Nogle CORSAIR EX400U USB4 bærbare drev kan opleve et problem, hvor drevet ofte afbrydes og i nogle tilfælde ikke længere kan registreres af systemet. Undersøgelsen identificerede årsagen som Link Power Management (LPM), en strømbesparende funktion, der er designet til at sætte lagerenheder i en strømbesparende tilstand, når de er inaktive.
På visse systemkonfigurationer og med drevfirmwareversion ULFM91.0 kan EX400U muligvis ikke afslutte denne strømbesparende tilstand, hvilket resulterer i, at drevet ikke reagerer eller ikke genkendes af operativsystemet.
For at løse dette problem har CORSAIR udgivet Reinitialization Tool, et simpelt værktøj, der er designet til at reinitialisere de berørte drev, gendanne normal funktionalitet og opdatere drevets firmware til version ULFM91.1.
| Berørte varenumre | CSSD-EX400U1TB, CSSD-EX400U1TBC, CSSD-EX400U2TB, CSSD-EX400U2TBC, CSSD-EX400U4TB, CSSD-EX400U4TBC, (ved hjælp af firmwareversion FW91.0) |
| Påvirker serienummerinterval | Serienumre, der begynder med AA2XB5090 til AA2XB5260 |
Vær opmærksom på, at denne firmwareopdatering vil slette alle brugerdata. Sørg for, at der er taget en sikkerhedskopi af drevet, inden du udfører følgende trin. Processen er som følger:
- Download geninitialiseringsværktøjet fra nedenstående link ved at vælge "Storage" (Opbevaring) i rullemenuen: https://www.corsair.com/downloads.
(Understøttede platforme: Windows 10 (64-bit) og Windows 11. De skal midlertidigt deaktivere antivirus- eller sikkerhedssoftware og frakoble andre eksterne drev for at undgå interferens.)
- Tilslut EX400U til en Windows-pc ved hjælp af det medfølgende USB-C-kabel.
- Kør hjælpeprogrammet som administrator. Hjælpeprogrammet kan kræve godkendelse for at få adgang til visse systemfunktioner.
- Når EX400U vises med en gul baggrund i hjælpeprogramvinduet, skal du klikke på "Kør" for at starte geninitialiseringsprocessen.
- Hvis drevet er tilsluttet en TB4/USB4-port, vil hjælpeprogrammet under processen vise følgende meddelelse. Fjern drevet og tilslut det igen for at afslutte processen.
- Når opdateringen er afsluttet, vises en pop op-meddelelse, og drevfeltet nederst til venstre bliver grønt.
- Frakobl EX400U fra computeren, og tilslut den igen for at afslutte.
Efter afslutningen kan EX400U bruges som normalt. Hvis processen afbrydes eller ikke kan afsluttes korrekt, vises følgende pop op-meddelelse. Frakobl drevet og genstart firmwareopdateringsprocessen.
For yderligere hjælp, kontakt venligst CORSAIR support.
PRODUKTER I ARTIKEL