Como fazer: Consertar um fone de ouvido Virtuoso que não responde

Às vezes, os fones de ouvido Virtuoso e Virtuoso SE podem não carregar quando conectados a um sistema que está em estado de suspensão ou desligado, mas que ainda fornece energia de 5 V por meio de USB. Isso também pode ocorrer se você estiver tentando carregar o headset Virtuoso por meio de um carregador de parede.

Corrigimos esse problema com uma atualização de firmware. Certifique-se de que as versões do firmware do Virtuoso sejam:

• Fone de ouvido Virtuoso: v 0.17.149 ou posterior
• Dongle sem fio do fone de ouvido Virtuoso: v 0.15.76 ou posterior

 Se o fone de ouvido não puder ser atualizado por não responder, tente as etapas a seguir:

1. Verifique se o fone de ouvido está no modo USB e se o computador está ligado.
2. Conecte o fone de ouvido ao seu computador com um cabo USB tipo C-A.
3. Desconecte o fone de ouvido do computador.
4. Desconecte o dongle do fone de ouvido do computador.
5. Conecte o dongle novamente em seu computador.
6. Certifique-se de que o fone de ouvido esteja no modo USB e, em seguida, conecte-o novamente ao computador.
7. Deixe o fone de ouvido conectado à tomada por 15 minutos para que a bateria possa atingir a carga mínima.
8. Veja se o fone de ouvido funciona normalmente.