Ajuda com dispositivos que não são detectados pelo iCUE

Uma vez que um dispositivo é encontrado no iCUE, todas as configurações, atualizações de software e flashes de firmware devem acontecer através da suíte iCUE. Mas se estiver a ter problemas para chegar a esse ponto, isso torna difícil garantir que os seus produtos estão a funcionar como deveriam. Se estiver a ter problemas em detetar os seus dispositivos, aqui estão algumas coisas que pode tentar.

O primeiro passo é certificar-se de que o seu hardware está ligado. Certifique-se de que liga os dispositivos externos o mais diretamente possível. Evite quaisquer hubs ou extensões USB externas durante a resolução de problemas. Os dispositivos internos devem ter alimentação e dados, seja através de um único cabo, como no nosso sistema iCUE LINK, ou dois cabos separados conectados a um hub RGB oficial da CORSAIR, como o nosso commander core ou lighting core. Se a sua RAM não estiver aparecendo, verifique se ela está encaixada corretamente e se foi detectada pelo Windows. Com algumas placas-mãe específicas, pode ser necessário entrar no BIOS para controlar o RGB da RAM.

Certificar-se de que está a utilizar o software mais recente dará ao iCUE a melhor hipótese de detetar o seu dispositivo. Atualizar o Windows e o iCUE é importante para minimizar quaisquer questões de segurança e bugs conhecidos que possam estar a causar problemas. Em seguida, remova ou desactive qualquer software potencialmente conflituoso. Qualquer coisa que possa substituir ou interagir com o seu equipamento a um nível baixo tem o potencial de perturbar as comunicações entre os dispositivos e o computador. Por exemplo, outro software que tente controlar a iluminação do hardware é uma causa comum de problemas, mesmo que seja de uma fonte respeitável.

Se ainda estiver a ter problemas, poderá ser necessário reinstalar ou reparar. Pode reparar o iCUE acedendo à página "Aplicações instaladas" do Windows, abrindo o menu do iCUE e selecionando modificar. Repetir estes passos após iniciar o Windows em modo de segurança com rede pode ajudar a minimizar quaisquer conflitos com outro software ou ficheiros antigos de instalações anteriores do iCUE. Em alguns casos, a execução do processo de reparação várias vezes resolveu os problemas.

Se ainda está a ler isto porque tentou tudo o que foi dito acima e o problema ainda não foi resolvido, então, infelizmente, o seu problema é único. Consulte o nosso guia geral de resolução de problemas do iCUE para obter outras soluções possíveis, mas estamos sempre aqui para ajudar. Envie um ticket de suporte para nos ajudar a compreender, documentar e resolver o problema que está a ter.