Problemen voorkomen bij het updaten van firmware met iCUE

Firmware-updates zijn essentieel voor het oplossen van problemen op uw apparaat of voor het uitbreiden van de mogelijkheden ervan. In sommige gevallen kan de firmware-update echter mislukken.

Hier zijn enkele suggesties om het probleem op te lossen en uw apparaat bij te werken:

• Zorg ervoor dat uw apparaat rechtstreeks is aangesloten op de USB-poorten aan de achterkant van uw systeem op het moederbord. Sommige moederborden hebben poorten die specifiek zijn bestemd voor apparaten zoals toetsenborden en muizen. USB-poorten die rechtstreeks door de chipset worden aangestuurd, hebben de voorkeur.
• Gebruik geen USB-hub, dockingstation of USB-schakelaar. We raden aan om de USB-poorten op de pc-behuizing zelf te vermijden, omdat deze meestal een hub gebruiken voor communicatie.

• Sluit alle software en hulpprogramma's die verband houden met het moederbord voordat u de firmware-update start. Deze programma's kunnen soms via hun respectieve SDK's de controle over het apparaat overnemen, waardoor de firmware-updater niet meer goed kan communiceren. U kunt dit soort conflicten vergelijken met het openen van een bestand terwijl het nog open is en u geen wijzigingen kunt aanbrengen.
• Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, probeer dan de update op een andere pc uit te voeren. Andere systeemspecifieke conflicten of problemen kunnen soms verhinderen dat de update succesvol wordt voltooid. Het uitvoeren van de update op een andere computer is vaak een snellere manier om deze conflicten uit te sluiten of te omzeilen dan het oplossen van problemen op uw huidige systeem.

Als geen van deze oplossingen helpt, neem dan hier contact op met onze ondersteuningsmedewerkers en vermeld uw systeemspecificaties, zodat we u snel kunnen helpen.