Co należy wiedzieć o usłudze DDR5 Memory Recall 2022

Niedawno odkryliśmy problem na jednej z naszych linii produkcyjnych, który dotyczy wybranych jednostek SKU zestawów pamięci DOMINATOR PLATINUMRGB DDR5 i VENGEANCE RGB DDR5. Problem ten powoduje, że zestawy pamięci nie są wykrywane w iCUE, co uniemożliwia sterowanie ich oświetleniem RGB; zestawy nadal będą się uruchamiać i działać normalnie.

Zestawy, których to dotyczy, zostały wyprodukowane wyłącznie w okresie od 31 sierpnia do 21 września 2022 r., a wszystkie zestawy, których to dotyczy, zostały wycofane ze sprzedaży z dniem 8 października 2022 r. Jeśli kupiłeś pamięć CORSAIR przed tym okresem lub po 8 października, nie ma to wpływu na Ciebie.

Choć wadliwe zapasy stanowią jedynie niewielki procent naszej produkcji, bardzo poważnie podchodzimy do jakości naszych produktów pamięciowych i aktywnie wymieniamy wszystkie moduły DRAM.

Poniżej wymieniliśmy SKU i kody partii, których to dotyczy.

UWAGA: Jeśli korzystasz z platformy AMD X670, możesz napotkać podobny problem, w którym pamięć nie pojawia się w iCUE, nawet jeśli zestaw pamięci nie jest częścią dotkniętej partii kodu. Wynika to z interakcji ze sterownikami AMD Thunderbolt i obecnie badamy tę kwestię. Jeśli twój zestaw nie jest częścią dotkniętych kodów partii, spróbuj sprawdzić, czy wyłączenie sterowników Thunderbolt tymczasowo rozwiązuje problem.

Jeśli chcesz korzystać z Thunderbolt, możesz ustawić profil sprzętowy w iCUE dla pamięci, gdy sterowniki są wyłączone, a następnie ponownie włączyć Thunderbolt. Współpracujemy z naszymi partnerami, aby jak najszybciej naprawić ten problem z wykrywaniem.