Comment faire : Réparer un casque Virtuoso qui ne répond pas

Il arrive que les casques Virtuoso et Virtuoso SE ne se chargent pas lorsqu'ils sont connectés à un système en état de veille ou éteint, mais qui fournit toujours une alimentation de 5 V par le biais de l'USB. Cela peut également se produire si vous tentez de charger le casque Virtuoso à l'aide d'un chargeur mural.

Nous avons corrigé ce problème grâce à une mise à jour du firmware. Assurez-vous que les versions du micrologiciel de votre Virtuoso sont :

• Casque Virtuoso: v 0.17.149 ou version ultérieure
• Dongle sans fil pour casque Virtuoso: v 0.15.76 ou version ultérieure

 Si votre oreillette ne peut pas être mise à jour parce qu'elle ne répond pas, essayez les étapes suivantes :

1. Assurez-vous que votre oreillette est en mode USB et que votre ordinateur est allumé.
2. Branchez le casque sur votre ordinateur à l'aide d'un câble USB de type C-A.
3. Débranchez le casque de votre ordinateur.
4. Débranchez le dongle du casque de votre ordinateur.
5. Rebranchez le dongle sur votre ordinateur.
6. Assurez-vous que votre oreillette est en mode USB, puis rebranchez votre oreillette sur votre ordinateur.
7. Laissez votre oreillette branchée pendant 15 minutes pour que la batterie atteigne sa charge minimale.
8. Vérifiez si votre casque fonctionne normalement.