Devoluciones y reembolsos

CORSAIR quiere que esté contento con su compra. Sin embargo, si necesita devolver un artículo, le ayudaremos.

Política de devoluciones y reembolsos

Política de devolución estándar

Debe tener en cuenta unas cosas al devolver un producto comprado en línea a CORSAIR Components, Inc.: Tiene 30 días naturales para devolver un artículo desde la fecha de recepción del mismo.

Solo podrá devolver a CORSAIR artículos comprados directamente en www.corsair.com. Los productos CORSAIR comprados a otros vendedores deberán devolverse de acuerdo con su política de devoluciones y reembolsos correspondiente.

Asegúrese de que el artículo que va a devolver está reembalado con todos los cables, adaptadores, accesorios y documentación que se incluían cuando lo recibió. Los artículos devueltos no pueden estar dañados y deben devolverse en el paquete original.

No puede devolver tarjetas de regalo de la tienda de CORSAIR ni sillas de juego CORSAIR.

Instrucciones para devolver un artículo

Para devolver un artículo a CORSAIR, cree un ticket de soporte aquí: https://support.corsair.com. Cuando inicie sesión, rellene la información solicitada y envíela. Recibirá un número de ticket por correo en ese momento. Si no recibe un correo en 10 minutos, compruebe la carpeta de correo no deseado. Un representante de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico con información detallada sobre la devolución en un plazo de 2 días.

Podrá comprobar el estado de la devolución en el ticket, seleccionando la pestaña "Manage Tickets" de la sección de soporte de nuestro sitio web (https://support.corsair.com).

Reembolsos

Cuando recibamos su artículo, se iniciará el reembolso del artículo comprado y de los costes de envío. La forma de procesar el reembolso depende del método de pago original.

Si pagó con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se enviará al banco al que pertenece la tarjeta en un plazo de entre 3 y 5 días desde la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación. Póngase en contacto con el banco al que pertenece la tarjeta si tiene alguna pregunta sobre cuándo recibirá el importe en su cuenta.

Si ha pagado con PayPal, se hará una transferencia directamente a su cuenta y estará disponible en un plazo de entre 5 y 10 minutos.

Los productos CORSAIR comprados con una tarjeta de regalo de la tienda de CORSAIR se reembolsarán en forma de tarjeta de regalo de la tienda de CORSAIR por correo electrónico.

Los artículos pedidos en línea a CORSAIR que hayan llegado con daños o que sean incorrectos se devolverán a CORSAIR con un ticket creado en https://support.corsair.com. En Estados Unidos, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al teléfono 1-888-222-4346 y seleccionando la opción número 3. El soporte de la tienda web está disponible de lunes a domingo, de 7.00 a 23.00 (hora del Pacífico).