Question 1

Como posso ver o status do meu pedido?

Accepted Answer

Você pode encontrar o status do seu pedido em Meus pedidos nas Informações da conta dentro do seu painel Minha conta CORSAIR.com. Você receberá uma notificação por e-mail para confirmar sua compra e informar quando seus produtos forem enviados.

Se você fez um pedido como convidado, crie uma nova conta em CORSAIR.com com o mesmo endereço de e-mail usado durante o checkout como convidado e siga os passos acima.

Question 2

Quanto tempo demora para receber meu pedido?

Accepted Answer

Os produtos do Laboratório de personalização CORSAIR serão enviados dentro de 11 a 12 dias úteis. Nosso objetivo é que você tenha os itens em mãos em 17 dias úteis a partir da realização do seu pedido, mas imprevistos na fabricação, no material e nos cronogramas da transportadora podem afetar a data de entrega. Atualmente, os teclados brancos são enviados dentro de 5 a 6 semanas. Para conferir o status do seu pedido, acesse Meus pedidos nas Informações da conta dentro do seu painel Minha conta em CORSAIR.com. Caso tenha mais alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente por meio deste formulário on-line.

Question 3

Posso cancelar um pedido depois de fazê-lo?

Accepted Answer

Você pode cancelar seu pedido, desde que ele não tenha sido processado para envio. Se seu pedido não puder ser cancelado e já tiver sido enviado, você tem a opção de iniciar uma devolução.

Question 4

Posso modificar um pedido depois de fazê-lo?

Accepted Answer

Um pedido não pode ser modificado depois de ter sido feito. Se o(s) produto(s) não tiver(em) sido enviado(s), você pode cancelar e enviar um novo pedido com suas modificações.

Question 5

Posso encomendar vários pacotes personalizados com configurações diferentes em um único pedido?

Accepted Answer

Sim, você pode solicitar vários pacotes personalizados em um único pedido. Para cada pacote, você terá que repetir as etapas de personalização antes de concluir a compra.

Question 6

Vocês oferecem alguma garantia para produtos personalizados?

Accepted Answer

Todos os novos produtos da marca CORSAIR têm garantia mínima de 2 anos. Algumas linhas de produtos têm períodos de garantia mais longos, que você pode encontrar no Artigo sobre a Garantia Limitada da CORSAIR.

Question 7

Posso encomendar um produto personalizado?

Accepted Answer

Sim, você pode personalizar e comprar um único produto. Você também terá a opção de criar um pacote para criar um conjunto inteiro.

Question 8

Qual é a política de devolução e reembolso?

Accepted Answer

Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, você tem 60 dias para devolver seu(s) produto(s) a partir da data de recebimento. Devido à natureza personalizada desses itens, uma taxa de reposição de estoque de 30% será deduzida do valor do reembolso. Para obter informações detalhadas, consulte nosso artigo Política de devolução e reembolso.

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Perguntas frequentes