Garantía

Garantía limitada de CORSAIR®

Garantía limitada de CORSAIR®

CORSAIR proporciona una garantía no transferible al comprador del producto de hardware de CORSAIR adquirido de un distribuidor de CORSAIR autorizado. CORSAIR garantiza que el producto está libre de defectos tanto en el material como en su fabricación durante un período determinado desde la fecha de la compra. El período de garantía variará en función de cada producto, tal como se identifica en la documentación del usuario, en el empaquetado del producto o enumerado en el listado adjunto de los períodos de garantía de CORSAIR. En caso de que cualquiera de estos períodos de garantía difiera, se aplicará el período de garantía especificado más prolongado.

Excepto cuando lo prohíba la ley local vigente, esta garantía está limitada al comprador original y no es transferible. Para ejercer sus derechos de garantía, debe presentar un recibo de venta y proporcionar el número de serie del producto. Esta garantía le proporciona derechos legales específicos y es posible que tenga derechos adicionales que varíen en función de las leyes locales.

En general, esta garantía implica que el producto de hardware de CORSAIR funcionará de acuerdo con las especificaciones técnicas publicadas, tal como se especifica en la ficha técnica, y en el entorno de funcionamiento previsto durante del período de garantía.

Resarcimientos

La responsabilidad total de CORSAIR y su restitución exclusiva de cualquier producto de CORSAIR que no esté funcionando de acuerdo con sus especificaciones técnicas publicadas quedan enteramente a discreción de CORSAIR: sustituir el producto a cargo de CORSAIR. Esta obligación de garantía tiene como condición la devolución del hardware al lugar original de la compra o a otro lugar indicado por CORSAIR, con el recibo de venta original adjunto. Es posible que tenga que pagar gastos de envío y de manipulación, así como tarifas, derechos, impuestos u otros recargos aplicables. CORSAIR puede, a su discreción, proporcionar productos nuevos o renovados.

Todo producto de sustitución estará cubierto por la garantía durante el período restante correspondiente a la garantía original o durante treinta (30) días, el período que sea más largo, o durante cualquier período de tiempo establecido por sus leyes locales.

Productos obsoletos o suspendidos

Cualquier producto obsoleto o que ya no se fabrique se sustituirá por el mismo producto, si está disponible. Si CORSAIR no puede reemplazar el producto obsoleto o suspendido por el mismo producto, CORSAIR reemplazará el producto obsoleto o suspendido, bajo su discreción, por un producto de funciones y capacidad similares.

Exclusiones

Esta garantía no cubre problemas o daños derivados de las siguientes circunstancias (sin limitarse a ellas):

  • Desgaste asociado al uso normal
  • Toda modificación, uso excesivo, accidente, desmontaje, uso inadecuado o reparación no autorizada
  • Etiqueta de número de serie, modelo del fabricante o etiqueta de referencia que faltan, alterados o ilegibles
  • Cualquier funcionamiento inadecuado, incluido todo uso que no se realice según las instrucciones del producto suministradas
  • Conexión a una fuente de alimentación incorrecta
  • Cualquier otra causa que no esté relacionada con un defecto de producto en materiales o mano de obra

También se excluyen de esta garantía los productos falsificados, es decir, aquellos productos que CORSAIR, a su exclusiva discreción, determine que no han sido fabricados por CORSAIR ni ninguno de sus socios de fabricación autorizados.

Limitación de responsabilidad

CORSAIR NO ASUMIRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS ESPECIALES, FORTUITOS, INDIRECTOS O CONSECUENTES; ENTRE OTROS: LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS O INFORMACIÓN (YA SEA DIRECTA O INDIRECTA) O LA PÉRDIDA COMERCIAL POR INFRACCIÓN DE CUALQUIER GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA DE SU PRODUCTO, AUN CUANDO CORSAIR HAYA SIDO AVISADO PREVIAMENTE DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. Algunas jurisdicciones locales no permiten la exclusión o limitación de daños especiales, indirectos, fortuitos o consecuentes, de modo que es posible que esta limitación o exclusión no sea aplicable en su caso.

Exclusión de garantías implícitas

SALVO CUANDO LO PROHÍBA LA LEY VIGENTE, TODA GARANTÍA O CONDICIÓN IMPLÍCITA DE COMERCIALIZACIÓN O ADECUACIÓN PARA UN FIN DETERMINADO EN RELACIÓN CON ESTE PRODUCTO DE HARDWARE ESTÁ EXPRESAMENTE EXCLUIDA. Algunas leyes locales no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita, de modo que esta limitación podría no aplicarse a su jurisdicción.

Recuperación de datos

En caso de pérdida de datos utilizando los dispositivos de almacenamiento de CORSAIR, CORSAIR no es responsable de la copia de seguridad ni de la recuperación de cualquier dato que pueda haber perdido.

Derechos reglamentarios nacionales

Los consumidores pueden tener derechos legales en virtud de la legislación nacional vigente que rige la venta de bienes de consumo.

Ningún otro tipo de garantías

Ningún empleado, proveedor o agente de CORSAIR dispone de autorización para llevar a cabo modificación, ampliación o adición alguna en la presente garantía.

Período de garantía especial en la Unión Europea

En la Unión Europea, el período mínimo de garantía para los productos de Corsair es de dos años. El período mínimo de garantía proporcionado por el revendedor para los productos renovados es de un año.

Cómo realizar una reclamación de garantía

Antes de enviar una reclamación de garantía, le sugerimos que se ponga en contacto con nuestro grupo de soporte técnico o visite https://support.corsair.com y consulte la sección de soporte si desea asistencia técnica. Aquí puede encontrar una solución sencilla a su problema.

Las reclamaciones de garantía válidas debe procesarse a través de su punto de compra durante los primeros treinta (30) días después de la compra. Este período puede variar según el lugar en el que haya adquirido el producto; consulte la cláusula de devolución del minorista donde haya realizado la compra. Las reclamaciones de garantía que no se puedan tramitar a través del punto de compra original se deben dirigir directamente a CORSAIR. La información de contacto de nuestro servicio al cliente se puede encontrar en la web en https://www.corsair.com/contact o en la documentación incluida con el producto.

Devolución del producto

En caso de que necesite devolver sus productos CORSAIR para su sustitución, CORSAIR le proporcionará un número de autorización de devolución de material (nº RMA), así como instrucciones de devolución. No devuelva ningún producto sin aprobación previa por parte de CORSAIR. Cualquier producto devuelto sin un número RMA exclusivo y válido será rechazado y devuelto al remitente a costa de este. Para evitar problemas en el momento de la recepción, escriba claramente el número RMA en la parte exterior del paquete e incluya una copia de su correo electrónico de confirmación de RMA dentro del paquete.

Solicite un número de autorización de devolución del material (n.º RMA)

Siga estos pasos para obtener un número de RMA.

    • Se requiere una prueba de compra válida para el procesamiento de la devolución (por ejemplo, recibo, factura, copia del extracto de la tarjeta de crédito).
    • Para solicitar un RMA exprés o avanzado, debe proporcionarse una tarjeta de crédito válida para garantizar el envío de la nueva unidad de sustitución antes de que CORSAIR reciba la unidad defectuosa.
  • Para clientes B2B/directos de CORSAIR: complete el formulario de solicitud de RMA siguiente y devuélvalo a rmaservice@corsair.com
    • El valor del crédito de RMA se basa en la lista de precios publicada actual o en el valor de factura más bajo en un plazo de 90 días de la reclamación, sea cual sea el más bajo.

Tenga en cuenta lo siguiente:

Si los módulos se han comprado como kit, debe devolver el kit completo para aplicar la garantía de cambio. Los códigos de lote en cada módulo devuelto como kit deben ser idénticos.

Direcciones de devolución de RMA

Contamos con varias ubicaciones de recepción de RMA en todo el mundo. En su mensaje de confirmación de RMA se indicará la dirección de devolución a la que deberá remitir el paquete RMA. Esta ubicación se establecerá como predeterminada y no podrá cambiarse sin consentimiento previo de CORSAIR. Todos los paquetes recibidos en una ubicación no autorizada pueden rechazarse y devolverse al remitente, a costa de este.

Productos perdidos o dañados durante el transporte

Debe usarse el material de embalaje original para empaquetar el producto para su devolución; si no está disponible el embalaje original, debe utilizar materiales de embalaje que ofrezcan la misma o mayor protección al producto. Todos los paquetes que lleguen con algún daño externo o parezcan inadecuadamente embalados serán rechazados y devueltos al remitente a cargo de este. CORSAIR no es responsable del daño incurrido durante el envío a nuestras ubicaciones de recepción de RMA.

Debe seleccionar una forma de envío que ofrezca información de seguimiento. CORSAIR no se responsabiliza de los paquetes perdidos o enviados a otra dirección.

Procesamiento de RMA

  • Antes de aceptar el paquete, CORSAIR llevará a cabo una inspección visual a fin de comprobar que no ha sufrido daños durante el transporte que puedan motivar la devolución del producto.
  • Todos los productos recibidos son sometidos a inspección visual para garantizar que se trate de productos originales de CORSAIR, con todas las etiquetas correspondientes intactas y sin ningún tipo de daños físicos.
  • Corsair comprobará también el número RMA, que debe indicarse en el paquete.
  • Los paquetes con daños o que no tengan un número RMA válido y único claramente marcado en el exterior se devolverán al remitente a cargo de este.
  • Los productos falsificados o productos a los que claramente se aplican las exclusiones mencionadas anteriormente se devolverán al remitente.
  • Tras llevar a cabo la inspección visual, se confirmará la recepción del producto y se procederá a su procesamiento.
  • Tiempos de procesamiento habituales:
    • 1 o 2 días laborables para que se procese la sustitución o para que se aplique un crédito a su cuenta.
    • De 3 a 5 días laborables para que se envíe y se entregue la pieza de sustitución.
    • 14 días laborables para que se le envíe un cheque.
  • A los consumidores que hayan obtenido el número de RMA en línea se les informará puntualmente por correo electrónico del estado del producto

Períodos de garantía de CORSAIR

Desde el 8 de abril de 2016, se aplicarán los siguientes períodos de garantía:

Módulos DRAM

  • Todos los módulos de memoria DRAM tienen una garantía de por vida.

Dispositivos flash

  • Todos los productos de unidades flash Flash Survivor®, Flash ReadOut y TurboFlash USB 2.0 tienen 10 años de garantía.
  • Todos los productos Flash Padlock® USB 2.0 tienen 5 años de garantía
  • Los productos de unidades flash USB Flash Voyager y Flash Survivor USB 2.0, USB 3.0 y USB 3.1 tienen 5 años de garantía
  • Todos los productos de unidades de estado sólido (SSD) tienen una garantía de 3 años, con la excepción de las Neutron Series y Force Series MP300, que tienen una garantía de 5 años

Almacenamiento móvil

  • Los productos Voyager Air tienen una garantía de 3 años.

Fuentes de alimentación

  • Las PSU AX Series tienen 7 años de garantía.
  • Las PSU AXi Series™ tienen 10 años de garantía.
  • Las PSU CS Series tienen 3 años de garantía.
  • CX and CX-M Series™ PSU Models with wattages of 400W, 430W, 500W, and 600W have a 3 year warranty
  • CX and CX-M Series™ PSU Models with wattages of 450W, 550W, 650W, 750W, and 850W have a 5 year warranty
  • Las PSU GS Series tienen 3 años de garantía.
  • Las PSU HX Series con certificación Platinum tienen 10 años de garantía. Las PSU HX Series™ modelos HX520W, HX620W y HX1000W tienen 5 años de garantía; todos los demás modelos de la HX Series™ tienen 7 años de garantía.
  • Las PSU HXi Series™ tienen 10 años de garantía.
  • Las PSU RM Series™ tienen 5 años de garantía.
  • Las PSU RMi Series™ tienen 10 años de garantía.
  • Las PSU RMx Series™ tienen 10 años de garantía.
  • Las PSU SF Series™ tienen 7 años de garantía.
  • Las PSU TX Series con certificación Gold tienen 7 años de garantía. Las demás PSU TX Series tienen 5 años de garantía.
  • Las PSU Vengeance Series™ tienen 5 años de garantía.
  • Las PSU VS Series™ tienen 3 años de garantía.
  • Las VX Series™ (modelos VX450 y VX550) tienen 5 años de garantía.

Chasis para ordenadores

  • Los chasis Obsidian Series® tienen 2 años de garantía.
  • Los chasis Graphite Series tienen 2 años de garantía.
  • Los chasis Carbide Series tienen 2 años de garantía.
  • Los chasis Vengeance Series® tienen 2 años de garantía.

Productos de refrigeración

  • Los productos Hydro Series tienen 5 años de garantía.
  • Los productos ML Series™ tienen 5 años de garantía.
  • Los productos Air Series tienen 2 años de garantía.
  • Todos los productos de ventilación tienen 2 años de garantía.

Productos de audio

  • Todos los productos de altavoces tienen 2 años de garantía.
  • Todos los productos de auriculares tienen 2 años de garantía.

Periféricos para juegos

  • Los ratones para juegos tienen 2 años de garantía.
  • Los teclados para juegos tienen 2 años de garantía.
  • Las alfombrillas para juegos tienen 2 años de garantía.
  • Las sillas para juegos tienen 2 años de garantía.
  • Los productos Elgato tienen 2 años de garantía.

Productos reacondicionados certificados

  • CORSAIR ofrece una garantía de 1 año (solo de sustitución) para productos reacondicionados como fuentes de alimentación, chasis, unidades de refrigeración, unidades de estado sólido (SSD), piezas USB, dispositivos de audio, periféricos para juegos y unidades de Elgato.


Garantía limitada de los sistemas CORSAIR ONE

CORSAIR proporciona una garantía no transferible al comprador del producto de hardware de CORSAIR adquirido de un distribuidor de CORSAIR autorizado. CORSAIR garantiza que el producto está libre de defectos tanto en el material como en su fabricación durante un período determinado desde la fecha de la compra. El período de garantía variará en función de cada producto, tal como se identifica en la documentación del usuario, en el empaquetado del producto o enumerado en el listado adjunto de los períodos de garantía de CORSAIR. En caso de que cualquiera de estos períodos de garantía difiera, se aplicará el período de garantía especificado más prolongado.

Excepto cuando lo prohíba la ley local vigente, esta garantía está limitada al comprador original y no es transferible. Para ejercer sus derechos de garantía, debe presentar un recibo de venta y proporcionar el número de serie del producto. Esta garantía le proporciona derechos legales específicos y es posible que tenga derechos adicionales que varíen en función de las leyes locales.

En general, esta garantía implica que el producto de hardware de CORSAIR funcionará de acuerdo con las especificaciones técnicas publicadas, tal como se especifica en la ficha técnica, y en el entorno de funcionamiento previsto durante del período de garantía.

Resarcimientos

La única responsabilidad de CORSAIR y el único derecho adquirido del usuario por cualquier producto CORSAIR ONE que no funcione conforme a las especificaciones técnicas publicadas será, a discreción de CORSAIR: 1) reparar o sustituir el producto a cargo de CORSAIR. Esta obligación de garantía tiene como condición la devolución del hardware al lugar original de la compra o a otro lugar indicado por CORSAIR, con el recibo de venta original adjunto. Es posible que tenga que pagar gastos de envío y de manipulación, así como tarifas, derechos, impuestos u otros recargos aplicables. CORSAIR puede, a su discreción, proporcionar un producto nuevo o renovado.

Todo CORSAIR ONE sustituido estará cubierto por la garantía durante período restante correspondiente a la garantía original o durante treinta (30) días, el período que sea más largo, o durante cualquier período de tiempo establecido por sus leyes locales.

Productos obsoletos o suspendidos

Cualquier producto obsoleto o que ya no se fabrique se sustituirá por el mismo producto, si está disponible. Si CORSAIR no puede reemplazar el producto obsoleto o que ya no se fabrica por el mismo producto CORSAIR ONE, CORSAIR reemplazará dicho producto CORSAIR ONE, a su entera discreción, por un producto CORSAIR ONE de funciones y capacidad similares.

Exclusiones

Esta garantía no cubre problemas o daños derivados de las siguientes circunstancias (sin limitarse a ellas):

  • Desgaste asociado al uso normal.
  • Cualquier modificación, abuso, accidente, desmontaje, aplicación inadecuada o reparación no autorizada.
  • Retirada del número de serie o de las etiquetas regulatorias.
  • Cualquier procedimiento incorrecto, incluido cualquier uso que no esté en consonancia con las instrucciones del producto suministradas.
  • Conexión a una fuente de alimentación incorrecta.
  • Cualquier otra causa que no esté relacionada con un defecto del producto, ya sea en el material como en su fabricación.

También se excluyen de esta garantía los productos CORSAIR ONE falsificados, es decir, productos que CORSAIR, a su exclusivo criterio, determina que no han sido fabricados por CORSAIR o por cualquiera de sus socios de fabricación autorizados.

Limitación de responsabilidad

CORSAIR NO ASUMIRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS ESPECIALES, FORTUITOS, INDIRECTOS O CONSECUENTES; ENTRE OTROS: LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS O INFORMACIÓN (YA SEA DIRECTA O INDIRECTA) O LA PÉRDIDA COMERCIAL POR INFRACCIÓN DE CUALQUIER GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA DE SU PRODUCTO, AUN CUANDO CORSAIR HAYA SIDO AVISADO PREVIAMENTE DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. Algunas jurisdicciones locales no permiten la exclusión o limitación de daños especiales, indirectos, fortuitos o consecuentes, de modo que es posible que esta limitación o exclusión no sea aplicable en su caso.

Exclusión de garantías implícitas

SALVO CUANDO LO PROHÍBA LA LEY VIGENTE, TODA GARANTÍA O CONDICIÓN IMPLÍCITA DE COMERCIALIZACIÓN O ADECUACIÓN PARA UN FIN DETERMINADO EN RELACIÓN CON ESTE PRODUCTO DE HARDWARE ESTÁ EXPRESAMENTE EXCLUIDA. Algunas leyes locales no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita, de modo que esta limitación podría no aplicarse a su jurisdicción.

Recuperación de datos

En caso de pérdida de datos al usar un producto CORSAIR ONE, CORSAIR no será responsable de la copia de seguridad ni de la recuperación de cualquier dato que pueda haber perdido.

Ningún otro tipo de garantías

Ningún empleado, proveedor o agente de CORSAIR dispone de autorización para llevar a cabo modificación, ampliación o adición alguna en la presente garantía.

Cómo realizar una reclamación de garantía

Antes de enviar una reclamación de garantía, le aconsejamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte técnico, o visite https://support.corsair.com y consulte la sección de soporte para obtener asistencia técnica.

Póngase en contacto con nosotros:

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Todos los demás productos de CORSAIR

Devolución del producto para su reparación

Puede enviar la solicitud de autorización de devolución de material (RMA) por Internet a https://support.corsair.com. Cuando reciba una autorización de reparación de CORSAIR ONE por parte del equipo de soporte técnico de CORSAIR, le proporcionaremos un número de autorización de devolución de material (número RMA), así como instrucciones para la devolución. Se requiere una prueba de compra válida para el procesamiento de la devolución (por ejemplo, recibo, factura, copia del extracto de la tarjeta de crédito).

No devuelva ningún producto sin aprobación previa por parte de CORSAIR. Cualquier producto devuelto sin un número RMA válido será rechazado y se devolverá al remitente, a cargo de este. Para evitar problemas en el momento de la recepción, escriba claramente el número RMA en la parte exterior del paquete e incluya una copia de su correo electrónico de confirmación de RMA dentro del paquete.

Preparación del sistema para el envío:

Antes de enviar el sistema para su reparación, realice una copia de todos los datos y elimine cualquier información personal, privada y confidencial de la unidad. Retire el equipamiento complementario externo o cualquier medio extraíble, como unidades flash, CD, etc.

CORSAIR no se hace responsable de la información personal, confidencial o protegida, de los datos dañados o perdidos ni de los medios extraíbles dañados o perdidos.

Si el sistema está protegido por contraseña, deshabilite la contraseña antes de enviar el dispositivo.

Como parte del proceso de reparación, se restablecerá todo el software del sistema a las especificaciones originales. CORSAIR no se hará responsable de las pérdidas que sufra por los datos que hayan quedado en el sistema enviado a CORSAIR para su reparación. CORSAIR no se hará responsable de la restauración ni de la reinstalación de los programas ni los datos.

Direcciones de devolución de CORSAIR ONE

Contamos con varias ubicaciones para la reparación RMA en todo el mundo. En la confirmación de devolución RMA de CORSAIR ONE se especificará la dirección de devolución concreta que debe usar al enviar su paquete de devolución. Esta ubicación se establecerá como predeterminada y no podrá cambiarse sin consentimiento previo de CORSAIR. Todos los paquetes recibidos en una ubicación no autorizada pueden rechazarse y devolverse al remitente a cargo de este.

Envío de devolución de CORSAIR ONE

CORSAIR le enviará un paquete de envío de devolución gratuito con una etiqueta de devolución. El material de empaquetado incluye una caja, plástico protector y una bolsa de polietileno. Se incluyen instrucciones detalladas de empaquetado.

Un socio logístico de CORSAIR enviará el producto de su parte al centro de reparaciones y se lo devolverá de forma gratuita.

Todos los paquetes que lleguen con apariencia dañada o con daños externos se evaluarán durante el proceso de reparación. Si la unidad no se ha empaquetado debidamente, CORSAIR no será responsable de los daños producidos durante el envío a nuestras ubicaciones de recepción de devoluciones para su reparación.

Períodos de garantía de CORSAIR

CORSAIR ONE incluye una garantía de hardware de 2 años

CORSAIR ofrece una garantía de hardware de 1 año para los productos CORSAIR ONE reacondicionados certificados.