Sådan gør du: Fiks et Virtuoso-headset, der ikke reagerer

Nogle gange kan Virtuoso og Virtuoso SE headsets ikke oplades, når de er tilsluttet et system, der er i dvaletilstand eller slukket, men som stadig leverer 5V strøm via USB. Det kan også ske, hvis du forsøger at oplade Virtuoso-headsettet via en vægoplader.

Vi har løst dette problem med en firmwareopdatering. Sørg for, at dine Virtuoso-firmwareversioner er:

• Virtuoso headset: v 0.17.149 eller nyere
• Virtuoso headset trådløs dongle: v 0.15.76 eller nyere

 Hvis dit headset ikke kan opdatere, fordi det ikke reagerer, kan du prøve følgende trin:

1. Sørg for, at dit headset er i USB-tilstand, og at din computer er tændt.
2. Sæt headsettet i din computer med et USB Type C-A-kabel.
3. Tag headsettet ud af computeren.
4. Tag headsettets dongle ud af computeren.
5. Sæt donglen i computeren igen.
6. Sørg for, at dit headset er i USB-tilstand, og sæt så headsettet i computeren igen.
7. Lad headsettet være tilsluttet i 15 minutter, så batteriet kan nå en minimumsladning.
8. Se, om dit headset fungerer som normalt.