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解决 EX400U 驱动器频繁断开连接的问题

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部分CORSAIR EX400UUSB4 便携式硬盘可能会出现连接频繁断开的问题，在某些情况下甚至可能无法被系统识别。经调查，发现根本原因在于“链路电源管理”（LPM）——这是一项旨在将存储设备在空闲时置于低功耗状态的节能功能。

在某些系统配置下，且当驱动器固件版本为 ULFM91.0 时，EX400U 可能无法退出此低功耗链路状态，导致驱动器看似无响应或无法被操作系统识别。

为解决此问题，CORSAIR 发布了“重新初始化工具”（Reinitialization Tool），这是一款旨在对受影响的硬盘进行重新初始化、恢复正常功能并将硬盘固件更新至 ULFM91.1 版本的简易实用程序。

受影响的零件编号 CSSD-EX400U1TB、CSSD-EX400U1TBC、CSSD-EX400U2TB、CSSD-EX400U2TBC、CSSD-EX400U4TB、CSSD-EX400U4TBC（使用固件版本 FW91.0）
影响序列号范围 序列号从 AA2XB5090 到 AA2XB5260

请注意，此次固件更新将清除所有用户数据。在执行以下步骤之前，请确保已对硬盘进行了备份。操作步骤如下：

（支持的平台：Windows 10（64 位）和 Windows 11。请暂时禁用任何杀毒软件或安全软件，并断开所有其他外部存储设备的连接，以避免干扰。）

  • 使用随附的 USB-C 数据线将 EX400U 连接到 Windows 电脑。
  • 以管理员身份运行该实用程序。该实用程序可能需要获得批准才能访问某些系统功能。
  • 当 EX400U 在实用程序窗口中以黄色背景显示时，请单击“运行”以启动重新初始化过程。
  • 如果该驱动器插入的是 TB4/USB4 端口，那么在操作过程中，该工具会弹出以下提示信息。请拔出该驱动器，然后重新插入，以完成操作。
  • 更新完成后，将弹出提示信息，且左下角的驱动器图标将变为绿色。
  • 请将 EX400U 从计算机上拔下，然后重新插上以完成操作。

完成后，EX400U 即可正常使用。如果更新过程中断或无法成功完成，将显示以下弹出消息。请断开硬盘连接，然后重新开始固件更新过程。

如需进一步帮助，请联系CORSAIR 客服。

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