Cómo: Arreglar un auricular Virtuoso que no responde

En ocasiones, es posible que los auriculares Virtuoso y Virtuoso SE no se carguen cuando se conectan a un sistema que está en estado de suspensión o apagado, pero que sigue suministrando alimentación de 5 V a través de USB. Esto también puede ocurrir si está intentando cargar el auricular Virtuoso a través de un cargador de pared.

Hemos solucionado este problema con una actualización del firmware. Asegúrate de que las versiones de firmware de tu Virtuoso son:

• Auriculares Virtuoso: v 0.17.149 o posterior
• Dongle inalámbrico para auriculares Virtuoso: v 0.15.76 o posterior

 Si tu auricular no puede actualizarse porque no responde, prueba los siguientes pasos:

1. Asegúrate de que los auriculares están en modo USB y el ordenador encendido.
2. Conecta los auriculares al ordenador con un cable USB de tipo C-A.
3. Desconecta los auriculares del ordenador.
4. Desenchufa la llave de los auriculares del ordenador.
5. Vuelve a conectar el dongle al ordenador.
6. Asegúrate de que el auricular está en modo USB y vuelve a conectarlo al ordenador.
7. Deja los auriculares enchufados durante 15 minutos para que la batería alcance la carga mínima.
8. Comprueba si tus auriculares funcionan con normalidad.