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解決 EX400U 硬碟頻繁斷開連接的問題

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部分CORSAIR EX400UUSB4 隨身硬碟可能會遇到以下問題：硬碟經常斷開連接，某些情況下甚至可能無法被系統偵測到。經調查後發現，根本原因在於「鏈路電源管理」（LPM）——這是一項節能功能，旨在讓儲存裝置在閒置時進入低功耗狀態。

在某些系統配置下，且當硬碟韌體版本為 ULFM91.0 時，EX400U 可能無法退出此低功耗連結狀態，導致硬碟看似無回應，或無法被作業系統識別。

為解決此問題，CORSAIR 已推出「重新初始化工具」（Reinitialization Tool），這是一款專為重新初始化受影響的硬碟、恢復正常功能，並將硬碟韌體更新至 ULFM91.1 版本而設計的簡易實用程式。

受影響的零件編號 CSSD-EX400U1TB、CSSD-EX400U1TBC、CSSD-EX400U2TB、CSSD-EX400U2TBC、CSSD-EX400U4TB、CSSD-EX400U4TBC、（採用韌體版本 FW91.0）
影響序號範圍 序號範圍為 AA2XB5090 至 AA2XB5260

請注意，此韌體更新將刪除所有使用者資料。在執行以下步驟之前，請務必先備份硬碟內容。操作流程如下：

（支援的平台：Windows 10（64 位元）和 Windows 11。請暫時停用所有防毒或安全軟體，並拔除所有其他外部儲存裝置，以避免干擾。）

  • 請使用隨附的 USB-C 傳輸線，將 EX400U 連接至 Windows 電腦。
  • 請以系統管理員身分執行此工具。此工具可能需要獲得授權才能存取某些系統功能。
  • 當 EX400U 在公用程式視窗中以黃色背景顯示時，請按一下「執行」以啟動重新初始化程序。
  • 若儲存裝置連接至 TB4/USB4 連接埠，則在處理過程中，輔助程式會彈出以下訊息。請拔除儲存裝置並重新插入，以完成此程序。
  • 更新完成後，系統會顯示一則彈出訊息，且左下角的磁碟機方塊將轉為綠色。
  • 請將 EX400U 從電腦上拔下，然後重新插上以完成操作。

完成後，EX400U 即可正常使用。若更新過程中斷或無法成功完成，將出現以下彈出訊息。請拔除硬碟，並重新執行韌體更新程序。

如需進一步協助，請聯絡CORSAIR 技術支援。

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