Het probleem oplossen dat EX400U-schijven vaak worden losgekoppeld

Bij sommige CORSAIR EX400U USB4 draagbare schijven kan een probleem optreden waarbij de schijf vaak wordt losgekoppeld en in sommige gevallen niet meer door het systeem wordt gedetecteerd. Uit onderzoek is gebleken dat de oorzaak hiervan Link Power Management (LPM) is, een energiebesparende functie die is ontworpen om opslagapparaten in een energiezuinige stand te zetten wanneer ze niet worden gebruikt.

Bij bepaalde systeemconfiguraties en met firmwareversie ULFM91.0 van de schijf kan de EX400U er niet in slagen om deze energiebesparende verbindingstoestand te verlaten, waardoor de schijf niet meer reageert of niet meer wordt herkend door het besturingssysteem.

Om dit op te lossen heeft CORSAIR de Reinitialization Tool uitgebracht, een eenvoudig hulpprogramma dat is ontworpen om de getroffen schijven opnieuw te initialiseren, de normale functionaliteit te herstellen en de firmware van de schijf bij te werken naar versie ULFM91.1.

Houd er rekening mee dat deze firmware-update alle gebruikersgegevens zal wissen. Zorg ervoor dat er een back-up van de schijf is gemaakt voordat u de volgende stappen uitvoert. Het proces verloopt als volgt:

• Download de Reinitialization Tool via de onderstaande link door 'Storage' te selecteren in het vervolgkeuzemenu: https://www.corsair.com/downloads.

(Ondersteunde platforms: Windows 10 (64-bits) en Windows 11. Schakel tijdelijk alle antivirus- of beveiligingssoftware uit en koppel alle andere externe schijven los om interferentie te voorkomen.)

• Sluit de EX400U aan op een Windows-pc met behulp van de meegeleverde USB-C-kabel.
• Voer het hulpprogramma uit als beheerder. Het hulpprogramma heeft mogelijk toestemming nodig om toegang te krijgen tot bepaalde systeemfuncties.
• Wanneer de EX400U met een gele achtergrond in het hulpprogramma-venster verschijnt, klikt u op 'Uitvoeren' om het herinitialisatieproces te starten.

• Als de schijf is aangesloten op een TB4/USB4-poort, zal het hulpprogramma tijdens het proces het volgende bericht weergeven. Verwijder de schijf en sluit deze opnieuw aan om het proces te voltooien.

• Zodra de update is voltooid, verschijnt er een pop-upbericht en wordt het aandrijfvak linksonder groen.

• Koppel de EX400U los van de computer en sluit hem opnieuw aan om te voltooien.

Na voltooiing kan de EX400U normaal worden gebruikt. Als het proces wordt onderbroken of niet succesvol kan worden voltooid, verschijnt het volgende pop-upbericht. Koppel de schijf los en start het firmware-updateproces opnieuw.

Neem voor extra hulp contact op met de ondersteuning van CORSAIR.