退货和退款

美商海盗船希望您对自己新购买的商品感到满意。但是,如果您需要退货,我们也将为您提供帮助。

美商海盗船退货和退款政策

标准退货政策

  • 从您收到产品之日起,您可以在30个日历日内将商品退还。
  • 仅直接购买自www.corsair.com的商品可以退还给美商海盗船。通过其他经销商购买的美商海盗船产品发生退货时必须符合其各自的退货和退款政策。
  • 在退回商品时,请确保将收货时包装箱中随附的电线、适配器、配件以及文档都装入原始包装箱中,并重新打包。退回的商品不得有任何物理损伤。
  • 美商海盗船将对您退货的商品全额退款,包括销售税。除非是美商海盗船的责任导致出现错误,否则我们不会退还初始运费。
  • 出于礼貌,美商海盗船将提供预付费的运输标签,方便您将产品退回给美商海盗船。
  • 美商海盗船商店礼品卡和美商海盗船游戏椅不接受退货。

如何退回商品

要将商品退回给美商海盗船,请在https://help.corsair.com创建支持请求。

  • 填写必填信息,提供您的网上商店订单号以及您想要退回的商品。
  • 您会立刻通过电子邮件收到请求确认编号。如果您在10分钟内没有收到电子邮件,请检查垃圾邮件夹。
  • 美商海盗船网上商店客户服务代表将通过电子邮件与您取得联系,向您提供有关退货的详细说明。
  • 出于礼貌,美商海盗船将提供预付费的运输标签,方便您将产品退回给美商海盗船。

退款

在收到您退回的包裹后,我们将拆包对其内容物进行检查。检查后,我们将通过您的初始付款方式,为您购买的商品发起退款,请注意:

  • 如果您购买的商品是某个捆绑套餐或其他促销的一部分,您的退款金额会相应地进行重新计算。
  • 除非您的退货原因是由于美商海盗船的操作失误造成的,否则我们不会退还初始运费。

如果您使用信用卡支付,退款将在我们收到退货的商品后直接退回发卡银行,或取消请求。有关支付给银行的款项何时过账到您的账户的问题,请联系发卡银行。

如果是通过PayPal或Amazon Pay等其他方式购买,我们会将退款发放到您的帐户里。退款的可用性取决于支付提供商的政策。

如果您退回的是使用美商海盗船商店礼品卡购买的商品,我们将以美商海盗船商店电子礼品卡的形式向您支付退款。

损坏或错发的商品

对于从美商海盗船在线商店购买的商品,如果在收货时已经损坏或错发了商品,您可以通过在https://help.corsair.com创建请求,或致电1-888-222-4346选3联系客户服务部门,然后将商品退回美商海盗船。网上商店客户服务人员的工作时间为周一到周日每天早上7:00到晚上11:00(太平洋标准时间)。