Retouren und Rückerstattungen

CORSAIR ist es sehr wichtig, dass Sie mit Ihrem neuen Produkt zufrieden sind. Wenn Sie jedoch einmal einen Artikel zurücksenden müssen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

CORSAIR Richtlinie für Retouren und Rückerstattungen

Richtlinie für Standardretouren

  • Sie haben ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.
  • Es können nur Artikel bei CORSAIR retourniert werden, die direkt auf www.corsair.com gekauft wurden. CORSAIR-Produkte, die bei anderen Händlern erworben wurden, müssen in Einklang mit deren jeweiligen Richtlinien für Retouren und Rückerstattungen retourniert werden.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, in der Originalverpackung zusammen mit allen Kabeln, Adaptern, Zubehörteilen und Dokumentationsunterlagen verpacken, die bei der Lieferung im Lieferumfang enthalten waren. Zurückgesendete Artikel müssen frei von materiellen Schäden sein.
  • CORSAIR erstattet Ihnen den für die zurückgesendeten Artikel gezahlten Betrag, einschließlich Mehrwertsteuer. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es liegt ein Fehler vor, für den CORSAIR verantwortlich ist.
  • CORSAIR-Geschenkkarten und CORSAIR Gaming-Stühle sind von Rückgabe ausgeschlossen.

So retournieren Sie einen Artikel

Wenn Sie ein Produkt an CORSAIR zurücksenden möchten, erstellen Sie ein Support-Ticket unter: https://help.corsair.com.

  • Geben Sie die erforderlichen Informationen an, einschließlich Ihrer Online-Shop-Bestellnummer und des/der Artikel(s), den/die Sie zurücksenden möchten.
  • Ihnen wird umgehend eine Ticketbestätigungsnummer per E-Mail zugesandt. Wenn Sie nach 10 Minuten noch keine E-Mail in Ihrem Posteingang erhalten haben, sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach.
  • Ein Kundenservicemitarbeiter des CORSAIR Online-Shops wird Sie per E-Mail kontaktieren und Ihnen eine detaillierte Anleitung für Ihre Retoure geben.
  • Aus Kulanzgründen erhalten Sie von CORSAIR gegebenenfalls ein vorbezahltes Etikett, das Sie für die Rücksendung der Produkte an CORSAIR verwenden können.

Erstattungen

Sobald Ihr Retourenpaket zugestellt wurde, wird es geöffnet, und der Inhalt wird geprüft. Nach der Prüfung wird eine Erstattung für den/die gekauften Artikel über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet. Bitte beachten:

  • Wenn Ihr Kauf Teil eines Bundles oder anderen Angebots war, wird Ihr Erstattungsbetrag proportional neuberechnet.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, Ihre Retoure erfolgt aufgrund eines Verarbeitungsfehlers von CORSAIR.

Wenn Sie mit Kreditkarte gezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung nach Retoureneingang oder Stornierungsanforderung auf das mit Ihrer Karte verknüpfte Bankkonto. Informationen dazu, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht wird, erhalten Sie bei der Bank, die die Karte ausgegeben hat.

Bei einem Kauf mit anderen Zahlungsmethoden wie PayPal oder Amazon Pay, wird der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben. Die Verfügbarkeit der zurückgezahlten Mittel ist abhängig von den Richtlinien des Zahlungsanbieters.

Wenn Sie Artikel zurücksenden, die mit einer CORSAIR-Geschenkkarte bezahlt wurden, erfolgt die Rückerstattung elektronisch in Form einer CORSAIR-Geschenkkarte.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie im Onlineshop von CORSAIR eine Bestellung aufgegeben haben und Ihnen dann ein beschädigter oder falscher Artikel geliefert wurde, können Sie diesen natürlich an CORSAIR zurücksenden. Erstellen Sie dazu ein Ticket unter https://help.corsair.com, oder kontaktieren Sie den Kundendienst unter 1-888-222-4346 Option 3. Der Onlineshop-Kundendienst ist von Montag bis Sonntag zwischen 7 und 17 Uhr PST (UTC -8:00) erreichbar.