CORSAIR har upptäckt ett problem som påverkar vissa CORSAIR EX400U USB4 externa SSD-enheter och som kan förhindra att enheten monteras på vissa macOS-system. Problemet orsakas av ett felaktigt USB-serienummer som presenteras för värddatorn. Nedan finns en tabell med de enheter som påverkas.
|
Berörda artikelnummer |
CSSD-EX400U1TB, CSSD-EX400U1TBC, CSSD-EX400U2TB, CSSD-EX400U2TBC, CSSD-EX400U4TB, CSSD-EX400U4TBC, med firmwareversion FW91.1 |
|
Berörda serienummer |
Serienummer som börjar med AA2XB5270 till AA2XB5330 |
|
Plattformar där problemet uppstår |
Apple-system med Apple Silicon SoC (Mac med ett M-seriechip) |
För att åtgärda detta har CORSAIR skapat verktyget CORSAIR EX400U Serial Number Format Correction Utility. När du kör detta verktyg uppdateras enhetens inställningar och problemet löses permanent.
Du kan ladda ner verktyget här genom att välja "Lagring" i rullgardinsmenyn: https://www.corsair.com/downloads
Plattformar som stöds: Windows 10 (64-bitars) och Windows 11.
Innan du börjar, inaktivera eventuella antivirus- eller säkerhetsprogram och koppla bort alla externa enheter för att undvika störningar.
Hur man använder verktyget:
- Anslut EX400U till en Windows-dator med den medföljande USB-C-kabeln.
Om EX400U är huvudsystemets enhet, anslut den till en annan dator för denna uppdatering. - Kör verktyget som administratör. Du kan bli ombedd att godkänna att verktyget får åtkomst till systemfunktioner.
- När EX400U visas med gul bakgrund i verktygsfönstret klickar du på ”Starta uppdatering”.
- När meddelandet "Uppdateringen är klar" visas kopplar du bort enheten, ansluter den igen och uppdateringen är klar.
- När du har slutfört dessa steg bör EX400U monteras normalt på macOS.
För ytterligare hjälp, vänligen kontakta CORSAIRs support.
Vanliga frågor:
Ska jag köra detta korrigeringsverktyg även om jag inte planerar att använda min EX400U med en Mac?
Ja. Vi rekommenderar att du kör korrigeringsverktyget för alla enheter inom det berörda serienummerintervallet. Detta säkerställer full kompatibilitet med alla värdsystem, inklusive macOS, både nu och i framtiden.
Hur kan jag ta reda på vilken firmwareversion min enhet har?
För Windows 10 och senare: Ladda ner Corsair SSD Toolbox här genom att välja ”Storage” (Lagring) i rullgardinsmenyn: https://www.corsair.com/downloads
För MacOS kan du se firmwareversionen i MacOS System Information App, under NVMExpress:
