CORSAIR Rücksendungen, Erstattungen & Versandbedingungen
CORSAIR ist es sehr wichtig, dass Sie mit Ihrem neuen Produkt zufrieden sind. Wenn Sie jedoch einmal einen Artikel zurücksenden müssen, helfen wir Ihnen gerne weiter.
STANDARD-RÜCKGABEBEDINGUNGEN (Gewerbliche Police)
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir Ihnen Standard-Rückgabebedingungen:
- Sie können einen Artikel innerhalb von 60 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie ihn erhalten haben, zu den hier genannten Bedingungen zurückgeben.
- Es können nur Artikel bei CORSAIR retourniert werden, die direkt auf www.corsair.com gekauft wurden. Produkte, die bei anderen Händlern gekauft wurden, müssen gemäß den jeweiligen Rückgabe- und Erstattungsbedingungen zurückgegeben werden.
- Bitte vergewissern Sie sich, dass jedes Produkt, das Sie zurücksenden, wieder in der Originalverpackung verpackt ist, mit allen Kabeln, Adaptern, Zubehörteilen und der Dokumentation, die bei der Lieferung dabei waren. Die Etiketten dürfen nicht entfernt werden. Die zurückgegebenen Produkte müssen frei von physischen Schäden sein. Wir können die Erstattung von Produkten verweigern, deren Zustand sich verschlechtert hat, die beschädigt oder manipuliert wurden, deren Etiketten entfernt wurden oder die sich in einem Zustand befinden, der eindeutig auf eine Nutzung hinweist, die über das hinausgeht, was zur Feststellung ihrer Art, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise erforderlich ist.
- CORSAIR erstattet Ihnen den Betrag, den Sie für ein zurückgegebenes Produkt ausgegeben haben, einschließlich Umsatzsteuer. Im Rahmen dieser Standard-Rückgabebedingungen werden die ursprünglichen Versand- und Rücksendekosten nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe ist auf einen Fehler zurückzuführen, für den CORSAIR verantwortlich ist, oder wir haben uns anderweitig bereit erklärt, diese Kosten zu übernehmen.
HINWEIS: Diese Standard-Rückgabebedingungen gelten zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten, die Sie unter bestimmten Umständen (z. B. bei Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts als EU-Verbraucher) zu einer Rückerstattung der unten aufgeführten Standard-Lieferkosten berechtigen können.
Sofern wir Ihnen nicht angeboten haben, ein Produkt nach Erhalt der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts abzuholen, tragen Sie das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts des Produkts während der Rücksendung.
-
Ausnahmen von den Standard-Rückgabebedingungen
Sie sind nicht berechtigt, Produkte zurückzusenden, die eindeutig personalisiert oder nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden.
-
ERSTATTUNGSANTRAG FÜR BUNDLES
Wenn Sie ein Bundle gekauft haben, müssen zusätzlich zu den oben genannten Bedingungen alle Artikel des Bundles zusammen zurückgegeben werden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Teilrückgaben von einzelnen Artikeln aus einem Bundle werden nicht akzeptiert
So retournieren Sie einen Artikel mit Erstattung
Wenn Ihr Artikel bei Lieferung beschädigt oder defekt war oder wenn der falsche Artikel geliefert wurde, gehen Sie auf die Webseite https://help.corsair.com und öffnen Sie ein Support-Ticket, oder fordern Sie telefonisch beim CORSAIR Customer Service Ersatz an. Erstattungen werden bis 60 Tage nach Zustellung des Produktes gewährt.
Wenn Sie ein CORSAIR-Konto haben...
- Rufen Sie https://www.corsair.com auf und melden Sie sich an.
- Klicken Sie auf den Link „Mein Konto“, wählen Sie in der linken Spalte „Meine Bestellungen“ aus.
- Wenn eine Retoure Ihres Artikels möglich ist, wählen Sie „Rücksendung“ aus.
Andernfalls...
- Rufen Sie https://returns.corsair.com/ auf.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse an.
- Folgen Sie den Anweisungen zur Erstellung einer Rücksendung.
Zurücksenden des Artikels an Corsair
Verpacken Sie alle mitgelieferten Kabel und Zubehörteile. Verwenden Sie die Adresse auf dem Ihnen zur Verfügung gestellten Versandetikett.
Sobald CORSAIR das Paket erhalten und den Artikel überprüft hat, erfolgt die Rückerstattung über den ursprünglichen Zahlungsweg. Die Bearbeitung dauert in der Regel 2–3 Arbeitstage.
Erstattungen
Sobald Ihr Retourenpaket zugestellt wurde, wird es geöffnet, und der Inhalt wird geprüft. Nach der Prüfung wird eine Erstattung für den/die gekauften Artikel über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet. Bitte beachten:
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, Ihre Retoure erfolgt aufgrund eines Verarbeitungsfehlers von CORSAIR.
Wenn Sie mit Kreditkarte gezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung nach Retoureneingang oder Stornierungsanforderung auf das mit Ihrer Karte verknüpfte Bankkonto. Informationen dazu, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht wird, erhalten Sie bei der Bank, die die Karte ausgegeben hat.
Bei einem Kauf mit anderen Zahlungsmethoden wie PayPal oder Amazon Pay, wird der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben. Die Verfügbarkeit der zurückgezahlten Mittel ist abhängig von den Richtlinien des Zahlungsanbieters.
Wenn Sie Artikel zurücksenden, die mit einer CORSAIR-Geschenkkarte bezahlt wurden, erfolgt die Rückerstattung elektronisch in Form einer CORSAIR-Geschenkkarte.
Rückerstattungen werden innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte oder des Nachweises der Rückgabe, je nachdem, was früher eintritt, in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht bearbeitet.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie im Onlineshop von CORSAIR eine Bestellung aufgegeben haben und Ihnen dann ein beschädigter oder falscher Artikel geliefert wurde, können Sie diesen natürlich an CORSAIR zurücksenden. Erstellen Sie dazu ein Ticket unter https://help.corsair.com.