HOW TO

方法反応しない Virtuoso ヘッドセットを修理する

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スリープ状態または電源がオフになっていても USB 経由で 5V 電力を供給しているシステムに接続すると、Virtuoso および Virtuoso SE ヘッドセットが充電されないことがあります。これは、壁の充電器で Virtuoso ヘッドセットを充電しようとしている場合にも発生することがあります。

ファームウェアのアップデートにより、この問題を修正しました。Virtuosoファームウェアのバージョンを確認してください：

  • Virtuosoヘッドセット：v 0.17.149以降
  • Virtuosoヘッドセットワイヤレスドングル：v 0.15.76以降

 ヘッドセットが応答しないためにアップデートできない場合は、次の手順をお試しください：

  1. ヘッドセットが USB モードで、コンピュータの電源が入っていることを確認します。
  2. USBタイプC-Aケーブルでヘッドセットをコンピュータに接続します。
  3. コンピュータからヘッドセットを取り外します。
  4. コンピュータからヘッドセットドングルを抜きます。
  5. ドングルをコンピュータに差し戻す。
  6. ヘッドセットが USB モードであることを確認し、ヘッドセットをコンピューターに差し込みます。
  7. ヘッドセットを 15 分間接続したままにすると、バッテリーが最低充電量に達します。
  8. ヘッドセットが通常通り動作するかどうかを確認します。

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