CORSAIR heeft een probleem ontdekt dat van invloed is op sommige CORSAIR EX400U USB4 externe SSD's, waardoor de schijf mogelijk niet kan worden gekoppeld aan bepaalde macOS-systemen. Het probleem wordt veroorzaakt door een onjuist USB-serienummer dat aan de hostcomputer wordt gepresenteerd. Hieronder vindt u een tabel met de betrokken apparaten.
|
Betrokken onderdeelnummers |
CSSD-EX400U1TB, CSSD-EX400U1TBC, CSSD-EX400U2TB, CSSD-EX400U2TBC, CSSD-EX400U4TB, CSSD-EX400U4TBC, met firmwareversie FW91.1 |
|
Betrokken serienummerreeks |
Serienummers beginnend met AA2XB5270 tot en met AA2XB5330 |
|
Platforms waarop het probleem zich voordoet |
Apple-systemen met Apple Silicon SoC (Mac met een chip uit de M-serie) |
Om dit te verhelpen, heeft CORSAIR het hulpprogramma CORSAIR EX400U Serial Number Format Correction Utility ontwikkeld. Door dit hulpprogramma uit te voeren, worden de instellingen van de schijf bijgewerkt en wordt het probleem definitief opgelost.
U kunt het hulpprogramma hier downloaden door 'Opslag' te selecteren in het vervolgkeuzemenu: https://www.corsair.com/downloads
Ondersteunde platforms: Windows 10 (64-bits) en Windows 11.
Voordat u begint, dient u alle antivirus- of beveiligingssoftware uit te schakelen en alle andere externe schijven los te koppelen om interferentie te voorkomen.
Hoe het hulpprogramma te gebruiken:
- Sluit de EX400U aan op een Windows-pc met behulp van de meegeleverde USB-C-kabel.
Als de EX400U het hoofdsysteemstation is, sluit u deze voor deze update aan op een andere pc. - Voer het hulpprogramma uit als beheerder. Mogelijk wordt u gevraagd om toestemming te geven voor het hulpprogramma om toegang te krijgen tot systeemfuncties.
- Wanneer de EX400U met een gele achtergrond in het hulpprogramma-venster verschijnt, klikt u op 'Start Update'.
- Zodra het bericht 'Update voltooid' verschijnt, koppelt u de schijf los, sluit u deze opnieuw aan en is de update voltooid.
- Na het voltooien van deze stappen zou de EX400U normaal moeten worden gekoppeld op macOS.
Neem voor extra hulp contact op met de ondersteuning van CORSAIR.
Veelgestelde vragen:
Moet ik dit correctieprogramma uitvoeren, ook al ben ik niet van plan mijn EX400U met een Mac te gebruiken?
Ja. We raden aan om het correctieprogramma uit te voeren voor alle schijven met een serienummer dat binnen het betreffende bereik valt. Dit zorgt voor volledige compatibiliteit met alle hostsystemen, inclusief macOS, nu en in de toekomst.
Hoe kan ik de firmwareversie van mijn schijf achterhalen?
Voor Windows 10 en later: Download hier de Corsair SSD Toolbox door 'Opslag' te selecteren in het vervolgkeuzemenu: https://www.corsair.com/downloads
Voor MacOS kunt u de firmwareversie bekijken in de MacOS-app Systeeminformatie, onder NVMExpress:
