Sådan undgår du problemer ved opdatering af firmware med iCUE

Firmwareopdateringer er vigtige for at løse problemer på din enhed eller udvide dens funktioner. I nogle tilfælde kan firmwareopdateringen dog mislykkes.

Her er nogle forslag, der kan hjælpe dig med at løse problemet og opdatere din enhed:

• Sørg for, at din enhed er tilsluttet direkte til USB-portene på bagsiden af dit system på bundkortet. Nogle bundkort har specifikke mærkater på de porte, der anbefales til enheder som tastaturer og mus. USB-porte, der styres direkte af chipsættet, foretrækkes.
• Brug ikke en USB-hub, dockingstation eller USB-switch. Vi anbefaler, at du undgår alle USB-porte på selve pc'en, da disse normalt bruger en hub til kommunikation.

• Luk al software og alle hjælpeprogrammer, der er relateret til bundkortet, inden du starter firmwareopdateringen. Disse programmer kan undertiden overtage kontrollen med enheden via deres respektive SDK'er, hvilket kan forhindre firmwareopdateringsprogrammet i at kommunikere korrekt. Du kan forestille dig denne type konflikt som at forsøge at få adgang til en fil, mens den stadig er åben, og ikke være i stand til at foretage ændringer.
• Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, kan du prøve at udføre opdateringen på en anden pc. Andre systemspecifikke konflikter eller problemer kan undertiden forhindre, at opdateringen gennemføres korrekt. Det kan ofte være hurtigere at udelukke eller omgå disse konflikter ved at prøve opdateringen på en anden computer end ved at fejlfinde på dit nuværende system.

Hvis ingen af disse løsninger hjælper, bedes du kontakte vores supportmedarbejdere her med dine systemspecifikationer, så vi hurtigt kan hjælpe dig.