Devoluções e reembolsos

A CORSAIR deseja que você fique satisfeito com a sua nova compra. Entretanto, se você precisar devolver um item, estamos dispostos a ajudá-lo.

Política de devoluções e reembolsos da CORSAIR

Política padrão de devolução

  • Você tem 30 dias consecutivos para devolver um item a partir da data de recebimento.
  • Apenas itens adquiridos diretamente de www.corsair.com podem ser devolvidos para a CORSAIR. Os produtos das CORSAIR adquiridos de outros vendedores devem ser devolvidos de acordo com a respectiva política de devoluções e reembolsos.
  • Certifique-se de que o item que está sendo devolvido está embalado na embalagem original, com todos os fios, adaptadores, acessórios e documentação presentes no momento de seu recebimento. Os itens devolvidos devem estar livres de danos físicos.
  • A CORSAIR lhe reembolsará o valor gasto com os itens devolvidos, incluindo o imposto sobre vendas. A menos que tenha havido um erro que seja de responsabilidade da CORSAIR, as taxas de envio originais não serão reembolsadas.
  • Vales-presente da loja CORSAIR e cadeiras de jogos da CORSAIR não podem ser devolvidos.

Como devolver um item

Para devolver um item para a CORSAIR, abra um ticket de suporte em: https://help.corsair.com.

  • Preencha as informações solicitadas, fornecendo o seu número de pedido da loja online e o(s) item(ns) que você gostaria de devolver.
  • Você receberá imediatamente um número de confirmação do ticket por e-mail. Se não receber um e-mail em até 10 minutos, verifique a sua pasta de spam.
  • Um representante do atendimento ao cliente da loja online da CORSAIR entrará em contato por e-mail com as instruções detalhadas relacionadas à sua devolução.
  • Como cortesia, a CORSAIR pode fornecer uma etiqueta pré-paga para que você possa enviar os produtos de volta para a CORSAIR.

Reembolsos

Uma vez entregue o seu pacote de devolução, ele será aberto e o seu conteúdo inspecionado. Após a inspeção, será iniciado um reembolso para o(s) item(ns) adquiridos, usando o método de pagamento original. Observe:

  • Se a sua compra fazia parte de um pacote ou outra promoção, o valor do seu reembolso será recalculado proporcionalmente.
  • A menos que a sua devolução seja o resultado de um erro de tratamento da CORSAIR, não reembolsaremos as taxas de envio originais.

Se você fez o pagamento por cartão de crédito, o reembolso será enviado para o banco emissor do cartão após o recebimento do item devolvido ou do seu pedido de cancelamento. Entre em contato com o banco emissor do cartão para tirar dúvidas sobre quando o crédito estará disponível em sua conta.

Se foi adquirido por meio de outros métodos de pagamento, como PayPal ou Amazon Pay, será emitido um crédito na sua conta. A disponibilidade dos fundos devolvidos depende das políticas do provedor de pagamentos.

Se você estiver devolvendo itens que foram adquiridos usando um Vale-presente da loja CORSAIR, o reembolso será enviado para você na forma de um Vale-presente da loja CORSAIR eletronicamente.

Itens danificados ou incorretos

Itens pedidos online pela CORSAIR que chegaram danificados ou estiverem incorretos podem ser devolvidos para a CORSAIR criando um ticket em: https://help.corsair.com ou contatando o Atendimento ao cliente através do número 1-888-222-4346, opção 3. O Atendimento ao cliente da loja online está disponível de segunda a domingo, 7:00 – 17:00 Hora Padrão do Pacífico (PST).