保証

CORSAIR® 限定保証

CORSAIR® 限定保証

CORSAIR は CORSAIR 認定販売代理店から購入した CORSAIR ハードウェア製品の購入者に対し、譲渡不可の保証を提供します。CORSAIR は購入日から指定された期間、製品の材料および品質に欠陥がないことを保証します。保証期間は、ユーザー文書や製品パッケージで確認できる通り、あるいは付属の CORSAIR 保証期間リストに記載されている通り、製品によって異なります。保証期間に異なる記述があった場合、記述にある最も長い保証期間が適用されます。

適用される現地法で禁止されている場合を除き、この保証は元の購入者に制限され、譲渡することはできません。保証を受けるには、領収書を提示し、製品のシリアル番号情報を提供する必要があります。この保証によって、特定の法的権利が提供され、現地法で異なる追加の権利を持つ場合があります。

概してこの保証は、CORSAIR ONE ハードウェア製品がデータシートで指定された公開済み技術仕様に従って動作し、保証期間中に意図された動作環境で動作することを意味します。

救済措置

CORSAIR の全責任および公開済み技術仕様に従って動作しないすべての CORSAIR 製品の排他的な救済措置は、CORSAIR の自由裁量で、CORSAIR の費用負担で製品を修理します。この保証義務は、元の販売レシートを添付して、機器を元の購入場所に戻すか、CORSAIR に指示された場所に戻すことを条件とします。送料と手数料、および適用される関税、税、その他の費用を支払う必要がある場合があります。CORSAIR はその裁量によって、新品、または新品同等の改修品を提供する場合があります。

修理された CORSAIR 製品は、元の保証期間の残り、または 30 日のいずれかの長い方の期間、または現地の法令で要求される期間保証されます。

旧式または販売中止の製品

旧式または販売中止の製品は、入手可能な場合は同じ製品と交換されます。CORSAIR が旧式または販売中止の CORSAIR 製品を同じ製品と交換できない場合、CORSAIR は独自の裁量で、旧式または販売中止の CORSAIR 製品を、同様な機能および性能を持つ CORSAIR 製品と交換します。

例外

この保証には、以下のいずれかから生じたがそれに制限されない問題または損害は含まれません。

  • 通常の使用による損耗
  • 改造、不正使用、事故、分解、誤用、または認可されていない修理
  • シリアル番号ラベル、製造モデルまたは部品番号ラベルがない、改変されている、あるいは解読不能
  • 指定された製品の指示に従わない使用を含む、不適切な操作
  • 不適切な電源との接続
  • 材料または品質における製品の欠陥に関係しないその他の原因

また、CORSAIR 製品の偽造品はこの保証から除外されます。これはすなわち、CORSAIR が独自の裁量で、CORSAIR または認可製造パートナーによって製造されたものではないと判断したものです。

責任の制限

CORSAIR は、損害の可能性を事前に知っていても、利益、収入、またはデータの損失(直接的か間接的かにかかわらず)、または製品の明示の、または黙示の保証の違反に対する商業的損失を含むが制限されない、どのような特別損害賠償、付随的損害賠償、間接損害賠償、または結果損害賠償に対しても責任を負いません。一部の現地法では、特別損害賠償、付随的損害賠償、間接損害賠償、または結果損害賠償の除外または制限が認められないため、この制限または除外はお客様の法域では適用されない場合があります。

黙示的保証の除外

適用される法律で禁止されている場合を除き、本製品の商品性または特定目的への適合性の黙示的保証または条件は、明示的に否認されます。一部の現地法では、黙示的保証の期間を制限することはできないため、お客様の法域ではこの制限が適用されない場合があります。

データの復旧

CORSAIR ストレージデバイス使用時にデータ喪失が発生した場合、CORSAIR は喪失したデータをバックアップまたは復旧する責任を負いません。

国内法による権利

消費者は、消費財の販売に適用される国の法令により、法的権利を有する場合があります。

その他の保証の不存在

CORSAIR の従業員、ディーラー、またはその他のエージェントには、この保証の変更、拡張、または追加が許可されていません。

欧州連合における特別保証期間

欧州連合では、販売業者が提供する最低保証期間は 2 年間です。改修された製品に対して販売業者から提供される最低保証期間は 1 年間です。

保証請求の方法

保証請求を提出する前に、当社のテクニカルサポートグループに連絡するか、https://support.corsair.com にアクセスして、技術支援セクションのサポート情報をご覧ください。ここで、問題を解決するための簡単な方法が見つかる場合があります。

購入後の最初 30 日間の間に購入店を介して提出された請求が、有効な保証請求とみなされます。この保証期間は、製品を購入した小売店により異なる場合があります。製品を購入した小売店の返品条件をご確認ください。保証を購入店を介して請求できない場合は、CORSAIR に直接請求する必要があります。当社のカスタマー サービス連絡先は、ウェブサイト(https://www.corsair.com/contact)または製品に付属された文書に記載されています。

製品の返品

CORSAIR 製品を交換のために返品する必要がある場合、CORSAIR から商品返品承認番号(RAM 番号)と返品方法が提供されます。CORSAIR からの事前承認なしで製品を返品しないでください。有効で一意な返品許可番号がない状態で返品された製品は拒否され、差出人の負担で差出人に返送されます。受領時の問題を回避するため、パッケージの外側に返品許可番号を明記し、パッケージ内に返品許可確認メールのコピーを同封してください。

商品返品承認番号(RMA 番号)の申請

次の手順に従って、RMA 番号を取得してください。

  • エンドユーザーの顧客の場合は、RMA 番号をオンライン(https://support.corsair.com)で申請してください。
    • 返品許可処理には有効な購入証明(領収書、請求書、クレジットカード明細のコピー)が必要です。
    • 急を要する RMA 申請や事前の RMA 申請には、CORSAIR が欠陥品を受領する前に新しい交換品を確保するために、有効なクレジットカード情報を提示する必要があります。
  • 企業間取引(B2B) / CORSAIR の直接顧客の場合:RMA 申請用紙に記入して rmaservice@corsair.com 宛てに送付してください。
    • RMA のクレジット額は、現在公開されている価格表、または請求日から 90 日以内の最低のインボイス価格のいずれかのうち、より低い金額に基づいたものになります。

ご注意:

モジュールをキットとして購入した場合、保証交換のためにはキット全体を返却する必要があり、キットとして返却される各モジュールのロットコードが同じである必要があります。

RAM 返品先住所

当社では、世界中に複数の RMA 受け取り場所を設置しています。RMA 確認通知内に、返品パッケージの送付時に必要な特定の返品先住所が指定されます。これがお客様の標準的な返品場所となるため、CORSAIR からの事前の承認なく他の場所に返品しないでください。許可されていない場所で受領したパッケージは拒否され、差出人の負担で差出人に返送されることがあります。

輸送中の製品の紛失または損傷

返品のため製品を梱包する際には、元の梱包材を使用してください。元の梱包材が利用できな場合は、同等またはより保護性の高い梱包材を使用してください。外部が損傷した状態で届いたり、梱包が不十分であると考えられるパッケージはすべて拒否されたのち送付者に返送され、送料は送付者の負担費用となります。CORSAIR は返品先への配送中に発生した損傷について責任を負いません。

返品には、追跡情報が確認できる配送方法を選ぶことをお勧めします。CORSAIR は、パッケージの紛失または誤配達に対する責任を負いません。

RMA 手続き

  • CORSAIR は、パッケージの受領前に返品された製品に影響を与える可能性のある目に見える輸送中の損傷がないか確認するため、梱包の目視検査を行います。
  • 受領されたすべての製品に対して、製品が該当するすべてのラベルに傷のない CORSAIR 純正製品であり、物理的な損傷/不正使用のないことを確認するため、個別に目視検査が実施されます。
  • RMA 番号の点検も行いますので、パッケージの外側に明記してください。
  • 損傷したパッケージや、有効な特有の RMA 番号が外部に明記されていないパッケージは送付者に返送され、送料は送付者の負担費用になります。
  • 偽造製品、あるいは上記の保証除外に明らかに適合する製品は送付者に返送されます。
  • 検査後、製品は受領済みとして確定され、手続きを開始します。
  • 通常の手続きにかかる時間:
    • 交換の手続き、または口座への振り込みには 1 ~ 2 営業日。
    • 交換品の出荷および配送には 3 ~ 5 営業日。
    • 小切手の郵送には 14 営業日。
  • 当社のオンライン RMA プロセスを利用して RMA 番号を取得されたお客様には、RMA プロセスから自動で電子メールによる更新情報が送信されます。

CORSAIR 保証期間

2016 年 4 月 8 日より、以下の保証期間が適用されます。

DRAM モジュール

  • すべての DRAM メモリモジュールには永久保証が適用されます。

フラッシュドライブ

  • すべての USB 2.0 Flash Survivor®、Flash ReadOut および TurboFlash フラッシュドライブ製品の保証期間は 10 年です
  • すべての USB 2.0 Flash Padlock® 製品の保証期間は 5 年です
  • USB 2.0、USB 3.0、USB 3.1 Flash Voyager および Flash Survivor フラッシュドライブ製品はすべて 5 年保証付きです
  • すべての SSD 製品は 3 年保証付きです。ただし、Neutron Series および Force Series MP300 は 5 年保証付きです

モバイル ストレージ

  • Voyager Air 製品の保証期間は 3 年です

電源

  • AX Series™ PSU の保証期間は 7 年です
  • AXi Series™ PSU の保証期間は 10 年です
  • CS Series™ PSU の保証期間は 3 年です
  • CX Series™ PSU の保証期間は 3 年です
  • CX-M Series™ PSU モデル CX430M、CX500M および CX600M の保証期間は 3 年です
  • CX-M Series™ PSU モデル CX450M、CX550M、CX650M、CX750M および CX850M の保証期間は 5 年です
  • GS Series™ PSU の保証期間は 3 年です
  • Platinum 認証の変換効率を誇る HX Series™ PSU は 10 年保証付きですHX Series™ モデル HX520W、HX620W および HX1000W の保証期間は 5 年です。他の HX Series™ モデルの保証期間は 7 年です
  • HXi Series™ PSU の保証期間は 10 年です
  • RM Series™ PSU の保証期間は 5 年です
  • RMi Series™ PSU の保証期間は 10 年です
  • RMx Series™ PSU の保証期間は 10 年です
  • SF Series™ PSU の保証期間は 7 年です
  • Gold 認証の変換効率を誇る TX Series™ PSU は 7 年保証付きです。他のすべての TX Series™ PSU は 5 年保証付きです。
  • Vengeance Series™ PSU の保証期間は 5 年です
  • VS Series™ PSU の保証期間は 3 年です
  • VX Series™(モデル VX450 および VX550)の保証期間は 5 年です

コンピューターケース

  • Obsidian Series® ケースの保証期間は 2 年です
  • Graphite Series™ ケースの保証期間は 2 年です
  • Carbide Series™ ケースの保証期間は 2 年です
  • Vengeance Series® ケースの保証期間は 2 年です

冷却製品

  • Hydro Series™ 製品の保証期間は 5 年です
  • ML Series™ 製品の保証期間は 5 年です
  • Air Series™ 製品の保証期間は 2 年です
  • すべてのファン製品の保証期間は 2 年です

オーディオ製品

  • すべてのスピーカー製品の保証期間は 2 年です
  • すべてのヘッドセット製品の保証期間は 2 年です

ゲーム周辺機器

  • ゲーム用マウスの保証期間は 2 年です
  • ゲーム用キーボードの保証期間は 2 年です
  • ゲーム用マウスマットの保証期間は 2 年です
  • ゲーミング チェアは 2 年保証付きです
  • Elgato 製品の保証期間は 2 年です

認定済み改修製品

  • CORSAIR は、認定済みの改修した PSU、ケース、冷却装置、SSD、USB 部品、オーディオ、ゲーム周辺装置および Elgato ユニットに対して、交換のみの 1 年間保証を提供しています。


CORSAIR ONE 機器の制限付き保証

CORSAIR は CORSAIR 認定販売代理店から購入した CORSAIR ハードウェア製品の購入者に対し、譲渡不可の保証を提供します。CORSAIR は購入日から指定された期間、製品の材料および品質に欠陥がないことを保証します。保証期間は、ユーザー文書や製品パッケージで確認できる通り、あるいは付属の CORSAIR 保証期間リストに記載されている通り、製品によって異なります。保証期間に異なる記述があった場合、記述にある最も長い保証期間が適用されます。

適用される現地法で禁止されている場合を除き、この保証は元の購入者に制限され、譲渡することはできません。保証を受けるには、領収書を提示し、製品のシリアル番号情報を提供する必要があります。この保証によって、特定の法的権利が提供され、現地法で異なる追加の権利を持つ場合があります。

概してこの保証は、CORSAIR ONE ハードウェア製品がデータシートで指定された公開済み技術仕様に従って動作し、保証期間中に意図された動作環境で動作することを意味します。

救済措置

CORSAIR の全責任および公開済み技術仕様に従って動作しない CORSAIR ONE 製品の排他的な救済措置は、CORSAIR の自由裁量となります。1) CORSAIR の負担で製品を修理または交換するには。この保証義務は、元の販売レシートを添付して、機器を元の購入場所に戻すか、CORSAIR に指示された場所に戻すことを条件とします。送料と手数料、および適用される関税、税、その他の費用を支払う必要がある場合があります。CORSAIR はその裁量によって、新品、または新品同等の改修品を提供する場合があります。

交換された CORSAIR ONE は、元の保証期間の残り、または 30 日のいずれかの長い方の期間、または現地の法令で要求される期間保証されます。

旧式または販売中止の製品

旧式または販売中止の製品は、入手可能な場合は同じ製品と交換されます。CORSAIR が旧式または販売中止の CORSAIR ONE 製品を同じ製品と交換できない場合、CORSAIR は独自の裁量で、旧式または販売中止の CORSAIR ONE 製品を、同様な機能および性能を持つ CORSAIR ONE 製品と交換します。

例外

この保証には、以下のいずれかから生じたがそれに制限されない問題または損害は含まれません。

  • 通常の使用による損耗。
  • 改造、不正使用、事故、分解、誤用、または認可されていない修理。
  • シリアルナンバーまたは規制ラベルの除去。
  • 指定された製品の指示に従わない使用を含む、不適切な操作。
  • 不適切な電源との接続。
  • 材料または品質における製品の欠陥に関係しないその他の原因。

また、CORSAIR ONE 製品の偽造品はこの保証から除外されます。これはすなわち、CORSAIR が独自の裁量で、CORSAIR または認可製造パートナーによって製造されたものではないと判断したものです。

責任の限定

CORSAIR は、損害の可能性を事前に知っていても、利益、収入、またはデータの損失(直接的か間接的かにかかわらず)、または製品の明示の、または黙示の保証の違反に対する商業的損失を含むが制限されない、どのような特別損害賠償、付随的損害賠償、間接損害賠償、または結果損害賠償に対しても責任を負いません。一部の現地法では、特別損害賠償、付随的損害賠償、間接損害賠償、または結果損害賠償の除外または制限が認められないため、この制限または除外はお客様の法域では適用されない場合があります。

黙示的保証の除外

適用される法律で禁止されている場合を除き、本製品の商品性または特定目的への適合性の黙示的保証または条件は、明示的に否認されます。一部の現地法では、黙示的保証の期間を制限することはできないため、お客様の法域ではこの制限が適用されない場合があります。

データの復旧

CORSAIR ONE 製品を使用してデータが紛失した場合、CORSAIR は紛失したデータをバックアップまたは復旧する責任を負いません。

その他の保証の不存在

CORSAIR の従業員、ディーラー、またはその他のエージェントには、この保証の変更、拡張、または追加が許可されていません。

保証請求の方法

保証請求を提出する前に、当社のテクニカルサポートグループに問い合わせ、https://support.corsair.com にアクセスして、テクニカルアシスタントのサポートセクションを確認してください。

お問い合わせ:

CORSAIR ONE

その他すべての CORSAIR 製品

修理のための製品の返品

https://support.corsair.com からオンラインで返品許可リクエストを送信することができます。CORSAIR テクニカルサポートによる CORSAIR ONE の修理認可の際、返品許可番号と返品手順を提供します。返品許可処理には有効な購入証明(領収書、請求書、クレジットカード明細のコピー)が必要です。

CORSAIR からの事前承認なしで製品を返品しないでください。有効で一意な返品許可番号がない状態で返品された製品は拒否され、差出人の負担で差出人に返送されます。受領時の問題を回避するため、パッケージの外側に返品許可番号を明記し、パッケージ内に返品許可確認メールのコピーを同封してください。

機器の発送準備

修理のために機器を発送する前に、すべてのデータをバックアップし、ユニットからすべての機密情報、所有者情報、および個人情報を削除してください。フラッシュドライブ、CD などの外部アドオン装置またはリムーバブルメディアを取り外してください。

CORSAIR は機密情報、所有者情報、または個人情報のいずれについても、データの紛失または破損、リムーバブルメディアの破損または紛失などの責任を負いません。

機器がパスワードで保護されている場合、発送する前にパスワードを無効化してください。

修理プロセスの一部として、機器上のすべてのソフトウェアは元の仕様にリセットされます。CORSAIR は修理のために CORSAIR に発送された機器上に残っているデータによるお客様の紛失について責任を負いません。また、CORSAIR はプログラムまたはデータの復元または再インストールの責任を負いません。

CORSAIR ONE 返品先住所

世界中に複数の修理場所があります。CORSAIR ONE の返品許可確認メールにて、返品パッケージの送付時に必要な特定の返品先住所が指定されます。これがお客様の標準的な返品場所となるため、CORSAIR からの事前の承認なく他の場所に返品しないでください。許可されていない場所で受領したパッケージは拒否され、差出人の負担で差出人に返送されます。

CORSAIR ONE 返品発送

CORSAIR は返品発送ラベルとともに返品発送パッケージを郵送します。費用はかかりません。パッケージ材料には、箱、緩衝材、およびポリエチレンバッグが含まれます。詳細な梱包手順が指示されます。

CORSAIR のロジスティクスパートナーがお客様から修理センターに製品を配送し、無料でお客様に返送します。

外部損傷のある状態で届いたパッケージはすべて、修理プロセス中に評価されます。機器が適切に梱包されていない場合、CORSAIR は返品先への配送中に発生した損傷について責任を負いません。

CORSAIR 保証期間

CORSAIR ONE には 2 年間のハードウェア保証が付属しています。

認定された改修 CORSAIR ONE 製品には 1 年間のハードウェア保証が提供されます。