我們最近發現其中一條生產線存在一項問題，影響到部分型號的 DOMINATOR PLATINUMRGB DDR5 及 VENGEANCE RGB DDR5 記憶體套件。此問題會導致 iCUE 無法偵測到這些記憶體套件，因而無法控制其 RGB 燈效；不過，這些套件仍可正常開機並運作。
受影響的產品僅生產於 2022 年 8 月 31 日至 9 月 21 日期間，且所有受影響的產品已於 2022 年 10 月 8 日起下架。若您是在該期間之前或 10 月 8 日之後購買 CORSAIR 記憶體，則不受此影響。
儘管此次受影響的產品僅佔我們產量的極小比例，但我們非常重視記憶體產品的品質，並正主動更換所有 DRAM 模組。
我們已將受影響的 SKU 及批號列於下方。
注意：若您使用 AMD 的 X670 平台，可能會遇到類似問題，即記憶體在 iCUE 中無法顯示，即使該記憶體套件不屬於受影響的批次編號。這是由於與 AMD Thunderbolt 驅動程式之間的交互作用所致，我們目前正在調查此問題。若您的記憶體套件不屬於受影響的批次編號，請嘗試確認暫時停用 Thunderbolt 驅動程式是否能解決此問題。
若您需要使用 Thunderbolt，可在 iCUE 中為記憶體設定硬體設定檔（此時請先停用驅動程式），然後再重新啟用 Thunderbolt。我們正與合作夥伴共同努力，以盡快解決此偵測問題。
| Affected SKU and lot codes | |
| SKU | Lot codes |
| CMH32GX5M2B5200Z40 |
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| CMH32GX5M2B5600C36 |
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| CMH32GX5M2B5600C36W |
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| CMH32GX5M2B5600C40 |
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| CMH32GX5M2B5600Z36 |
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| CMH32GX5M2B6000Z30 |
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| CMH32GX5M2D6000Z36 |
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| CMH64GX5M2B5200Z40 |
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| CMH64GX5M2B5600Z36 |
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| CMH64GX5M2B5600Z40 |
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| CMT32GX5M2B6000Z30 |
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| CMT64GX5M2B5200Z40 |
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| CMT64GX5M2B5600Z40 |
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If you have an affected kit, you can request a replacement by clicking this link. You will be taken to a page where you can submit a support request.
In the ticket submission form, to help us better assist you in getting a replacement, make sure to attach a photo of the memory kit serial number and your proof of purchase.
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