CORSAIR ha detectado un problema que afecta a algunas unidades SSD externas CORSAIR EX400U USB4 y que puede impedir que la unidad se monte en determinados sistemas macOS. El problema se debe a un número de serie USB malformado que se presenta al ordenador host. A continuación se muestra una tabla con los dispositivos afectados.
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Números de pieza afectados |
CSSD-EX400U1TB, CSSD-EX400U1TBC, CSSD-EX400U2TB, CSSD-EX400U2TBC, CSSD-EX400U4TB, CSSD-EX400U4TBC, con la versión de firmware FW91.1. |
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Rango de números de serie afectados |
Números de serie que comienzan con AA2XB5270 hasta AA2XB5330 |
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Plataformas en las que se produce el problema |
Sistemas Apple con SoC Apple Silicon (Mac con chip de la serie M) |
Para solucionar este problema, CORSAIR ha creado la utilidad CORSAIR EX400U Serial Number Format Correction Utility. Al ejecutar esta utilidad, se actualizan los ajustes de la unidad y se resuelve el problema de forma permanente.
Puede descargar la utilidad aquí seleccionando «Almacenamiento» en el menú desplegable: https://www.corsair.com/downloads
Plataformas compatibles: Windows 10 (64 bits) y Windows 11.
Antes de comenzar, desactive cualquier software antivirus o de seguridad y desconecte cualquier otra unidad externa para evitar interferencias.
Cómo utilizar la utilidad:
- Conecte el EX400U a un PC con Windows utilizando el cable USB-C incluido.
Si el EX400U es la unidad principal del sistema, conéctelo a otro PC para realizar esta actualización. - Ejecute la utilidad como administrador. Es posible que se le solicite que autorice el acceso de la utilidad a las funciones del sistema.
- Cuando el EX400U aparezca con un fondo amarillo en la ventana de la utilidad, haga clic en «Iniciar actualización».
- Una vez que aparezca el mensaje «Actualización completada», desconecte la unidad, vuelva a conectarla y la actualización habrá finalizado.
- Después de completar estos pasos, el EX400U debería montarse normalmente en macOS.
Si necesita ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de asistencia de CORSAIR.
Preguntas frecuentes:
¿Debo ejecutar esta utilidad de corrección aunque no tenga previsto utilizar mi EX400U con un Mac?
Sí. Recomendamos ejecutar la utilidad de corrección en todas las unidades del rango de números de serie afectado. Esto garantiza la compatibilidad total en todos los sistemas host, incluido macOS, ahora y en el futuro.
¿Cómo puedo averiguar la versión del firmware de mi unidad?
Para Windows 10 y versiones posteriores: descargue Corsair SSD Toolbox aquí seleccionando «Almacenamiento» en el menú desplegable: https://www.corsair.com/downloads
En MacOS, puede ver la versión del firmware en la aplicación Información del sistema de MacOS, en NVMExpress:
