Para MacOS, pode ver a versão do firmware na aplicação Informações do Sistema MacOS, em NVMExpress:
