返品と返金

CORSAIR は、お客様には購入した商品にご満足いただけることを願っております。しかし、商品を返品する必要がある場合は、こちらでお手伝いします。

CORSAIR 返品と返金ポリシー

標準の返品ポリシー

  • 返品は商品を受け取った日から 30 日まで有効です。
  • www.corsair.com から直接購入した商品のみ、CORSAIR に返品できます。他の小売店から購入した CORSAIR 製品は、それぞれの店舗の返品/返金ポリシーに従って返品する必要があります。
  • 返品する商品には、受け取り時に同梱されていたすべてのコード、アダプター、アクセサリー、およびドキュメントを元のパッケージに同梱してください。返品された商品には物理的な損傷がない必要があります。
  • CORSAIR は、返品された商品の消費税を含めた金額を返金します。CORSAIR の責任であるエラーがない限り、元の送料は返金されません。
  • CORSAIR は優待として、製品を CORSAIR に返送するためのプリペイドラベルを提供する場合があります。
  • CORSAIR ストアギフトカードと CORSAIR ゲーミングチェアは返品できません。

商品の返品方法

CORSAIR に商品を返品するには、https://help.corsair.com でサポートチケットを作成します。

  • 必要な情報を入力し、ウェブストアの注文番号と返品する商品を入力します。
  • すぐに電子メールでチケット確認番号が送信されます。10 分以内に電子メールが送信されない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。
  • CORSAIR ウェブストアカスタマーサービスの担当者が返品に関する詳細手順を電子メールでお伝えします。
  • CORSAIR は優待として、製品を CORSAIR に返送するためのプリペイドラベルを提供する場合があります。

返金

返品パッケージが配達されると、開梱され、その内容が検査されます。検査後、購入した賞品の払い戻しは、元の支払い方法を使用して開始されます。ご注意:

  • 購入がバンドルまたはその他のプロモーションの一部であった場合、払い戻し金額は比例して再計算されます。
  • 返品の原因が CORSAIR の処理エラーでない限り、元の配送料は返金されません。

クレジットカードでお支払いいただいた場合は、返品商品またはキャンセルリクエストを受領後、カード発行会社に返金依頼が送信されます。クレジットが口座に反映されるタイミングに関する質問については、カード発行会社にお問い合わせください。

PayPal や Amazon Pay などの他の支払い方法で購入した場合、アカウントにクレジットが発行されます。返金される資金の可用性は、支払いプロバイダーのポリシーによって異なります。

CORSAIR ストアギフトカードを使用して購入した商品を返品する場合、返金は CORSAIR ストアギフトカードとして電子的に送信されます。

破損または誤った商品

CORSAIR からオンラインで注文した商品が損傷した状態または正しくない状態で到着した場合は、https://help.corsair.com でチケットを作成するか、カスタマーサービス (1-888-222-4346 オプション 3) に連絡することにより、CORSAIR に返品できます。ウェブストアカスタマーサービスは月曜日から日曜日の 7:00 AM - 11:00 PM (太平洋標準時) の時間帯にご利用いただけます。