iCUEによって検出されないデバイスに関するヘルプ

iCUEでデバイスが見つかれば、すべての設定、ソフトウェア・アップデート、ファームウェア・フラッシュはiCUEスイートを通じて行われるはずです。しかし、その時点で問題が発生している場合、製品が正常に動作しているかどうかを確認することが難しくなります。デバイスの検出に問題がある場合は、次のことを試してみてください。

最初のステップは、ハードウェアが接続されていることを確認することです。外部デバイスはできるだけ直接接続してください。トラブルシューティング中は、外付けのUSBハブや延長ケーブルは避けてください。内部デバイスは、iCUE LINKシステムのように1本のケーブルで、またはコマンダーコアやライティングコアのようなCORSAIR公式RGBハブに接続された2本のケーブルで、電源とデータの両方を供給する必要があります。RAMが表示されない場合は、RAMが正しく装着され、Windowsで検出されていることを確認してください。特定のマザーボードでは、BIOSに潜ってRAMのRGBを制御する必要がある場合があります。

最新のソフトウェアを使用していることを確認することで、iCUE がお使いのデバイスを検出できる可能性が高くなります。Windows と iCUE の両方を更新することは、セキュリティ上の問題や、問題を引き起こす可能性のある既知のバグを最小限に抑えるために重要です。次に、競合する可能性のあるソフトウェアを削除または無効にします。低レベルで機器と置き換わったり相互作用したりする可能性のあるものは、機器とコンピュータ間の通信を混乱させる可能性があります。例えば、ハードウェアを制御しようとする他のソフトウェアは、たとえそれが信頼できるソースからのものであったとしても、問題を引き起こす一般的な原因となります。

それでも問題が解決しない場合は、再インストールまたは修復が必要かもしれません。iCUEを修復するには、ウィンドウズの「インストール済みアプリ」ページでiCUEのメニューを開き、修正を選択します。Windowsをネットワーク付きのセーフモードで起動した後、これらの手順を繰り返すことで、他のソフトウェアや、以前にインストールしたiCUEの古いファイルとの競合を最小限に抑えることができます。修復プロセスを複数回実行することで、問題が解決する場合もあります。

上記のすべてを試しても問題が解決しないため、まだこれを読んでいるのであれば、残念ながらあなたの問題は特殊です。iCUEトラブルシューティングガイドをご覧ください。サポートチケットを送信して、お客様の問題を理解し、文書化し、解決するお手伝いをさせてください。