Question 1

Comment puis-je voir le statut de ma commande ?

Accepted Answer

Vous pouvez trouver le statut de votre commande sur Mes commandes sous les informations de compte dans votre Tableau de bord de Mon compte sur CORSAIR.com. Vous recevrez une notification par e-mail pour confirmer votre achat et pour confirmer l'expédition de vos produits.

Si vous avez passé une commande en tant qu'invité, veuillez créer un nouveau compte sur CORSAIR.com avec la même adresse e-mail utilisée lors du paiement en tant qu'invité et suivez les étapes ci-dessus.

Question 2

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Accepted Answer

Les produits CORSAIR Custom Lab seront expédiés dans un délai de 4 à 5 jours ouvrables. Notre objectif est de vous faire parvenir vos articles dans les plus brefs délais, à savoir 10 jours ouvrables entre le moment où vous passez commande, et le jour où vous recevez vos articles. Veuillez noter que des calendriers imprévus de fabrication, de matériaux et de transporteurs peuvent avoir un impact sur la date de livraison. Actuellement, les claviers blancs seront expédiés dans un délai de 4 à 5 semaines. Pour vérifier l'état de votre commande, veuillez visiter Mes commandes sous l'onglet Informations du compte dans le Tableau de bord de votre compte sur CORSAIR.com. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre équipe de support client via ce formulaire en ligne.

Question 3

Puis-je annuler une commande une fois passée ?

Accepted Answer

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été traitée pour l'expédition. Si votre commande ne peut pas être annulée et a déjà été expédiée, vous avez la possibilité d'initier un retour.

Question 4

Puis-je modifier une commande une fois passée ?

Accepted Answer

Une commande ne peut pas être modifiée après avoir été passée. Si le(s) produit(s) n'ont pas été expédiés, vous pouvez annuler et soumettre une nouvelle commande avec votre modification.

Question 5

Puis-je commander plusieurs packs personnalisés avec différentes configurations dans une seule commande ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez commander plusieurs packs personnalisés dans une seule commande. Pour chaque pack, vous devrez répéter les étapes de personnalisation avant de finaliser le paiement.

Question 6

Offrez-vous des garanties pour les produits personnalisés ?

Accepted Answer

Tous les nouveaux produits de marque CORSAIR bénéficient d'une garantie minimale de 2 ans. Certaines gammes de produits ont des périodes de garantie plus longues, que vous pouvez trouver dans l'Article sur la garantie limitée CORSAIR.

Question 7

Puis-je commander un produit personnalisé ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez personnaliser et acheter un seul produit. Vous aurez également la possibilité de créer un pack pour coordonner un ensemble complet.

Question 8

Quelle est la politique de retour et de remboursement ?

Accepted Answer

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 60 jours pour retourner votre/vos produit(s) à compter de la date de réception. En raison de la nature personnalisée de ces articles, des frais de restockage de 30 % seront déduits du montant du remboursement. Pour des informations détaillées, veuillez vous référer à notre article sur les retours et la politique de remboursement.

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