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Résolution du problème de montage sous macOS - SSD externe CORSAIR EX400U

Dernière mise à jour :

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CORSAIR a découvert un problème affectant certains SSD externes USB4 CORSAIR EX400U qui peut empêcher le montage du disque sur certains systèmes macOS. Le problème est dû à un numéro de série USB mal formé présenté à l'ordinateur hôte. Vous trouverez ci-dessous un tableau répertoriant les appareils concernés.

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Références des pièces concernées

CSSD-EX400U1TB, CSSD-EX400U1TBC, CSSD-EX400U2TB, CSSD-EX400U2TBC, CSSD-EX400U4TB, CSSD-EX400U4TBC, utilisant la version de micrologiciel FW91.1

Plage de numéros de série concernés

Numéros de série commençant par AA2XB5270 à AA2XB5330

Plateformes sur lesquelles le problème se produit

Systèmes Apple équipés d'un SoC Apple Silicon (Mac avec une puce de la série M)

Pour résoudre ce problème, CORSAIR a créé l'utilitaire CORSAIR EX400U Serial Number Format Correction Utility. L'exécution de cet utilitaire met à jour les paramètres du disque et résout définitivement le problème.

Vous pouvez télécharger l'utilitaire ici en sélectionnant « Stockage » dans le menu déroulant : https://www.corsair.com/downloads

Plateformes prises en charge : Windows 10 (64 bits) et Windows 11.

Avant de commencer, veuillez désactiver tout logiciel antivirus ou de sécurité et déconnecter tout autre disque externe afin d'éviter toute interférence.

Comment utiliser l'utilitaire :

  • Connectez l'EX400U à un PC Windows à l'aide du câble USB-C fourni.
    Si l'EX400U est le disque système principal, veuillez le connecter à un autre PC pour cette mise à jour.
  • Exécutez l'utilitaire en tant qu'administrateur. Il se peut que vous soyez invité à autoriser l'utilitaire à accéder aux fonctions système.
  • Lorsque l'EX400U apparaît sur fond jaune dans la fenêtre de l'utilitaire, cliquez sur « Démarrer la mise à jour ».
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  • Une fois que le message « Mise à jour terminée » s'affiche, débranchez le disque dur, rebranchez-le, et la mise à jour est terminée.
  • Une fois ces étapes terminées, l'EX400U devrait s'installer normalement sur macOS.

Pour obtenir une aide supplémentaire, veuillez contacter le service d'assistance CORSAIR.

FAQ :

Dois-je exécuter cet utilitaire de correction même si je ne prévois pas d'utiliser mon EX400U avec un Mac ?

Oui. Nous recommandons d'exécuter l'utilitaire de correction pour tous les disques durs dont le numéro de série se trouve dans la plage concernée. Cela garantit une compatibilité totale avec tous les systèmes hôtes, y compris macOS, aujourd'hui et à l'avenir.



Comment puis-je connaître la version du micrologiciel de mon disque dur ?

Pour Windows 10 et versions ultérieures : veuillez télécharger Corsair SSD Toolbox ici en sélectionnant « Stockage » dans le menu déroulant : https://www.corsair.com/downloads



Pour MacOS, vous pouvez voir la version du micrologiciel dans l'application Informations système MacOS, sous NVMExpress :

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