Så här gör du Åtgärda ett Virtuoso-headset som inte svarar

Ibland kan det hända att Virtuoso och Virtuoso SE-headsetet inte laddas när de är anslutna till ett system som är i viloläge eller avstängt men som fortfarande levererar 5 V ström via USB. Detta kan också inträffa om du försöker ladda Virtuoso-headsetet via en väggladdare.

Vi har åtgärdat detta problem med en firmwareuppdatering. Se till att dina Virtuoso firmware-versioner är:

• Virtuoso headset: v 0.17.149 eller senare
• Trådlös dongel för Virtuoso-headset: v 0.15.76 eller senare

 Om headsetet inte kan uppdateras på grund av att det inte svarar kan du prova följande steg:

1. Kontrollera att headsetet är i USB-läge och att datorn är påslagen.
2. Anslut headsetet till datorn med en USB-kabel av typ C-A.
3. Koppla bort headsetet från datorn.
4. Koppla bort headsetets dongel från datorn.
5. Sätt tillbaka dongeln i datorn.
6. Kontrollera att headsetet är i USB-läge och anslut sedan headsetet till datorn igen.
7. Låt headsetet vara inkopplat i 15 minuter så att batteriet kan nå minimiladdning.
8. Kontrollera om headsetet fungerar som vanligt.