Vad du behöver veta om DDR5 Memory Recall 2022

Vi har nyligen upptäckt ett problem med en av våra produktionslinjer som påverkar utvalda SKU:er av DOMINATOR PLATINUMRGB DDR5 och VENGEANCE RGB DDR5-minneskit. Problemet gör att minneskiten inte upptäcks i iCUE, vilket gör det omöjligt att styra deras RGB-belysning; kiten startar och fungerar fortfarande som vanligt.

Berörda kit tillverkades endast mellan 31 augusti och 21 september 2022, och alla berörda kit har tagits bort från försäljning från och med 8 oktober 2022. Om du köpte CORSAIR-minne före tidsperioden eller efter den 8 oktober påverkas du inte.

Även om det berörda lagret i fråga endast utgör en liten andel av vår produktion, tar vi kvaliteten på våra minnesprodukter på största allvar och byter proaktivt ut alla DRAM-moduler.

Vi har listat de berörda SKU:erna och lot-koderna nedan.

OBS: Om du använder AMD:s X670-plattform kan du stöta på ett liknande problem där minnet inte visas i iCUE, även om minneskitet inte ingår i det berörda kodpartiet. Detta beror på en interaktion med AMD Thunderbolt-drivrutinerna, och vi undersöker för närvarande detta problem. Om ditt kit inte är en del av de drabbade lotkoderna, försök verifiera om inaktivering av Thunderbolt-drivrutinerna tillfälligt löser problemet.

Om du behöver använda Thunderbolt kan du ställa in en maskinvaruprofil i iCUE för minnet medan drivrutinerna är inaktiverade och sedan aktivera Thunderbolt igen. Vi arbetar med våra partners för att åtgärda detta detekteringsproblem så snart som möjligt.