Retouren und Rückerstattungen

CORSAIR ist es sehr wichtig, dass Sie mit Ihrem neuen Produkt zufrieden sind. Wenn Sie jedoch einmal einen Artikel zurücksenden müssen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Richtlinie für Retouren und Rückerstattungen

Richtlinie für Standardretouren

Wenn Sie ein Produkt retournieren, das Sie direkt über den Onlineshop von CORSAIR Components, Inc. gekauft haben, müssen Sie Folgendes beachten: Sie haben ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.

Es können nur Artikel bei CORSAIR retourniert werden, die direkt auf www.corsair.com gekauft wurden. CORSAIR-Produkte, die bei anderen Händlern erworben wurden, müssen in Einklang mit deren jeweiligen Richtlinien für Retouren und Rückerstattungen retourniert werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, zusammen mit allen Kabeln, Adaptern, Zubehörteilen und Dokumentationsunterlagen verpacken, die bei der Lieferung im Lieferumfang enthalten waren. Die retournierten Produkte dürfen keine Beschädigungen aufweisen und sind in der Originalverpackung zurückzusenden.

CORSAIR-Geschenkkarten und CORSAIR Gaming-Stühle sind von Rückgabe ausgeschlossen.

So retournieren Sie einen Artikel

Wenn Sie ein Produkt an CORSAIR zurücksenden möchten, erstellen Sie ein Support-Ticket unter: https://support.corsair.com. Nachdem Sie sich angemeldet haben, geben Sie die angeforderten Informationen ein und senden Sie das Formular ab. Ihnen wird umgehend eine Ticketnummer per E-Mail zugesandt. Wenn Sie nach 10 Minuten noch keine E-Mail in Ihrem Posteingang erhalten haben, sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach. Ein Kundenservicemitarbeiter wird Sie innerhalb von 2 Tagen per E-Mail kontaktieren und Ihnen alle Details zu Ihrer Retoure mitteilen.

Sie können den Status Ihrer Retoure anhand des Tickets nachverfolgen, indem Sie das Register „Tickets verwalten“ im Support-Bereich unserer Website unter https://support.corsair.com aufrufen.

Erstattungen

Sobald Ihr Artikel bei uns angekommen ist, wird sofort eine Rückerstattung des Kaufpreises für das Produkt und die Versandkosten veranlasst. Auf welche Weise die Rückerstattung erfolgt, hängt von Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode ab.

Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte gezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Tagen nach Retoureneingang oder Stornierungsanforderung auf das mit Ihrer Karte verknüpfte Bankkonto. Informationen dazu, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht wird, erhalten Sie bei der Bank, die die Karte ausgegeben hat.

Wenn die Bezahlung per PayPal erfolgte, wird die Gutschrift innerhalb von 5 bis 10 Minuten direkt auf Ihr PayPal-Konto gebucht.

Bei Produkten, die auf CORSAIR.com mit einer CORSAIR-Geschenkkarte bezahlt wurden, erfolgt die Rückerstattung in Form einer CORSAIR-Geschenkkarte, die Ihnen per E-Mail zugesendet wird.

Wenn Sie im Onlineshop von CORSAIR eine Bestellung aufgegeben haben und Ihnen dann ein beschädigter oder falscher Artikel geliefert wurde, können Sie diesen natürlich an CORSAIR zurücksenden. Erstellen Sie dazu ein Ticket unter https://support.corsair.com. Kunden aus den USA können auch den Kundenservice unter +1 88 82 22 43 46, Option 3 kontaktieren. Der Onlineshop-Support ist von Montag bis Sonntag zwischen 7 und 23 Uhr PST (UTC -8:00) erreichbar.