Hoe te: Een niet reagerende Virtuoso headset repareren

Soms worden de Virtuoso en Virtuoso SE headsets niet opgeladen als ze zijn aangesloten op een systeem dat in de slaapstand staat of is uitgeschakeld, maar nog wel 5V stroom levert via USB. Dit kan ook gebeuren als je de Virtuoso headset probeert op te laden via een muurlader.

We hebben dit probleem opgelost met een firmware-update. Zorg ervoor dat je Virtuoso firmwareversies zijn:

• Virtuoso headset: v 0.17.149 of hoger
• Virtuoso draadloze headset-dongle: v 0.15.76 of hoger

 Als uw headset niet kan updaten omdat hij niet reageert, probeer dan de volgende stappen:

1. Zorg ervoor dat uw headset in de USB-modus staat en dat uw computer is ingeschakeld.
2. Sluit de headset aan op je computer met een USB Type C-A kabel.
3. Koppel de headset los van uw computer.
4. Koppel de dongle van de headset los van uw computer.
5. Sluit de dongle weer aan op je computer.
6. Zorg ervoor dat uw headset in de USB-modus staat en sluit uw headset weer aan op uw computer.
7. Laat je headset 15 minuten aangesloten zodat de batterij minimaal kan opladen.
8. Kijk of uw headset normaal werkt.