返品と返金

CORSAIR は、お客様には購入した商品にご満足いただけることを願っております。しかし、商品を返品する必要がある場合は、こちらでお手伝いします。

返品/返金ポリシー

標準の返品ポリシー

CORSAIR Components, Inc. から直接オンラインで購入した商品を返品する場合、注意していただきたい重要事項がいくつかあります:返品は商品を受け取った日から 30 日まで有効です。

www.corsair.com から直接購入した商品のみ、CORSAIR に返品できます。他の小売店から購入した CORSAIR 製品は、それぞれの店舗の返品/返金ポリシーに従って返品する必要があります。

返品する商品には、受け取り時に同梱されていたすべてのコード、アダプター、アクセサリー、およびドキュメントを同梱してください。返品する商品は破損していてはならず、元のパッケージングで返品する必要があります。

CORSAIR ストアギフトカードと CORSAIR ゲーミングチェアは返品できません。

商品の返品方法

CORSAIR に商品を返品するには、https://support.corsair.com でサポートチケットを作成します。サインインしたら、リクエスト情報を記入して送信します。すぐに電子メールでチケット番号が送信されます。10 分以内に電子メールが送信されない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。2 日以内にカスタマーサービスの担当者が返品に関する詳細情報を電子メールでお伝えします。

Web サイト https://support.corsair.com のサポートセクションの「チケットの管理」タブを選択してチケットを参照すると、返品ステータスを確認することができます。

返金

当社で商品を受け取ったら、購入した商品と送料の返金がすぐに開始されます。返金の処理方法は、元の支払い方法によって異なります。

クレジットまたはデビットカードでお支払いいただいた場合、返品商品の受け取りまたはキャンセルリクエストから 3 - 5 日以内に、カード発行会社に返金依頼が送信されます。クレジットが口座に反映されるタイミングに関する質問については、カード発行会社にお問い合わせください。

Paypal で購入した場合は、クレジットが直接口座に発行され、5 - 10 分で利用可能になります。

CORSAIR ストアギフトカードを使用して CORSAIR.com から購入した製品は、CORSAIR ストアギフトカードとして電子メールで返金されます。

CORSAIR からオンラインで注文した商品が損傷した状態または正しくない状態で到着した場合は、https://support.corsair.com でチケットを作成して CORSAIR に返品できます。米国の場合、1-888-222-4346 オプション 3 でもカスタマーサービスに問い合わせることができます。Web ストアサポートは月曜日から日曜日の7:00 AM - 11:00 PM (太平洋標準時) の時間帯にご利用いただけます。