Hvad du har brug for at vide om DDR5 Memory Recall 2022

Vi har for nylig opdaget et problem med en af vores produktionslinjer, der påvirker udvalgte SKU'er af DOMINATOR PLATINUMRGB DDR5- og VENGEANCE RGB DDR5-hukommelsessæt. Dette problem gør, at hukommelsessættene ikke registreres i iCUE, hvilket gør det umuligt at styre deres RGB-belysning; sættene vil stadig starte og fungere som normalt.

Berørte kits blev kun fremstillet mellem 31. august og 21. september 2022, og alle berørte kits er blevet fjernet fra salg pr. 8. oktober 2022. Hvis du har købt CORSAIR-hukommelse før denne periode eller efter den 8. oktober, er du ikke berørt.

Selv om det pågældende lager kun udgør en lille procentdel af vores produktion, tager vi kvaliteten af vores hukommelsesprodukter meget alvorligt og udskifter proaktivt alle DRAM-moduler.

Vi har listet de berørte SKU'er og lot-koder nedenfor.

BEMÆRK: Hvis du bruger AMD's X670-platform, kan du støde på et lignende problem, hvor hukommelsen ikke vises i iCUE, selv om hukommelsessættet ikke er en del af det berørte kodeparti. Det skyldes en interaktion med AMD Thunderbolt-driverne, og vi er i øjeblikket ved at undersøge problemet. Hvis dit kit ikke er en del af de berørte lot-koder, kan du prøve at kontrollere, om deaktivering af Thunderbolt-driverne midlertidigt løser problemet.

Hvis du skal bruge Thunderbolt, kan du indstille en hardwareprofil i iCUE for hukommelsen, mens driverne er deaktiveret, og derefter genaktivere Thunderbolt. Vi arbejder sammen med vores partnere på at afhjælpe dette problem så hurtigt som muligt.