Ce trebuie să știți despre memoria DDR5 Recall 2022

Am descoperit recent o problemă cu una dintre liniile noastre de producție care afectează anumite SKU-uri de kituri de memorie DOMINATOR PLATINUMRGB DDR5 și VENGEANCE RGB DDR5. Această problemă face ca kiturile de memorie să nu fie detectate în iCUE, făcând imposibilă controlarea iluminării lor RGB; kiturile vor porni și vor funcționa în continuare în mod normal.

Kiturile afectate au fost fabricate numai între 31 august și 21 septembrie 2022, iar toate kiturile afectate au fost retrase de la vânzare începând cu 8 octombrie 2022. Dacă ați achiziționat memoria CORSAIR înainte de această perioadă sau după 8 octombrie, nu sunteți afectat.

Deși stocul afectat în cauză reprezintă doar un mic procent din producția noastră, luăm foarte în serios calitatea produselor noastre de memorie și înlocuim proactiv toate modulele DRAM.

Am enumerat mai jos SKU-urile și codurile de lot afectate.

NOTĂ: Dacă utilizați platforma X670 de la AMD, este posibil să întâmpinați o problemă similară în care memoria nu apare în iCUE, chiar dacă kitul de memorie nu face parte din lotul de coduri afectat. Acest lucru se datorează unei interacțiuni cu driverele AMD Thunderbolt, iar în prezent investigăm această problemă. Dacă kitul dvs. nu face parte din loturile de coduri afectate, încercați să verificați dacă dezactivarea driverelor Thunderbolt rezolvă temporar problema.

Dacă trebuie să utilizați Thunderbolt, puteți seta un profil hardware în iCUE pentru memorie în timp ce driverele sunt dezactivate, apoi activați din nou Thunderbolt. Lucrăm cu partenerii noștri pentru a remedia această problemă de detectare cât mai curând posibil.