我们最近发现一条生产线存在一个问题，该问题影响了部分型号的 DOMINATOR PLATINUMRGB DDR5 和 VENGEANCE RGB DDR5 内存套装。此问题会导致 iCUE 无法检测到这些内存套装，从而无法控制其 RGB 灯光；但这些内存套装仍可正常启动并运行。
受影响的产品仅生产于2022年8月31日至9月21日期间，且截至2022年10月8日，所有受影响的产品均已下架。如果您是在该时间段之前或10月8日之后购买的CORSAIR内存，则不受影响。
尽管此次受影响的库存仅占我们总产量的很小一部分，但我们非常重视内存产品的质量，并正在主动更换所有DRAM内存条。
我们已在下文列出了受影响的SKU和批号。
注意：如果您使用的是 AMD 的 X670 平台，可能会遇到类似问题，即内存无法在 iCUE 中显示，即使该内存套件不属于受影响的批次。这是由于与 AMD Thunderbolt 驱动程序之间的交互所致，我们目前正在调查此问题。如果您的内存套件不属于受影响的批次，请尝试禁用 Thunderbolt 驱动程序，看看是否能暂时解决问题。
如果您需要使用 Thunderbolt，可以在禁用驱动程序的情况下，通过 iCUE 为内存设置一个硬件配置文件，然后重新启用 Thunderbolt。我们正在与合作伙伴合作，力争尽快解决此检测问题。
| Affected SKU and lot codes | |
| SKU | Lot codes |
| CMH32GX5M2B5200Z40 |
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| CMH32GX5M2B5600C36 |
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| CMH32GX5M2B5600C36W |
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| CMH32GX5M2B5600C40 |
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| CMH32GX5M2B5600Z36 |
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| CMH32GX5M2B6000Z30 |
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| CMH32GX5M2D6000Z36 |
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| CMH64GX5M2B5200Z40 |
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| CMH64GX5M2B5600Z36 |
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| CMH64GX5M2B5600Z40 |
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| CMT32GX5M2B6000Z30 |
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| CMT64GX5M2B5200Z40 |
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| CMT64GX5M2B5600Z40 |
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If you have an affected kit, you can request a replacement by clicking this link. You will be taken to a page where you can submit a support request.
In the ticket submission form, to help us better assist you in getting a replacement, make sure to attach a photo of the memory kit serial number and your proof of purchase.
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