Hur man undviker problem vid uppdatering av firmware med iCUE

Firmwareuppdateringar är nödvändiga för att lösa problem på din enhet eller utöka dess funktioner. I vissa fall kan dock firmwareuppdateringen misslyckas.

Här är några förslag som kan hjälpa dig att lösa problemet och uppdatera din enhet:

• Se till att enheten är ansluten direkt till USB-portarna på baksidan av systemet, i moderkortet. Vissa moderkort kan ha specifika märkningar för portar som rekommenderas för enheter som tangentbord och möss. USB-portar som styrs direkt av chipsetet är att föredra.
• Använd inte en USB-hubb, dockningsstation eller USB-switch. Vi rekommenderar att du undviker alla USB-portar på själva datorns hölje, eftersom dessa vanligtvis använder en hubb för kommunikation.

• Stäng alla program och verktyg som är relaterade till moderkortet innan du startar uppdateringen av firmware. Dessa program kan ibland ta kontroll över enheten via sina respektive SDK:er, vilket kan hindra firmwareuppdateraren från att kommunicera korrekt. Tänk på denna typ av konflikt som att försöka öppna en fil som fortfarande är öppen och inte kunna göra några ändringar.
• Om ovanstående steg inte löser problemet, försök att utföra uppdateringen på en annan dator. Andra systemspecifika konflikter eller problem kan ibland förhindra att uppdateringen slutförs. Att prova uppdateringen på en annan dator kan ofta vara ett snabbare sätt att utesluta eller kringgå dessa konflikter än att felsöka på ditt nuvarande system.

Om ingen av dessa lösningar hjälper, vänligen kontakta vår supportpersonal här med dina systemspecifikationer så att vi kan hjälpa dig snabbt.