Garantia

Garantia limitada da CORSAIR®

Garantia limitada da CORSAIR®

A CORSAIR fornece uma garantia não transferível para o comprador do produto de hardware da CORSAIR adquirido de um revendedor autorizado da CORSAIR. A CORSAIR garante que o produto está isento de defeitos de material e fabricação por um determinado período a contar da data da compra. O período de garantia varia de acordo com o produto específico, conforme identificado na documentação do usuário, na embalagem do produto ou conforme indicado na lista anexa de Períodos de garantia da CORSAIR. Caso algum desses períodos de garantia seja diferente, será considerado o período de garantia mais longo especificado.

Exceto quando proibido pela legislação local aplicável, esta garantia está limitada ao comprador original e não pode ser transferida. Para usufruir da cobertura da garantia, você precisa apresentar a nota fiscal da compra e informar o número de série do produto. Esta garantia oferece a você direitos legais específicos e outros que podem variar de acordo com as leis locais.

Em geral, esta garantia indica que o seu produto de hardware da CORSAIR funcionará de acordo com as especificações técnicas publicadas, conforme especificado pela folha de dados fornecida com ele, e no ambiente operacional para o qual foi desenvolvido durante todo o período da garantia.

Soluções

Pela responsabilidade integral da CORSAIR, a única opção que você tem para qualquer produto da CORSAIR que não esteja funcionando de acordo com as especificações técnicas publicadas é solicitar que a CORSAIR, a critério próprio, substitua o produto. Para isso, você precisará devolver o hardware ao local de compra original, ou enviá-lo para outro local indicado pela CORSAIR, junto com a nota fiscal original anexada. Pode ser exigido que você pague as despesas de envio e processamento, bem como quaisquer tarifas, taxas, impostos ou outras taxas aplicáveis. A CORSAIR pode, a critério próprio, fornecer produtos novos ou recondicionados.

Todos os produtos reparados ou que substituírem um produto com defeito estarão cobertos pela garantia original ou por trinta (30) dias, o que for mais longo, ou pelo período estabelecido pelo estatuto local.

Produtos obsoletos ou descontinuados

Um produto obsoleto ou descontinuado será substituído pelo mesmo produto, se disponível. Se a CORSAIR não puder substituir o seu produto obsoleto ou descontinuado pelo mesmo produto, a CORSAIR substituirá o produto obsoleto ou descontinuado, a critério próprio, por um produto com função e capacidade semelhantes.

Exclusões

Esta garantia não cobre problemas ou danos resultantes, sem limitação, de quaisquer destas causas:

  • desgaste e danos associados ao uso normal;
  • modificação, uso abusivo, acidente, desmontagem, utilização indevida ou reparo não autorizado;
  • número de série ausente ou alterado, ou etiqueta ilegível do número de série, modelo ou número de peça do fabricante;
  • operação inadequada, incluindo qualquer utilização que não esteja de acordo com as instruções fornecidas com o produto;
  • conexão a qualquer fonte de alimentação com voltagem inadequada;
  • outra causa que não esteja relacionada com um defeito nos materiais ou na fabricação do produto.

Também estão excluídos desta garantia produtos falsificados, ou seja, produtos que a CORSAIR, a critério próprio, determinar que não foram fabricados pela CORSAIR ou por qualquer um de seus parceiros de fabricação autorizados.

Limitação de responsabilidade

A CORSAIR NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER DANOS ESPECIAIS, INCIDENTAIS, INDIRETOS OU CONSEQUENCIAIS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, PERDA DE LUCROS, RECEITA OU DE DADOS (DE FORMA DIRETA OU INDIRETA) OU PERDA COMERCIAL POR QUEBRA DE QUALQUER GARANTIA EXPRESSA OU IMPLÍCITA NO SEU PRODUTO, MESMO QUE A CORSAIR TENHA SIDO AVISADA PREVIAMENTE DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. Algumas leis locais não permitem a exclusão ou limitação de danos especiais, indiretos, incidentais ou consequenciais, portanto, esta limitação ou exclusão pode não se aplicar à sua jurisdição.

Exclusão de garantias implícitas

EXCETO SE PROIBIDO POR LEI, QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA OU CONDIÇÃO DE COMERCIALIZAÇÃO OU ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM DESTE PRODUTO DE HARDWARE SERÁ EXPRESSAMENTE NEGADA. Algumas leis locais não permitem limitações na duração de uma garantia implícita, por isso esta limitação pode não se aplicar à sua jurisdição.

Recuperação de dados

Se houver perda de dados em dispositivos de armazenamento da CORSAIR, a CORSAIR não se responsabiliza pelo backup ou pela recuperação de quaisquer dados que você possa ter perdido.

Direitos estatutários nacionais

Os consumidores podem ter direitos legais de acordo com a legislação nacional aplicável à venda de bens de consumo.

Nenhuma outra garantia

Nenhum funcionário, comerciante ou outro agente da CORSAIR está autorizado a modificar, estender ou adicionar itens a esta garantia.

Período de garantia especial na União Europeia

Na União Europeia, o período mínimo de garantia fornecido pelo revendedor é de dois anos. O período mínimo de garantia fornecido pelo revendedor para produtos recondicionados é de um ano.

Como fazer uma reivindicação de garantia

Antes de enviar uma reivindicação de garantia, sugerimos que você entre em contato com a nossa equipe de suporte técnico ou visite https://support.corsair.com e confira a seção de suporte para assistência técnica. Você pode encontrar uma solução simples para o seu problema lá.

As reivindicações de garantia válidas devem ser processadas pelo seu ponto de compra até trinta (30) dias após a compra. Esse período pode variar dependendo de onde você comprou o seu produto. Informe-se sobre a política de devolução da loja onde você comprou o produto. Quaisquer reivindicações de garantia que não possam ser processadas pelo ponto de compra original devem ser feitas diretamente para a CORSAIR. Nossas informações de contato do atendimento ao cliente podem ser encontradas na web em https://www.corsair.com/contact ou na documentação que acompanha o seu produto.

Devolução do seu produto

Caso você precise devolver produtos da CORSAIR para reparo ou substituição, a CORSAIR fornecerá um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (nº de ADM) junto com as instruções de devolução. Não envie o produto antes de receber a aprovação da CORSAIR. Qualquer produto recebido sem um nº de ADM exclusivo e válido será recusado e devolvido ao remetente, que arcará com as despesas do envio. Para evitar problemas na hora do recebimento, escreva claramente o seu nº de ADM na parte externa do pacote e inclua uma cópia do email de confirmação da ADM dentro do pacote.

Como solicitar um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (nº de ADM)

Siga estas etapas para obter um número de ADM:

    • É necessário um comprovativo da compra para o processamento da ADM (isto é, recibo, fatura, cópia da fatura do cartão de crédito).
    • Para solicitar uma ADM expressa ou avançada RMA, é necessário o fornecimento de um cartão de crédito válido para garantir o envio da nova unidade de substituição antes que a CORSAIR receba a unidade defeituosa.
  • Clientes empresa (B2B)/diretos da CORSAIR devem preencher o formulário de solicitação de ADM e enviá-lo para o e-mail rmaservice@corsair.com.
    • O valor de crédito da ADM é baseado na lista de preços atual publicada ou no menor valor de fatura no período de 90 dias a contar da data da reivindicação, o que for menor.

Observação:

Se módulos forem comprados como um kit, todo o kit deve ser devolvido para substituição da garantia, e os códigos de lote de cada módulo devolvido como um kit devem ser idênticos.

Endereços para devolução de ADM

Temos vários locais que recebem ADM no mundo inteiro. A confirmação da sua ADM especificará o endereço de devolução que você deve usar quando enviar o produto. Esse local de devolução não poderá ser alterado sem aprovação prévia da CORSAIR. Todos os pacotes recebidos em um local não autorizado podem ser recusados e devolvidos ao remetente, que arcará com as despesas do envio.

Produtos perdidos ou danificados durante o transporte

Você deve enviar o produto para devolução em sua embalagem original. Se ela não estiver disponível, embale o produto com materiais que ofereçam uma proteção igual ou superior. Todos os pacotes que chegarem com algum dano externo ou parecerem ter sido embalados de forma inadequada serão recusado e devolvidos ao remetente, que arcará com as despesas do envio. A CORSAIR não se responsabiliza por danos ocorridos durante o transporte para os nossos locais de recebimento de ADM.

Você deve selecionar um método de envio de devolução que forneça informações de rastreamento. A CORSAIR não se responsabiliza por pacotes extraviados ou enviados para o endereço incorreto.

Processamento de ADM

  • A CORSAIR fará uma inspeção visual no pacote antes de aceitá-lo para assegurar que nenhum dano visível durante o transporte possa resultar na devolução do produto.
  • Os produtos recebidos são inspecionados visualmente por um funcionário da CORSAIR que verifica se eles são originais, estão com todas as etiquetas intactas e não apresentam danos físicos ou indícios de uso abusivo.
  • Também confirmamos o número de ADM, que deve ser anotado do lado de fora do pacote.
  • Os pacotes danificados ou sem uma ADM válida e exclusiva claramente indicada na parte exterior serão devolvidos ao remetente, que arcará com as despesas do envio.
  • Os produtos falsificados, ou que se encaixam claramente nas exclusões da garantia listadas acima, serão devolvidos ao remetente, que arcará com as despesas do envio.
  • Após a inspeção, o produto será confirmado como recebido e o processamento será iniciado.
  • Tempos de processamento comuns:
    • De 1 a 2 dias úteis para a troca ser processada ou para que um crédito seja aplicado à sua conta.
    • De 3 a 5 dias úteis para que o produto de substituição seja enviado e entregue.
    • Até 14 dias úteis para o envio de um cheque para você.
  • Os consumidores que obtiveram um número de ADM pelo processo on-line receberão atualizações automáticas por e-mail durante todo o processo de ADM.

Períodos de garantia da CORSAIR

A partir de terça-feira, 8 abril de 2016, os seguintes períodos de garantia entram em vigor:

Módulos DRAM

  • Todos os módulos de memória DRAM têm garantia vitalícia.

Dispositivos Flash

  • Todas as unidades flash USB 2.0 dos produtos Flash Survivor®, Flash ReadOut e TurboFlash têm garantia de 10 anos.
  • Todos os produtos USB 2.0 Flash Padlock® têm uma garantia de 5 anos
  • Todos os produtos de unidade flash USB 2.0, USB 3.0 e USB 3.1 Flash Voyager e Flash Survivor têm 5 anos de garantia.
  • Todos os produtos de unidade de estado sólido (SSD) têm 3 anos de garantia, exceto os produtos Neutron Series e Force Series MP300, que têm 5 anos de garantia.

Armazenamento móvel

  • Os produtos Voyager Air têm garantia de 3 anos.

Fontes de Alimentação

  • As fontes de alimentação AX Series™ têm garantia de 7 anos.
  • As fontes de alimentação AXi Series™ têm garantia de 10 anos.
  • As fontes de alimentação CS Series™ têm garantia de 3 anos.
  • Os modelos de PSU CX e CX-M Series com voltagens de 400W, 430W, 500W e 600W têm garantia de 3 anos
  • Os modelos de PSU CX e CX-M Series com voltagens de 450W, 550W, 650W, 750W e 850W têm garantia de 5 anos
  • As fontes de alimentação GS Series™ têm garantia de 3 anos.
  • As fontes de alimentação HX Series™ com eficiência Platinum têm garantia de 10 anos. Os modelos HX520W, HX620W e HX1000W da fonte de alimentação HX Series™ têm garantia de 5 anos. Todos os outros modelos da HX Series™ têm garantia de 7 anos.
  • As fontes de alimentação HXi Series™ têm garantia de 10 anos.
  • As fontes de alimentação RM Series™ têm garantia de 5 anos.
  • As fontes de alimentação RMi Series™ têm garantia de 10 anos.
  • As fontes de alimentação RMx Series™ têm garantia de 10 anos.
  • As fontes de alimentação SF Series™ têm garantia de 7 anos.
  • As fontes de alimentação TX Series™ com eficiência Gold têm garantia de 7 anos. Todas as outras fontes de alimentação TX Series™ têm garantia de 5 anos.
  • As fontes de alimentação Vengeance Series™ têm garantia de 5 anos.
  • As fontes de alimentação VS Series™ têm garantia de 3 anos.
  • Os modelos VX450 e VX550 da fonte de alimentação VX Series™ têm garantia de 5 anos.

Gabinetes de computador

  • Os gabinetes Obsidian Series® têm garantia de 2 anos.
  • Os gabinetes Graphite Series™ têm garantia de 2 anos.
  • Os gabinetes Carbide Series™ têm garantia de 2 anos.
  • Os gabinetes Vengeance Series® têm garantia de 2 anos.

Produtos de resfriamento

  • Os produtos Hydro Series™ têm garantia de 5 anos.
  • Os produtos ML Series™ têm garantia de 5 anos.
  • Os produtos Air Series™ têm garantia de 2 anos.
  • Todas as ventoinhas têm garantia de 2 anos.

Produtos de áudio

  • Todos os produtos de alto-falantes têm garantia de 2 anos.
  • Todos os produtos de headset têm garantia de 2 anos.

Periféricos para jogos

  • Os mouses para jogos têm garantia de 2 anos.
  • Os teclados para jogos têm garantia de 2 anos.
  • Os mouse pads para jogos têm garantia de 2 anos.
  • As cadeiras para jogos têm garantia de 2 anos.
  • Os produtos Elgato possuem garantia de 2 anos.

PLACAS GRÁFICAS

  • Todas as placas gráficas têm garantia de 2 anos

Produtos recondicionados certificados

  • A CORSAIR oferece garantia de 1 (um) ano, somente em caso de substituição, para fontes de alimentação, gabinetes, unidades de resfriamento, SSDs, peças USB, unidades de áudio e periféricos para jogos e Elgato recondicionados.


Garantia limitada para Sistemas CORSAIR

A CORSAIR fornece uma garantia não transferível para o comprador do produto de hardware da CORSAIR adquirido de um revendedor autorizado da CORSAIR. A CORSAIR garante que o produto está isento de defeitos de material e fabricação por um determinado período a contar da data da compra. O período de garantia varia de acordo com o produto específico, conforme identificado na documentação do usuário, na embalagem do produto ou conforme indicado na lista anexa de Períodos de garantia da CORSAIR. Caso algum desses períodos de garantia seja diferente, será considerado o período de garantia mais longo especificado.

Exceto quando proibido pela legislação local aplicável, esta garantia está limitada ao comprador original e não pode ser transferida. Para usufruir da cobertura da garantia, você precisa apresentar a nota fiscal da compra e informar o número de série do produto. Esta garantia oferece a você direitos legais específicos e outros que podem variar de acordo com as leis locais.

Em geral, esta garantia indica que o seu produto de hardware da CORSAIR funcionará de acordo com as especificações técnicas publicadas, conforme especificado pela folha de dados fornecida com ele, e no ambiente operacional para o qual foi desenvolvido durante todo o período da garantia.

Soluções

Toda a responsabilidade da CORSAIR e seu recurso exclusivo para qualquer sistema CORSAIR que não esteja funcionando de acordo com as suas especificações técnicas publicadas ficam a critério da CORSAIR: 1) consertar ou substituir o produto às custas da CORSAIR. Para isso, você precisará devolver o hardware ao local de compra original, ou enviá-lo para outro local indicado pela CORSAIR, junto com a nota fiscal original anexada. Pode ser exigido que você pague as despesas de envio e processamento, bem como quaisquer tarifas, taxas, impostos ou outras taxas aplicáveis. A CORSAIR pode, a critério próprio, fornecer um produto novo ou recondicionado.

Qualquer Sistema CORSAIR que substituir um sistema com defeito estará coberto pela garantia original restante ou por trinta (30) dias, o que for mais longo, ou pelo período estabelecido pelo estatuto local.

Produtos obsoletos ou descontinuados

Um produto obsoleto ou descontinuado será substituído pelo mesmo produto, se disponível. Se a CORSAIR for incapaz de substituir o seu Sistema CORSAIR obsoleto ou descontinuado pelo mesmo produto, a CORSAIR substituirá o Sistema CORSAIR obsoleto ou descontinuado, a seu exclusivo critério, por um Sistema CORSAIR que tenha função e capacidade similares.

Exclusões

Esta garantia não cobre problemas ou danos resultantes de, mas não limitados a, qualquer dos seguintes:

  • Desgaste e danos associados ao uso normal
  • Qualquer modificação, abuso, acidente, desmontagem, utilização indevida ou reparação não autorizada.
  • Remoção do número de série ou rótulos regulamentares.
  • Qualquer operação inadequada, incluindo qualquer uso que não esteja de acordo com as instruções do produto fornecido.
  • Conexão a qualquer tensão de alimentação imprópria.
  • Qualquer outra causa que não esteja relacionada com um defeito do produto em termos de materiais ou fabricação.

Igualmente excluídos desta garantia estão os Sistemas CORSAIR falsificados, ou seja, produtos que a CORSAIR, a seu exclusivo critério, determina que não foram fabricados pela CORSAIR ou por qualquer um de seus parceiros de fabricação autorizados.

Limitação de responsabilidade

A CORSAIR NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER DANOS ESPECIAIS, INCIDENTAIS, INDIRETOS OU CONSEQUENCIAIS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, PERDA DE LUCROS, RECEITA OU DE DADOS (DE FORMA DIRETA OU INDIRETA) OU PERDA COMERCIAL POR QUEBRA DE QUALQUER GARANTIA EXPRESSA OU IMPLÍCITA NO SEU PRODUTO, MESMO QUE A CORSAIR TENHA SIDO AVISADA PREVIAMENTE DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. Algumas leis locais não permitem a exclusão ou limitação de danos especiais, indiretos, incidentais ou consequenciais, portanto, esta limitação ou exclusão pode não se aplicar à sua jurisdição.

Exclusão de garantias implícitas

EXCETO SE PROIBIDO POR LEI, QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA OU CONDIÇÃO DE COMERCIALIZAÇÃO OU ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM DESTE PRODUTO DE HARDWARE SERÁ EXPRESSAMENTE NEGADA. Algumas leis locais não permitem limitações na duração de uma garantia implícita, por isso esta limitação pode não se aplicar à sua jurisdição.

Recuperação de dados

Em caso de perda de dados usando um Sistema CORSAIR. A CORSAIR não é responsável por fazer backup ou recuperação de quaisquer dados que você possa ter perdido.

Nenhuma outra garantia

Nenhum funcionário, comerciante ou outro agente da CORSAIR está autorizado a modificar, estender ou adicionar itens a esta garantia.

Como fazer uma reivindicação de garantia

Antes de enviar uma reivindicação de garantia, entre em contato com a nossa equipe de suporte técnico, visite https://support.corsair.com e confira a seção de suporte para assistência técnica.

Fale conosco:

SISTEMAS CORSAIR

Todos os outros produtos CORSAIR

Devolução do seu produto para reparação

Você pode enviar uma solicitação de ADM online em https://support.corsair.com. Após a autorização de reparação do seu Sistema CORSAIR, por parte do suporte técnico da CORSAIR, iremos fornecer a você um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (n.º de ADM), bem como instruções de devolução. É necessário um comprovante de compra válido para o processamento da ADM (isto é, recibo, fatura, cópia da fatura do cartão de crédito).

Não devolva o produto antes de receber a aprovação da CORSAIR. Qualquer produto devolvido sem um n.º de ADM único e válido será recusado e devolvido ao remetente à custa do mesmo. Para evitar problemas na hora do recebimento, escreva claramente o seu n.º de ADM na parte externa do pacote e inclua uma cópia do e-mail de confirmação da ADM dentro do pacote.

Preparação do sistema para envio:

Antes de enviar o sistema para reparação, faça o backup de todos os dados e remova da unidade quaisquer informações confidenciais, proprietárias e pessoais. Remova quaisquer equipamentos complementares externos ou mídias removíveis, como pen drives, CDs, entre outros.

A CORSAIR não se responsabiliza por quaisquer informações confidenciais, proprietárias ou pessoais, dados perdidos ou corrompidos, nem por mídias removíveis perdidas.

Caso o sistema esteja protegido por uma senha, desabilite a senha antes de enviá-lo.

Como parte do processo de reparação, todo o software no sistema será redefinido para as especificações originais. A CORSAIR não se responsabiliza por quaisquer perdas de dados em sistemas enviados para a CORSAIR para efeitos de reparação e não é responsável pela restauração ou reinstalação de quaisquer programas ou dados.

Endereços para devolução de ADM de Sistemas CORSAIR

Possuímos vários locais de reparação ADM em todo o mundo. A confirmação de ADM do Sistema CORSAIR especificará para que endereço você deverá enviar o pacote de ADM. Este será o seu local de devolução padrão e não deve ser alterado sem a aprovação prévia da CORSAIR. Quaisquer pacotes recebidos em um local não autorizado poderão ser recusados e devolvidos ao remetente com as despesas a seu cargo.

Envio para devolução de Sistemas CORSAIR

Sem qualquer custo, a CORSAIR irá enviar-lhe uma embalagem e uma etiqueta para a devolução. O material do pacote inclui uma caixa, espuma de proteção e um saco de polietileno. São fornecidas instruções detalhadas para o acondicionamento.

Um parceiro logístico da CORSAIR garantirá o envio do produto para o centro de reparações e de volta para você sem quaisquer custos.

Todos os pacotes que chegarem com qualquer dano externo ou que aparentem ter sofrido danos serão avaliados durante o processo de reparação. A CORSAIR não é responsável por danos ocorridos durante o transporte para os locais de recebimento de ADM caso a unidade não esteja corretamente acondicionada.

Períodos de garantia da CORSAIR

Os Sistemas CORSAIR têm uma garantia de hardware válida por 2 anos.

A CORSAIR oferece uma garantia de hardware válida por 1 ano para Sistemas CORSAIR recondicionados.