Retours et remboursements

Nous aimerions que votre nouvel achat CORSAIR vous donne entièrement satisfaction. Cependant, si vous souhaitez retourner un article, nous sommes là pour vous aider.

Politique de retours et de remboursements

Politique de retours standard

Lorsque vous souhaitez retourner un produit que vous avez acheté en ligne directement auprès de CORSAIR Components, Inc., plusieurs éléments sont à prendre en compte : Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires pour retourner votre article à compter de la date de réception.

Vous pouvez uniquement retourner à CORSAIR les articles que vous avez achetés directement sur le site www.corsair.com. Les produits CORSAIR achetés sur d'autres plates-formes doivent être retournés en accord avec les politiques de retours et de remboursements qui s'y appliquent.

Veuillez vérifier que l'article que vous retournez contient tous les éléments d'origine au moment de la réception du colis, tels que les câbles, adaptateurs, accessoires ainsi que la documentation. Les articles retournés doivent se trouver dans un état intact et être emballés dans leur emballage d'origine.

Les cartes cadeaux de la boutique CORSAIR et les fauteuils gaming CORSAIR ne peuvent pas être retournés.

Comment retourner un article

Pour retourner un article à CORSAIR, créez une demande d'assistance à l'adresse : https://support.corsair.com. Connectez-vous, remplissez les informations demandées et déposez votre demande. Vous recevrez immédiatement un numéro de demande par e-mail. Si vous ne recevez aucun e-mail au bout de dix minutes, consultez votre boîte à spams, ou pourriels. Un membre de notre service client vous contactera par e-mail et vous apportera des informations détaillées au sujet de votre retour sous 48 heures.

Vous pourrez consulter l'état de votre demande de retour à l'aide de votre numéro, puis en sélectionnant l'onglet « Manage Tickets » (Gérer les tickets) de la section Support de notre site Web, à l'adresse : https://support.corsair.com.

Remboursements

Dès réception de votre article, nous procédons immédiatement au remboursement de sa valeur d'achat ainsi qu'au remboursement des frais d'expédition. Le mode de traitement du remboursement varie en fonction de votre méthode de paiement d'origine.

Si vous réglez par carte bancaire, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la réception de l'article retourné ou de la demande d'annulation. Veuillez contacter la banque émettrice de la carte si vous vous posez des questions sur le délai d'attente avant que le crédit apparaisse sur votre compte.

En cas d'achat effectué via Paypal, votre compte est immédiatement crédité, et disponible en 5 à 10 minutes.

Les produits achetés sur CORSAIR.com à l'aide d'une carte cadeau de la boutique CORSAIR seront remboursés sous forme de carte cadeau CORSAIR par e-mail.

Les articles commandés en ligne sur CORSAIR et qui arrivent dans un état abîmé ou non conforme peuvent être retournés à CORSAIR en créant une demande à l'adresse : https://support.corsair.com. Aux États-Unis, vous pouvez contacter le service après-vente au 1-888-222-4346, choix 3. La boutique en ligne est disponible du lundi au dimanche, de 16h00 à 08h00, heure française.