Retours et remboursements

Nous aimerions que votre nouvel achat CORSAIR vous donne entièrement satisfaction. Cependant, si vous souhaitez retourner un article, nous sommes là pour vous aider.

Politique de retours et de remboursements CORSAIR

Politique de retours standard

  • Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires pour retourner votre article à compter de la date de réception.
  • Vous pouvez uniquement retourner à CORSAIR les articles que vous avez achetés directement sur le site www.corsair.com. Les produits CORSAIR achetés sur d'autres plates-formes doivent être retournés en accord avec les politiques de retours et de remboursements qui s'y appliquent.
  • Veillez à retourner l’article dans son emballage d’origine avec tous les éléments inclus au moment de la réception du colis, tels que les câbles, adaptateurs, accessoires ainsi que la documentation. Les articles retournés ne doivent présenter aucun dommage physique.
  • CORSAIR vous remboursera le montant dépensé pour les articles retournés, notamment la taxe de vente. À moins qu’il n’y ait eu une erreur relevant de la responsabilité de CORSAIR, les frais d’expédition d’origine ne seront pas remboursés.
  • Les cartes cadeaux de la boutique CORSAIR et les fauteuils gaming CORSAIR ne peuvent pas être retournés.

Comment retourner un article

Pour retourner un article à CORSAIR, créez une demande d’assistance à l’adresse : https://help.corsair.com.

  • Complétez les informations requises en indiquant votre numéro de commande sur la boutique en ligne et l’/les article(s) que vous souhaitez retourner.
  • Vous recevrez immédiatement un numéro de confirmation de demande par e-mail. Si vous ne recevez aucun e-mail au bout de dix minutes, consultez votre boîte à spams, ou pourriels.
  • Un membre du service clientèle de la boutique en ligne CORSAIR vous contactera par e-mail et vous apportera des informations détaillées au sujet de votre retour.
  • À titre de courtoisie, il se peut que CORSAIR vous fournisse une étiquette prépayée vous permettant de renvoyer les produits à CORSAIR.

Remboursements

Une fois votre colis de retour reçu, il sera ouvert et son contenu sera inspecté. Après l’inspection, le remboursement de l’article/des articles acheté(s) sera effectué en utilisant votre méthode de paiement d’origine. Remarque :

  • Si votre achat a été réalisé dans le cadre d’une offre ou de toute autre promotion, le montant de votre remboursement sera recalculé de façon proportionnelle.
  • À moins que votre retour ne soit le résultat d’une erreur de traitement de la part de CORSAIR, nous ne rembourserons pas les frais d’expédition d’origine.

Si vous réglez par carte bancaire, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte après réception de l’article retourné ou de la demande d’annulation. Veuillez contacter la banque émettrice de la carte si vous vous posez des questions sur le délai d'attente avant que le crédit apparaisse sur votre compte.

Si l’achat a été effectué via d’autres méthodes de paiement, telles que PayPal ou Amazon Pay, un crédit sera émis sur votre compte. La disponibilité des fonds remboursés dépend de la politique du fournisseur de paiement.

Si vous retournez des articles achetés à l’aide d’une carte cadeau de la boutique CORSAIR, le remboursement aura lieu par voie électronique sous forme de carte cadeau CORSAIR.

Articles abîmés ou non conformes

Les articles commandés en ligne sur CORSAIR et qui arrivent dans un état abîmé ou non conforme peuvent être retournés à CORSAIR en créant une demande à l’adresse : https://help.corsair.com, ou en contactant le service clientèle au 1-888-222-4346, option 3. Le service clientèle de la boutique en ligne est disponible du lundi au dimanche, de 7h00 à 17h00, heure française.