O que devo fazer se receber um "Aviso: Problema com a DRAM" no iCUE?

Se encontrar este problema no iCUE, significa que o iCUE detectou um problema com a sua memória DDR4 - mais especificamente um problema de corrupção de SPD.

Você tem algumas opções ao receber essa mensagem de erro. Pode enviar a memória para RMA através do nosso sistema de suporte - a CORSAIR honrará a garantia e substituirá o kit.

Poderá achar que o seu sistema está a funcionar perfeitamente bem e que não quer dar-se ao trabalho de enviar o kit para RMA, uma vez que não está a ter quaisquer problemas. Os problemas de corrupção de SPD podem não afetar a estabilidade do seu sistema e definições actuais, mas podem aparecer mais tarde se mudar de motherboard, BIOS, definições de overclock, etc. Se optar por não enviar a sua memória para RMA e tiver um problema numa fase posterior do período de garantia, é claro que iremos substituir o seu kit.

O iCUE tentará automaticamente corrigir os dados corrompidos, mas para isso é necessário que o acesso de escrita SPD esteja ativado na BIOS.

Para ativar a escrita SPD, terá de entrar na sua BIOS e encontrar a definição correta. Abaixo, mostraremos como fazer isso numa placa-mãe ASUS Z690. Tenha em atenção que a BIOS terá um aspeto diferente consoante a placa-mãe que tiver e o chipset, mas isto deve dar-lhe uma ideia geral.

Se não conseguir encontrar manualmente a opção de escrita SPD na sua BIOS, pode tentar utilizar a função de pesquisa e procurar "SPD" na BIOS (desde que a sua BIOS tenha essa função, mas a maioria das motherboards modernas tem).

Para ativar o SPD Write:

• Inicie o seu PC e inicie a BIOS premindo a tecla atribuída no seu teclado. Esta é normalmente a tecla DELETE, mas verifique o manual da sua placa-mãe. É habitual esmagar esta tecla o mais rápido possível enquanto o sistema está a ser ligado, mas uma única pressão bem cronometrada também serve.
• Na BIOS, prima a tecla de atalho F7 no teclado para aceder ao Modo avançado.
• Clique no separador AI Tweaker ou Extreme Tweaker , dependendo do que a sua BIOS utiliza.
• Desloque-se para baixo e clique em Tweaker's Paradise.

• Desloque-se para baixo até encontrar a opção SPD Write Disable (Desativar escrita SPD ).
• Definir SPD Write Disable como FALSE.

• Guardar as alterações (normalmente no separador "SAIR" ou premindo F10).
• Reinicie o seu sistema.

Depois de o seu sistema ter sido reiniciado, inicie novamente o iCUE (certifique-se de que actualizou para a versão mais recente - no momento em que escrevo, a versão mais recente do iCUE é a 5.6.97)

O iCUE irá agora tentar resolver o problema em segundo plano. Se já não receber a mensagem "Warning: DRAM issue", então o iCUE corrigiu com sucesso a sua DRAM e não precisa de fazer mais nada. Pode agora alterar a escrita SPD de volta à sua configuração original na BIOS, ou deixá-la como está.

Se continuar a ver o erro, tente reiniciar novamente, certifique-se de que a configuração SPD está correta na BIOS e carregue novamente o iCUE. Se continuar a ver o erro no iCUE, isso significa que o iCUE não conseguiu corrigir a corrupção do SPD na DRAM e deve contactar o nosso suporte técnico para uma substituição aqui: SUPORTE DA CORSAIR