保証

CORSAIR® 限定保証

CORSAIR® 限定保証

CORSAIR は CORSAIR 認定販売代理店から購入した CORSAIR ハードウェア製品の購入者に対し、譲渡不可の保証を提供します。CORSAIR は購入日から指定された期間、製品の材料および品質に欠陥がないことを保証します。保証期間は、ユーザー文書や製品パッケージで確認できる通り、あるいは付属の CORSAIR 保証期間リストに記載されている通り、製品によって異なります。保証期間に異なる記述があった場合、記述にある最も長い保証期間が適用されます。

適用される現地法で禁止されている場合を除き、この保証は元の購入者に制限され、譲渡することはできません。保証を受けるには、領収書を提示し、製品のシリアル番号情報を提供する必要があります。この保証によって、特定の法的権利が提供され、現地法で異なる追加の権利を持つ場合があります。

概してこの保証は、CORSAIR ハードウェア製品がデータシートで指定された公開済み技術仕様に従って動作し、保証期間中に意図された動作環境で動作することを意味します。

救済措置

CORSAIR の全責任および公開済み技術仕様に従って動作しないすべての CORSAIR 製品の排他的な救済措置は、CORSAIR の自由裁量で、CORSAIR の費用負担で製品を修理します。この保証義務は、元の販売レシートを添付して、機器を元の購入場所に戻すか、CORSAIR に指示された場所に戻すことを条件とします。送料と手数料、および適用される関税、税、その他の費用を支払う必要がある場合があります。CORSAIR はその裁量によって、新品、または新品同等の改修品を提供する場合があります。

修理された CORSAIR 製品は、元の保証期間の残り、または 30 日のいずれかの長い方の期間、または現地の法令で要求される期間保証されます。

旧式または販売中止の製品

旧式または販売中止の製品は、入手可能な場合は同じ製品と交換されます。CORSAIR が旧式または販売中止の CORSAIR 製品を同じ製品と交換できない場合、CORSAIR は独自の裁量で、旧式または販売中止の CORSAIR 製品を、同様な機能および性能を持つ CORSAIR 製品と交換します。

例外

この保証には、以下のいずれかから生じたがそれに制限されない問題または損害は含まれません。

  • 通常の使用による損耗
  • 改造、不正使用、事故、分解、誤用、または認可されていない修理
  • シリアル番号ラベル、製造モデルまたは部品番号ラベルがない、改変されている、あるいは解読不能
  • 指定された製品の指示に従わない使用を含む、不適切な操作
  • 不適切な電源との接続
  • 材料または品質における製品の欠陥に関係しないその他の原因

また、CORSAIR 製品の偽造品はこの保証から除外されます。これはすなわち、CORSAIR が独自の裁量で、CORSAIR または認可製造パートナーによって製造されたものではないと判断したものです。

責任の制限

CORSAIR は、損害の可能性を事前に知っていても、利益、収入、またはデータの損失(直接的か間接的かにかかわらず)、または製品の明示の、または黙示の保証の違反に対する商業的損失を含むが制限されない、どのような特別損害賠償、付随的損害賠償、間接損害賠償、または結果損害賠償に対しても責任を負いません。一部の現地法では、特別損害賠償、付随的損害賠償、間接損害賠償、または結果損害賠償の除外または制限が認められないため、この制限または除外はお客様の法域では適用されない場合があります。

黙示的保証の除外

適用される法律で禁止されている場合を除き、本製品の商品性または特定目的への適合性の黙示的保証または条件は、明示的に否認されます。一部の現地法では、黙示的保証の期間を制限することはできないため、お客様の法域ではこの制限が適用されない場合があります。

データの復旧

CORSAIR ストレージデバイス使用時にデータ喪失が発生した場合、CORSAIR は喪失したデータをバックアップまたは復旧する責任を負いません。

国内法による権利

消費者は、消費財の販売に適用される国の法令により、法的権利を有する場合があります。

その他の保証の不存在

CORSAIR の従業員、ディーラー、またはその他のエージェントには、この保証の変更、拡張、または追加が許可されていません。

欧州連合における特別保証期間

欧州連合では、販売業者が提供する最低保証期間は 2 年間です。改修された製品に対して販売業者から提供される最低保証期間は 1 年間です。

保証請求の方法

保証請求を提出する前に、当社のテクニカルサポートグループに連絡するか、https://support.corsair.com にアクセスして、技術支援セクションのサポート情報をご覧ください。ここで、問題を解決するための簡単な方法が見つかる場合があります。

購入後の最初 30 日間の間に購入店を介して提出された請求が、有効な保証請求とみなされます。この保証期間は、製品を購入した小売店により異なる場合があります。製品を購入した小売店の返品条件をご確認ください。保証を購入店を介して請求できない場合は、CORSAIR に直接請求する必要があります。当社のカスタマー サービス連絡先は、ウェブサイト(https://www.corsair.com/contact)または製品に付属された文書に記載されています。

製品の返品

CORSAIR 製品を交換のために返品する必要がある場合、CORSAIR から商品返品承認番号(RAM 番号)と返品方法が提供されます。CORSAIR からの事前承認なしで製品を返品しないでください。有効で一意な返品許可番号がない状態で返品された製品は拒否され、差出人の負担で差出人に返送されます。受領時の問題を回避するため、パッケージの外側に返品許可番号を明記し、パッケージ内に返品許可確認メールのコピーを同封してください。

商品返品承認番号(RMA 番号)の申請

次の手順に従って、RMA 番号を取得してください。

  • エンドユーザーの顧客の場合は、RMA 番号をオンライン(https://support.corsair.com)で申請してください。
    • 返品許可処理には有効な購入証明(領収書、請求書、クレジットカード明細のコピー)が必要です。
    • 急を要する RMA 申請や事前の RMA 申請には、CORSAIR が欠陥品を受領する前に新しい交換品を確保するために、有効なクレジットカード情報を提示する必要があります。
  • 企業間取引(B2B) / CORSAIR の直接顧客の場合:RMA 申請用紙に記入して rmaservice@corsair.com 宛てに送付してください。
    • RMA のクレジット額は、現在公開されている価格表、または請求日から 90 日以内の最低のインボイス価格のいずれかのうち、より低い金額に基づいたものになります。

ご注意:

モジュールをキットとして購入した場合、保証交換のためにはキット全体を返却する必要があり、キットとして返却される各モジュールのロットコードが同じである必要があります。

RAM 返品先住所

当社では、世界中に複数の RMA 受け取り場所を設置しています。RMA 確認通知内に、返品パッケージの送付時に必要な特定の返品先住所が指定されます。これがお客様の標準的な返品場所となるため、CORSAIR からの事前の承認なく他の場所に返品しないでください。許可されていない場所で受領したパッケージは拒否され、差出人の負担で差出人に返送されることがあります。

輸送中の製品の紛失または損傷

返品のため製品を梱包する際には、元の梱包材を使用してください。元の梱包材が利用できな場合は、同等またはより保護性の高い梱包材を使用してください。外部が損傷した状態で届いたり、梱包が不十分であると考えられるパッケージはすべて拒否されたのち送付者に返送され、送料は送付者の負担費用となります。CORSAIR は返品先への配送中に発生した損傷について責任を負いません。

返品には、追跡情報が確認できる配送方法を選ぶことをお勧めします。CORSAIR は、パッケージの紛失または誤配達に対する責任を負いません。

RMA 手続き

  • CORSAIR は、パッケージの受領前に返品された製品に影響を与える可能性のある目に見える輸送中の損傷がないか確認するため、梱包の目視検査を行います。
  • 受領されたすべての製品に対して、製品が該当するすべてのラベルに傷のない CORSAIR 純正製品であり、物理的な損傷/不正使用のないことを確認するため、個別に目視検査が実施されます。
  • RMA 番号の点検も行いますので、パッケージの外側に明記してください。
  • 損傷したパッケージや、有効な特有の RMA 番号が外部に明記されていないパッケージは送付者に返送され、送料は送付者の負担費用になります。
  • 偽造製品、あるいは上記の保証除外に明らかに適合する製品は送付者に返送されます。
  • 検査後、製品は受領済みとして確定され、手続きを開始します。
  • 通常の手続きにかかる時間:
    • 交換の手続き、または口座への振り込みには 1 ~ 2 営業日。
    • 交換品の出荷および配送には 3 ~ 5 営業日。
    • 小切手の郵送には 14 営業日。
  • 当社のオンライン RMA プロセスを利用して RMA 番号を取得されたお客様には、RMA プロセスから自動で電子メールによる更新情報が送信されます。

CORSAIR 保証期間

2016 年 4 月 8 日より、以下の保証期間が適用されます。

DRAM モジュール

  • すべての DRAM メモリモジュールには永久保証が適用されます。

フラッシュドライブ

  • すべての USB 2.0 Flash Survivor®、Flash ReadOut および TurboFlash フラッシュドライブ製品の保証期間は 10 年です
  • すべての USB 2.0 Flash Padlock® 製品の保証期間は 5 年です
  • USB 2.0、USB 3.0、USB 3.1 Flash Voyager および Flash Survivor フラッシュドライブ製品はすべて 5 年保証付きです
  • すべての SSD 製品は 3 年保証付きです。ただし、Neutron Series および Force Series MP300 は 5 年保証付きです

モバイル ストレージ

  • Voyager Air 製品の保証期間は 3 年です

電源

  • AX Series™ PSU の保証期間は 7 年です
  • AXi Series™ PSU の保証期間は 10 年です
  • CS Series™ PSU の保証期間は 3 年です
  • ワット数 400W、430W、500W、600W の CX と CX-M Series™ PSU モデルの保証期間は 3 年です
  • ワット数 450W、550W、650W、750W、850W の CX と CX-M Series™ PSU モデルの保証期間は 5 年です
  • GS Series™ PSU の保証期間は 3 年です
  • Platinum 認証の変換効率を誇る HX Series™ PSU は 10 年保証付きですHX Series™ モデル HX520W、HX620W および HX1000W の保証期間は 5 年です。他の HX Series™ モデルの保証期間は 7 年です
  • HXi Series™ PSU の保証期間は 10 年です
  • RM Series™ PSU の保証期間は 5 年です
  • RMi Series™ PSU の保証期間は 10 年です
  • RMx Series™ PSU の保証期間は 10 年です
  • SF Series™ PSU の保証期間は 7 年です
  • Gold 認証の変換効率を誇る TX Series™ PSU は 7 年保証付きです。他のすべての TX Series™ PSU は 5 年保証付きです。
  • Vengeance Series™ PSU の保証期間は 5 年です
  • VS Series™ PSU の保証期間は 3 年です
  • VX Series™(モデル VX450 および VX550)の保証期間は 5 年です

コンピューターケース

  • Obsidian Series® ケースの保証期間は 2 年です
  • Graphite Series™ ケースの保証期間は 2 年です
  • Carbide Series™ ケースの保証期間は 2 年です
  • Vengeance Series® ケースの保証期間は 2 年です

冷却製品

  • Hydro Series™ 製品の保証期間は 5 年です
  • ML Series™ 製品の保証期間は 5 年です
  • Air Series™ 製品の保証期間は 2 年です
  • すべてのファン製品の保証期間は 2 年です

オーディオ製品

  • すべてのスピーカー製品の保証期間は 2 年です
  • すべてのヘッドセット製品の保証期間は 2 年です

ゲーム周辺機器

  • ゲーム用マウスの保証期間は 2 年です
  • ゲーム用キーボードの保証期間は 2 年です
  • ゲーム用マウスマットの保証期間は 2 年です
  • ゲーミング チェアは 2 年保証付きです
  • Elgato 製品の保証期間は 2 年です

グラフィックカード

  • すべてのグラフィックカードは 2 年保証付きです

認定済み改修製品

  • CORSAIR は、認定済みの改修した PSU、ケース、冷却装置、SSD、USB 部品、オーディオ、ゲーム周辺装置および Elgato ユニットに対して、交換のみの 1 年間保証を提供しています。


美商海盗船系统有限保修条款

对于从授权的美商海盗船经销商那里购买美商海盗船硬件产品的用户,美商海盗船提供不可转让保修服务。美商海盜船保证自购买之日起在指定时间内产品在材料和工艺方面没有缺陷。各产品的保修期不尽相同,具体请参见您的用户文件、产品包装或随附的美商海盗船保修期清单。如出现保修期不一致的情况,以较长的保修期为准。

除当地适用法律禁止,本保修仅限于原始购买者,且不可转让。要履行您的保修权利,您必须提交销售凭据,并提供产品序列号信息。本保修为您提供特定的法律权利,根据当地法律,您可能还具有额外的权利。

总而言之,您的美商海盗船硬件产品将在保修期内按照其数据表中指定的技术参数,在预期工作环境中正常使用。

补救措施

对于任何以不符合所公布技术规格运行的美商海盗船系统的责任与补救措施,只能基于美商海盗船的判断作出:1) 修理或更换产品,费用由美商海盗船承担。此保修义务的前提条件是硬件需退回至原始购买处,或由美商海盗船指定的其它地点,随附原始销售凭据。您可能需要支付运费和手续费以及任何可能适用的关税、税费或其它费用。美商海盗船将自行裁量是否提供新产品或翻新产品。

更换的美商海盗船系统将享受原保修期剩余时间或三十(30)天的保修服务(以其中较长者为准),或享受当地法律要求的保修期。

过时或已停产产品

如有相同的产品可用,将更换过时或已停产的产品。如果美商海盗船无法以相同产品更换您的过时或已停产美商海盗船系统,美商海盗船将全权酌情以具有类似功能和容量的美商海盗船系统更换您的过时或已停产的美商海盗船系统。

排除条款

本保修不涵盖由以下原因造成的问题或损坏,包括但不限于:

  • 正常使用造成的磨损
  • 任何修改、滥用、意外、拆卸、使用不当或未经授权的维修
  • 消除序列号或管制标签
  • 任何不当的操作,包括不按照所提供的产品说明书进行的任何使用
  • 连接到任何不当的电源电压
  • 与产品材料或工艺缺陷无关的任何其他原因

此外,伪冒美商海盗船系统亦不在保修范围内;即,美商海盗船全权酌情裁定并非由美商海盗船或任何其授权制造方生产的产品。

责任限制

对于任何违反产品所提供的任何明示或暗示的保修,即使美商海盗船先前已被告知此类损害的可能性,其所造成的任何特殊、偶然、间接或后果性损害,包括但不限于利润、收入或数据损失(无论直接或间接)或商业损失,美商海盗船不承担任何责任。部分地方法律不允许排除或限制特殊、间接、附带或相应的损害赔偿,因此本限制或排除条款可能不适用您所属的司法管辖区。

默示担保的排除

除适用法律禁止外,美商海盜船明确否认任何默示担保或适销性条件或此硬件产品特定用途的适用性。部分地方法律不允许限制默示担保的保证期,因此本限制条款可能不适用您所属的司法管辖区。

数据恢复

如果使用美商海盗船系统时数据丢失,美商海盗船不负责备份或恢复您可能丢失的数据。

无其它担保

任何美商海盜船员工、经销商或授权代理商均无权对此担保进行任何修改、补充和添加。

如何申请保修

提交保修申请前,请联系我们的技术支持部并访问https://support.corsair.com查看技术支持部分以获得帮助。

联系我们:

美商海盗船系统

所有其他美商海盗船产品

退回产品进行维修

您可通过https://support.corsair.com在线提交您的RMA请求。根据美商海盗船技术支持人员为您提供的美商海盗船系统维修授权,我们将为您提供一个退货商品授权号(RMA#)以及退货说明。RMA处理需要有效的购买凭证(即收据、发票、信用卡刷卡凭证副本)。

未经美商海盗船事先批准,请勿擅自退回您的产品。我们将拒绝没有有效且独特RMA号码的产品,并退回给寄件人,运费由寄件人承担。为避免收货时出现问题,请您在包装外清楚写明您的RMA号码,并在包装中随附一份您的RMA确认电子邮件副本。

寄送产品之前的准备:

将您的系统寄送以进行维修之前,请备份所有的数据并从设备删除所有的保密、专有和个人信息。取下所有外部附加设备或可移动媒体,比如闪存盘、光盘等。

对于您的保密、专有或个人信息的丢失或损坏,以及可移动媒体的损坏或丢失,美商海盜船不负任何责任。

如果您采用密码保护您的系统,请在寄送之前取消密码保护。

作为维修流程的一部分,系统中的所有软件将被重置为初始状态。对于由于您自己将数据保留在寄送至美商海盗船进行维修的系统中而造成的任何损失,美商海盗船不承担任何责任;美商海盗船亦不负责任何程序或数据的恢复或重装。

美商海盗船系统RMA退货地址

我们在全球拥有多个RMA维修地点。您的美商海盗船系统RMA确认信息将指定您在寄送RMA包裹时必须使用的具体退货地址。这将是您的标准退货地点,未经美商海盗船事先批准,不得进行更改。在未授权地点所接收的包裹将被拒绝并退回给寄件人,邮费由寄件人承担。

美商海盗船系统退货寄送

美商海盗船将为您邮寄退货寄送包装材料,贴有退货寄送标签,您无需为此付费。包装材料包括一个包装盒、防护泡沫和一个聚乙烯袋。内附详细的包装说明。

美商海盜船物流合作伙伴负责将您退回的产品运送至维修中心,然后再返回给您,不向您收取任何费用。

维修时将对收到的所有包裹进行外部损坏和外观评估。如果设备包装不当,在运输至我们的RMA接收地点时发生损坏,美商海盗船不负任何责任。

美商海盗船保修期

美商海盗船系统拥有2年硬件保修期

对于保证合格的翻新美商海盗船系统,美商海盗船提供1年的硬件保修期。