Remedierea problemei deconectării frecvente a unităților EX400U

Unele unități portabile CORSAIR EX400U USB4 pot întâmpina o problemă în care unitatea se deconectează frecvent și, în unele cazuri, nu mai poate fi detectată de sistem. Investigația a identificat cauza principală ca fiind Link Power Management (LPM), o funcție de economisire a energiei, concepută pentru a plasa dispozitivele de stocare într-o stare de consum redus de energie atunci când sunt inactive.

Pe anumite configurații de sistem și cu versiunea de firmware ULFM91.0 a unității, EX400U poate să nu poată ieși din această stare de conexiune cu consum redus de energie, ceea ce poate duce la faptul că unitatea nu mai răspunde sau nu mai este recunoscută de sistemul de operare.

Pentru a rezolva această problemă, CORSAIR a lansat Reinitialization Tool, un utilitar simplu conceput pentru a reinitializa unitățile afectate, a restabili funcționalitatea normală și a actualiza firmware-ul unității la versiunea ULFM91.1.

Vă rugăm să rețineți că această actualizare de firmware va șterge toate datele utilizatorului. Asigurați-vă că ați efectuat o copie de rezervă a unității înainte de a încerca pașii următori. Procesul este următorul:

• Descărcați instrumentul de reinitializare de la linkul de mai jos, selectând „Storage” (Stocare) din meniul derulant: https://www.corsair.com/downloads.

(Platforme acceptate: Windows 10 (64 biți) și Windows 11. Vă rugăm să dezactivați temporar orice software antivirus sau de securitate și să deconectați orice alte unități externe pentru a evita interferențele.)

• Conectați EX400U la un computer Windows utilizând cablul USB-C inclus.
• Rulați utilitarul ca administrator. Utilitarul poate necesita aprobare pentru a accesa anumite funcții ale sistemului.
• Când EX400U apare cu fundal galben în fereastra utilitarului, faceți clic pe „Run” (Executare) pentru a începe procesul de reinitializare.

• Dacă unitatea este conectată la un port TB4/USB4, atunci în timpul procesului utilitarul va afișa următorul mesaj. Vă rugăm să scoateți unitatea și să o reconectați pentru a finaliza procesul.

• Odată ce actualizarea este finalizată, va apărea un mesaj pop-up, iar caseta de acționare din partea stângă jos va fi verde.

• Deconectați EX400U de la computer și reconectați-l pentru a finaliza operațiunea.

După finalizare, EX400U poate fi utilizat în mod normal. În cazul în care procesul se întrerupe sau nu poate fi finalizat cu succes, va apărea următorul mesaj pop-up. Deconectați unitatea și reporniți procesul de actualizare a firmware-ului.

Pentru asistență suplimentară, vă rugăm să contactați serviciul de asistență CORSAIR.