Devoluciones y reembolsos

CORSAIR quiere que esté contento con su compra. Sin embargo, si necesita devolver un artículo, le ayudaremos.

Política de devoluciones y reembolsos de CORSAIR

Política de devolución estándar

  • Tiene 30 días naturales para devolver un artículo desde la fecha de recepción del mismo.
  • Solo podrá devolver a CORSAIR artículos comprados directamente en www.corsair.com. Los productos CORSAIR comprados a otros vendedores deberán devolverse de acuerdo con su política de devoluciones y reembolsos correspondiente.
  • Asegúrese de que el artículo que va a devolver está reempaquetado en el paquete original con todos los cables, adaptadores, accesorios y documentación que se incluían cuando lo recibió. Los artículos devueltos no pueden tener daños físicos.
  • CORSAIR le devolverá el importe gastado en los artículos devueltos, incluido el impuesto sobre las ventas. No se devolverán los gastos de envío originales, salvo que se haya producido un error del que CORSAIR se haga responsable.
  • No puede devolver tarjetas de regalo de la tienda de CORSAIR ni sillas de juego CORSAIR.

Instrucciones para devolver un artículo

Para devolver un artículo a CORSAIR, cree un ticket de soporte aquí: https://help.corsair.com.

  • Facilite la información solicitada, con un número de pedido en la tienda web y los artículos que quiera devolver.
  • Recibirá un número de confirmación de ticket por correo en ese momento. Si no recibe un correo en 10 minutos, compruebe la carpeta de correo no deseado.
  • Un representante de atención al cliente de la tienda web de CORSAIR se pondrá en contacto con usted por correo electrónico con instrucciones detalladas para la devolución.
  • Como cortesía, CORSAIR podría facilitarle una etiqueta prepago para que reenvíe los productos a CORSAIR.

Reembolsos

Una vez entregado el paquete de devolución, lo abriremos e inspeccionaremos su contenido. Una vez inspeccionado, se iniciará el reembolso por los artículos comprados mediante el método de pago original. Tenga en cuenta lo siguiente:

  • Si la compra formaba parte de un paquete u otra promoción, el importe del reembolso se calculará proporcionalmente.
  • No le devolveremos los gastos de envío originales, a no ser que la devolución se deba a un error humano por parte de CORSAIR.

Si pagó con tarjeta de crédito, el reembolso se enviará al banco al que pertenece la tarjeta cuando recibamos el artículo devuelto o de la solicitud de cancelación. Póngase en contacto con el banco al que pertenece la tarjeta si tiene alguna pregunta sobre cuándo recibirá el importe en su cuenta.

Si utilizó otro método de pago, como PayPal o Amazon Pay, se emitirá un crédito a su cuenta. La disponibilidad de los fondos devueltos depende de la política del proveedor de pago.

Si va a devolver productos comprados con una tarjeta de regalo de la tienda de CORSAIR, recibirá el reembolso de manera electrónica y en forma de tarjeta de regalo de la tienda de CORSAIR.

Artículos incorrectos o dañados

Los artículos pedidos en línea a CORSAIR que hayan llegado con daños o que sean incorrectos se devolverán a CORSAIR con un ticket creado en https://help.corsair.com o contactando con el servicio de atención al cliente (1-888-222-4346, opción 3) El servicio de atención al cliente de la tienda web está disponible de lunes a domingo, de 7.00 a 17.00 (hora del Pacífico).